E.Leclerc DRIVE Riorges / Roanne

Très decevant 30 minutes d'attente a la borne, des produits périmés depuis 2 jours.

Un service que je n'utiliserai plus... A chaque commande un problème... Même sur une petite commande de 60 e ils ont réussi à se tromper complètement... A part les cookies et le pain de mie, je n'ai rien de ce que j'ai commandé... Et le service client pas un d'excuse rien... Juste un l'erreur est humaine... Si c'était un produit ok... Mais là c'est une commande complète de raté... Allez en magasin, vous gagnerez du temps même un samedi après midi...

Plus de 4 ans de courses au Leclerc drive de riorges, Je suis très satisfaite. Parfois oui, il peut y avoir du monde aux heures de pointe, mais c'est comme en magasin .... donc il faut être intelligent et venir à des heures où il y a moins de monde et en général j'attends même pas 10 minutes. Le service client est top , dès qu'il y a une erreur, ( c'est rare ) elle est rattrapée. Moi qui déteste faire mes courses en magasin, Je recommande ++ ce drive

Le drive est bien agencé. Commande complète. Produit de qualité. Cependant le délai d’attente est très largement insatisfait. 45 minutes pour pouvoir se garer et demander sa commande. Seulement 3 personnes (qui sont très sérieux et font du mieux qu’ils peuvent) pour délivrer le drive de toutes les personnes qui attendent. Trop de créneaux ouvert ? Mauvaise gestion de l’effectif ? L’organisation est à revoir.

Si vous voulez perdre + de temps à attendre au drive , que d'aller faire vos courses. Venez au drive Riorges . Inconcevable d attendre presque 1h aux heures de pointes en file sur route pour récupérer ses courses. Visiblement c'est récurrent ! Et le problème n'est toujours pas solutionné !!! Il faudrait pensez à embauché ou revoir le concepte du drive !

27 minutes pour recuperer un drive ce 22/12..... On est censé gagner du temps avec un drive. Il serait mieux de ne plus accepter des creneaux si les delais de livraison sont trop longs

Ce service Drive Leclerc présente de solides avantages, même si des améliorations sont nécessaires : Points Forts * Accessibilité et Service : Les places de stationnement sont pratiques. La circulation reste fluide même aux heures de pointe, grâce à la rapidité et au dynamisme du personnel. Le service est toujours agréable et courtois. * Qualité : La marchandise est bien respectée lors de la préparation, et je n'ai jamais eu de problème concernant le délai des dates de consommation (DLC). * Processus d'Arrivée : L'identification à la borne est simple et rapide (via code-barres, carte de fidélité ou QR Code). * Application Mobile : Elle est intuitive et facile à utiliser. Points de Vigilance et Suggestions * Erreurs de Préparation : Des erreurs dans la préparation des commandes arrivent parfois (exemples : essuie-tout au lieu de papier toilette, ou mauvais parfum de gâteau). Plus problématique, il manque parfois des articles lorsque ceux-ci sont commandés en nombre (comme des packs de WC), alors même que l'on m'assure que la commande est complète. J'ai d'ailleurs déjà dû faire corriger ces oublis sur place avec l'employé. * Disponibilité des Produits : L'application propose nettement moins de références qu'en magasin. De plus, j'ai l'impression que le nombre d'articles indisponibles augmente. * Horaires : Les plages horaires sont bonnes, mais elles gagneraient à être étendues en débutant le service dès 8h, au lieu de 9h. * Paiement : Il est regrettable que l'application ne propose pas l'option de paiement via PayPal.

Alors, que dire ?? J’ai tenté le rayon traiteur avec cuisses de canard au poivre vert (déception : aucun goût et viande pas assez cuite ) . J’ai tenté aussi la langue de bœuf sauce piquante : pareil ! Ni goût ni cuisson appropriée …. J’ai aussi tenté de demander au service client si pour les commandes drive on pourrait payer avec APPLE PAY, j’ai reçu une réponse assez stupide qui démontre que la personne n’a juste pas lu le message . Bref je vais rester chez Carrefour même si c’est plus cher . Au moins eux ont compris mes demandes. Next .

