Magasin.telJ
Jennifer Spielmann Google
Personnel aimable et ponctuel. Pas très bien indiqué pour les nouveaux clients, peut-être est-ce dû aux travaux mais ça ne nous empêchera pas de revenir.
SUPERMARCHÉ
E.Leclerc DRIVE Pont-de-Beauvoisin
Supermarché · Le Pont-de-Beauvoisin (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc DRIVE Pont-de-Beauvoisin
E.Leclerc DRIVE Pont-de-Beauvoisin est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Pont-de-Beauvoisin (38480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (88)
Avis Google
3,8
88 avis
C
Charles Bosio Google
Le magasin est très bien, propre, les employés très biens aussi. Seul point à relever, c'est incroyable d'avoir des frigos qui ne ferment pas correctement, un gâchis. De plus la clim est très froide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La climatisation n'est pas en fonctionnement dans le magasin, il bénéficie d'une bonne isolation depuis sa construction afin d'être faible en consommation d'énergie. Effectivement un soucis sur les portes des meubles froid mais sans conséquence pour la consommation d'énergie et du froid.
Bonne fin de journée
P
Patricia Chabert Google
Toujours pareil on commande a 7h30 pour 9h et comme d'habitude des manquants cubis commandé 5 l je me retrouve avec 1 3 l idem pour les œufs quand au dates je n' en parle pas je pense qu aujourd'hui était mon dernier drive chez eux maintenant il va falloir ce battre pour que les remboursements du drive soit mis sur la carte magasin
W
William Google
Les charges d'accueil au drive ont été très agréables, remarquables de professionnalisme, malgré les travaux en cours. Super équipe ce 23/05 !
M
Marie-Christine SAVELLI Google
Histoire de gagner du temps : Drive non fléché, largeur de la piste de droite pour voitures sans permis (plus virage et en descente), des ruptures, des remplacements... Le collaborateur est sympathique et disponible, c'est le seul point positif. Ensuite complément à faire dans le magasin, puisque les ruptures du drive sont dans le magasin, serveur de l'application en panne. Je continue ou la direction en a assez ?
F
Flo Google
Franchement très déçu par ce magasin. Il y a régulièrement des ruptures en rayon, ce qui devient vraiment pénible quand on fait ses courses en comptant sur certains produits. Le service drive laisse également à désirer : il fait vieillot et sale. Le parking est beaucoup trop étroit, très mal indiqué, les bornes sont souvent défectueuses. Il est parfois même difficile de lire ce qui est affiché dessus, ce qui complique encore plus l’expérience. Concernant la propreté du magasin, ce n’est pas catastrophique mais clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend aujourd’hui. Et le point le plus dérangeant reste le personnel au drive : accueil froid, pas de sourire, peu aimable… On a vraiment l’impression de déranger. Je comprends que le métier ne soit pas facile, mais un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu quand on travaille dans le commerce. Au final, une expérience globalement décevante.
m
mlle millot Google
Personnel serviable. Manque toujours des produits malgré des commandes faites la veille. Très facile d'accès
Réponse du professionnel : Bonjour mlle millot, merci d'avoir pris le temps de noter et de déposer un commentaire sur notre enseigne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience en magasin.
Concernant les produits que vous dites manquants pouvez-vous être plus précise ?
A bientôt ! 😊
Service communication.
L
Laetitia Martin Google
Malgré les 2 places du drive, les employés sont rapides et gentils. Il manque souvent des articles en weekend mais le drive propose de remplacer par d'autres, ce qui est pas mal et évite de retourner en magasin
Réponse du professionnel : Bonjour
Laetitia Martin, merci d'avoir pris le temps de noter et de déposer un commentaire sur notre enseigne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience au sein de notre Drive.
A bientôt ! 😊
Service communication.
C
Celia Carre Google
Nul drive toujours incomplet et beaucoup trop d’attente au drive
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Celia Carre, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que votre expérience au Drive n'a pas été satisfaisante.
L'indisponibilité de certains produits et l'attente en borne peuvent parfois survenir lors de fortes affluences, mais nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre logistique et minimiser ces impacts. Vos remarques sont transmises au responsable du Drive.
Service communication.
C
Cyrille Gindre Google
Drive non fléché, non signalé par des panneaux. Lecteurs de codes-barres qui ne fonctionnent pas, Pas possible de passer avec une 9 places, virage trop serré. Nécessité de rentrer en marche arrière… Personnel cependant très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille Gindre, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la courtoisie de notre personnel.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le fléchage et la signalisation de notre drive. Concernant les lecteurs de codes-barres, il arrive malheureusement que l'on ai une panne temporaire cependant cela est reste peu fréquent.
