E.Leclerc DRIVE Quimper Sud Ergue Armel

Cela commence à bien faire ! Depuis plusieurs mois j'ai des produits manquants et je me dis l'erreur est humaine mais la stop ! comme beaucoup de commentaires commande signalé complète alors que non ! A ce jour j'ai eu le droit à des pommes et kiwi au lieu de salade et tomates ! Et encore les produits ont été remplacés par d'autres... Pas des produits juste manquant ! Insupportable

Après plusieurs commandes dans ce drive, je décide d’arrêter d’en faire dans celui-ci . Plusieurs problèmes sur les différentes commandes, produits notés comme livrés mais après vérification chez soi produits manquants. Le problème a été signalé à plusieurs reprises mais rien ne change….

Le temps d'attente est beaucoup trop long alors qu'il n'y pas foule ! Il doit y avoir un manque de personnel peut-être ? Autant aller faire ses courses soi-même s'il faut poireauter + de 20 minutes.. en plus il manque toujours quelque chose..

Service super pratique; je déteste les grandes surfaces, ici on se gare, une personne nous amène les courses et on repart dans les cinq minutes, le pied ! Les gens qui se plaignent de trucs mineurs comme des articles oubliés etc ne se rendent pas compte du gain de temps ou alors ils font exprès... Deuxième fois pour moi et ce ne sera pas la dernière, qui plus est les prix sont intéressants.

PETITE MISE À JOUR : Je tiens à préciser tout d'abord que je n'ai pas du tout été recontacté contrairement à la promesse faite en réponse à cet avis. De plus j'y suis retourné vendredi et encore une fois une énorme attente (environ 30 min) et une commande incomplète.. donc encore un avoir, il serait peut-être temps de faire quelque chose parce que le service se dégrade fortement. Client de ce drive depuis un moment sans soucis, aujourd'hui j'ai vécu une expérience client catastrophique. Je fais une commande comme à mon habitude pour un retrait à 12:30. J'arrive sur place, déjà chaque personne doit attendre un bon moment avant d'avoir un livreur (un bon 15 min au moins). Bon à la limite pas grave j'attends pas de problème. Mais au bout de cette attente une personne vient me voir en me disant qu'ils ont égaré le frais de ma commande, il me dit "revenez après 14h et ça sera bon". Déjà pas terrible d'avoir attendu tout ce temps pour entendre que ma commande a un souci mais allez pas grave je me dis je repasse à l'heure convenue. Je repasse à quasi 15h, rebelote même attente de 15-20 min avant qu'une autre personne vienne me dire qu'ils n'ont toujours pas le "frais" de ma commande et que j'aurai soit un avoir ou un remboursement mais qu'il n'y a pas de solution. Je suis donc revenu une deuxième fois pour rien, j'ai attendu une seconde fois pour rien et je n'ai que les boissons de ma commande rien d'autre même pas le salé. Bref je travaille dans le commerce et je peux vous dire que l'expérience n'est vraiment pas bonne. J'espère que vous allez remédier à cela, merci.

3 ans que je viens à ce drive, jamais eu de problème, mise à part 2-3 fois des mélanges de commande. Mais aujourd'hui c'était le ponpon! Un jeune n'a pas voulu chargé mon coffre alors que j'ai des problèmes de dos, pas souriant, pas aimable, à embarqué mes sacs vide sans même me dire où mettre les bacs une fois vidé. Mais il chargé le coffre des autres voitures.... A la tête du client ? Pour faire ça, je vais faire mes courses moi même et dans un autre magasin.

Drive bien pratique quand on vient passer un court séjour en Bretagne (on peut commander de chez soi et récupérer en arrivant). Pas grand chose à reprocher si ce n'est l'absence de certains produits au retrait (une supérette sur place permet parfois de trouver une solution) et une gestion des sacs assez chaotique. Après, le drive n'est pas parfait et il arrive encore trop souvent de se retrouver avec une version miniature du produit acheté (les visuels sont parfois trompeurs).

Inacceptable ! Les sacs ramenés ne sont jamais bien comptabilisés. Ils nous remboursent toujours beaucoup moins de sacs que ce qu'on dépose. J'estime à environ 100 euros par an la fraude. Je leur ai déjà signalé ce problème à plusieurs reprises, mais ça continue sur quasiment chaque commande. Et cette fois, je n'ai aucune réponse à mon mail. (Ceci dit, ça ne change rien du tout d'avoir une reponse puisque c'est pareil toutes les semaines). Et pourtant, je prends la peine de plier proprement chacun des sacs et de les compter pour leurs faciliter la tâche et ne pas leur faire perdre de temps... Dommage car le reste du service est globalement très bon. Je pense que les sacs qui ne me sont pas remboursés viennent créditer leur propre compte de fidélité, ça s'appelle du vol ni plus ni moins !