E.Leclerc DRIVE Rosporden

Il y a un manque de contrôle sur les produits on a reçu un paquet de chips pareillement ouvert pas serti a l'usine " M.R. tokapi tortillas chips original " Découvert en arrivant a la maison. Photo non publiable ici.

Cliente depuis des années et c'est toujours un plaisir d'avoir des personnes souriantes et gentils . Merci à vous.

J’approuve les nouveaux horaires, le personnel qui travaille dans cet hangar sans confort ont bien droit à une petite pause déjeuner.

Première fois que je fais un drive avec livraison chez vous et très déçu. D’habitude je faisais mes courses chez Super U en face, mais par curiosité j’ai voulu tester chez Leclerc. Résultat : personne n’a pu me livrer le coursier c’est désister 30min avant.Je n’ai reçu aucun appel ni avertissement, alors que chez Super U on est toujours prévenu et, si besoin, un employé se déplace pour livrer. Quand j’ai appelé, on m’a simplement dit de passer lundi, sauf que je ne suis disponible que mercredi et nous sommes samedi . Dans ma commande il y avait des produits frais (fruits, légumes, boucherie, charcuterie) et on m’a répondu qu’ils seraient “conservés” jusqu’à mon passage qui seras 5 jours après la préparation de ma course, sans échange avec des produits du jour, alors que ce sont de produit périssables avec des dates parfois très courtes. Et pour un remboursement, je dois rappeler lundi le Drive de Rosporden… Au final, je me retrouve avec une commande déjà payée, sans solution adaptée, et une prise en charge très loin de ce qu’on peut attendre d’un service Drive Il y a un vrai manque de communication avec le client et aucun suivi : chez Super U, si le drive ferme ou qu’une commande n’est pas prise, on nous appelle toujours pour expliquer la marche à suivre et proposer des solutions. Et encore plus lorsqu’il s’agit d’une livraison : on nous apporte des alternatives. Ici, rien du tout, ni appel, ni solution, ni résultat.

Je fais mes courses chez vous depuis un certain temps et j’en ai toujours été très satisfaite, malgré l’absence de sacs. Aujourd’hui, j’avais programmé mon drive pour un retrait à partir de 13h45. Je suis arrivée à 14h, et la personne sur place a refusé de me remettre ma commande, me claquant la porte au nez sous prétexte qu’elle était en pause (ce que je peux comprendre). Cependant, dans ce cas-là, il faudrait bloquer les créneaux horaires concernés ou prévoir plus de personnel. Je n’ai jamais vu ça dans un autre drive ! Cela m’a fortement énervée, d’autant plus que je vis à Bannalec et que je passe par le drive en rentrant du travail, ce qui est très pratique pour moi. Mais là, pour le coup, ça ne l’était pas du tout

Cela fait quasiment un an que je fais des courses là-bas 3 fois par mois. Néanmoins, depuis 1 mois, les dates de péremption sont très courtes. Aujourd'hui, pour les yaourts (par 16) et 12 œufs à manger pour dans 5 jours et j'en passe. C'est lamentable, mon drive sera fait maintenant en face à Super U. Très décevant.

C’est toujours avec beaucoup de tristesse, que l’on apprend que le respect des animaux n’est pas suivi par l’enseigne où l’on fait ses courses et pourtant on aimerait bien qu’elle prenne en compte au minimum du Pig Minimum Standards pour tous les élevages auprès desquels elle s'approvisionne.

Plus aucuns intérêt a faire du drive si c’est pour patienter 20min à chaque fois pour que tout le monde charge dans ses propres sacs! L’écologie c’est bien mais le système de sac papier consigné était très bien! D’ailleurs d’autres leclerc poursuivre sur ce modèle!