Il faudrait m’expliquer où est l’écologie là-dedans ! » On nous parle d’écologie à longueur de temps, mais visiblement, chez Leclerc Drive, ce n’est pas une priorité. Je récupère mon drive avec une multitude de sacs en papier, souvent avec un seul article par sac ! Qu’on sépare les produits alimentaires des produits d’entretien, je le comprends tout à fait, mais de là à mettre un sac pour un paquet de pain, un autre pour les pâtes, et encore un pour les gâteaux, c’est du grand n’importe quoi. D’autant qu’il reste largement de la place dans les autres sacs… Un peu de bon sens et de cohérence écologique ne ferait pas de mal !

C'est de pire en pire au niveau du temps d'attente, au début c'était moins de 10 min maintenant on est plus sur 20 min une fois la carte passée aux heures de pointes... Sans compter le temps d'attente avant à moitier sur la route, il est sûrement temps de prendre du monde en plus aux heures de pointes .

Depuis plusieurs mois, à chaque commande les dates limites de consommation sont très courtes, et voilà 3 fois qu’elles sont dépassées de plusieurs jours (exemple: commande retirée le 6 octobre, produit périmé du 29 septembre…). C’est vraiment honteux pour une grande enseigne comme Leclerc !

Je suis vraiment très très mécontente de ma dernière commande récupérée hier lundi 04 aout ! TOUS je dit bien TOUS mes fruits et légumes sont bons à jeter à la poubelle !! Les haricots en sachet moisis, le raison flétris, les tomates avec une peau toute fripées même pas bonnes pour faire de la sauce tomates ! Pour les melons c'est au choix...soit immangeable car dur comme du fer donc même pas un peu mur soit moisis à la queue..Les bananes toutes noires..Mais de qui ce moque t-on ?? Je ne pense pas que le préparateur choisisse ce genre des fruits et légumes pour sa consommation personnelle...Je ne recommande pas car pas de conscience professionnelle ni de bon sens quand au choix des produits, bref: NUL

Monsieur le responsable Si je me suis permis de vous interpeller hier soir, c'est que j'attendais depuis plus de 20 mn. " c'est dans l'ordre d'arrivée ", OUI JE LE SAIS, je suis cliente depuis le début du Drive . Sauf que ça ne s'était encore jamais produit. En tant que responsable, peut-être que vous auriez pu vous renseigner au lieu de m'envoyer paître ! D'habitude les employés sont dans l'ensemble plutôt aimables et polis. Prenez donc exemple sur vos collaborateurs, redescendez , vous êtes responsable du Drive, pas de quoi faire preuve de mépris envers des clients qui vous font vivre.

Avis 02/2025 ★☆☆☆☆ : Depuis plusieurs semaines les commandes ne sont pas prêtes à l'horaire indiqué. Des temps d'attentes de plusieurs dizaines de minutes avant qu'une personne ne vienne se présenter à l'accueil malgré 6 personnes attendant devant la vitre, vu que la borne est bloquée. Que se passe-t-il ? Manque de personnel ? Système défectueux ? Franchement j'étais habitué à faire mes courses ici mais là ça devient juste intolérable une médiocrité de service comme celle-ci. Pour preuve la file d'attente interminable sur la route de Paris, occasionnant aussi des dangers surtout pour les cyclistes... Ancien avis 2023 ★★★★☆ Je n'ai eu que très peu d'erreurs sur les commandes alors que je fais quasi exclusivement mes courses à ce Drive (un seul oubli d'un produit). Drive efficace par rapport à certains concurrents (rapidité). Cependant l'accueil est moins personnel qu'un Leclerc Drive Piéton d'une autre ville, et il y a souvent un sac pour un produit, ce qui est stupide.

Vraiment déçu de plus en plus de ce drive, produits limite, ananas moisi qui sent mauvais à 3m donc ça se voit et la derniere en date pack de compote percé et moisi donc ça ne daté pas de mon drive et cela se voyait aussi. Déçu