Votre commentaire sur la difficulté d'accès pour les véhicules de grande taille nous interpelle. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience sans aucune difficulté.
A bientôt ! 🙂
Service communication.
a
amandine petraz (Amand) Google
Souvent des produits en rupture de stock, et beaucoup trop d'attente. Drive pas très bien indiqué et difficile de se garer dans les 2 petites places.
Réponse du professionnel : Bonjour amandine petraz, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les ruptures de stock, le temps d'attente et la signalisation du drive. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et à optimiser nos services pour réduire les délais d'attente.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Service communication 🙂
S
Sabrina Sab Google
Adepte du Drive bien dommage qu’il y est sans cesse des produits manquants lors des courses Je n’ai jamais eu une seule commande complète chaque fois que je fai mon drive et ce à n’importe quel heure de la journée !!!! Bien bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Benali, merci d'avoir pris le temps de noter et de déposer un avis sur notre enseigne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes plutôt satisfaite de votre expérience dans notre service Drive. Nous faisons remonter votre retour au responsable du service Drive.
A bientôt ! 🙂
Service communication
V
Vincent Milesi Google
Souvent des produits en rupture de stock et d'autres inexistants comme de ceux nettoyage de semelle de fer à repasser, une implantation à revoir. On dirait parfois plus une épicerie qu'un supermarché... Je ne sais pas dans quel état serait Michel Édouard s'il se rend dans ce magasin...
Réponse du professionnel : Avis 2 :
Bonjour Vincent Milesi, merci d'avoir pris le temps de noter et déposer un avis sur notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes plutôt insatisfait de votre expérience au service drive. Effectivement il arrive qu'il y ai des ruptures, on s'efforce de satisfaire de nos clients et de maintenir leur pouvoir d'achat conformément à la volonté du mouvement E.Leclerc.
A bientôt !
Service communication.
Avis 1 :
Bonjour Vincent Milesi, merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience en magasin.
A bientôt !
Service communication.
A
Angie Google
Très déçue par le drive. Les produits sont manquant et très peu remplacés. J'ai jamais eu une commande complète. Les dates de péremption sont inacceptables surtout pour un drive. J'ai eu 20 œufs qui se périmaient 2 jours après. Et d'autres articles le lendemain de mon drive. En plus je n'ai pas eu de réduction alors qu en magasin les dates limites ont des réductions. Je trouve ça limite de passer vos dates limites de consommation sur le drive là où on ne peut vérifier qu une fois chez nous. J'ai 2 enfants de moins de 3 ans et au final je dois manger mon drive dans les 3 jours qui viennent et aller en magasin pour acheter l'essentiel manquant. Parce que oui ce qui manque c'est toujours les mêmes produits et toujours les essentiels. Donc aucun gain de temps au contraire, perte de temps et d argent. Je ne reviendrais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Angie, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes très insatisfait de votre expérience au service Drive. Effectivement il peut arriver que des produits soient manquants lors de la préparation de votre commande. Nous demandons à nos équipes de faire des substitutions aux produits manquants afin de ne pas pénaliser nos clients qui peuvent néanmoins accepter ou refuser. Nous faisons le nécessaire de notre côté afin de remédier à ce manquement et nous vous prions de nous en excuser.
A bientôt !
Service communication.
M
Melanie Goertz Google
On passe notre temps à avoir des manquants... on fait un drive pour gagner du temps mais il faut refaire les courses derrière parce qu'il manque 1/4 des courses... Tous nos drives se passent comme ça ! On a pas 1 seul drive de complet depuis qu'on le fait...
Réponse du professionnel : Bonjour Melanie Goertz, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre expérience au service Drive. Effectivement il peut arriver que des produits soient manquants lors de la préparation de votre commande. En générale, nous demandons à nos équipes de faire des substitutions aux produits manquants afin de ne pas pénaliser nos clients qui peuvent néanmoins accepter ou refuser. Nous faisons le nécessaire de notre côté afin de remédier à ce manquement et nous vous prions de nous en excuser.
A bientôt !
Service communication.
A
Al Bdy Google
Avis mitigé tout dépend sur qui vous tombez. J'ai effectué une commande dans laquelle on m'annonce qu'il manquait 7 produits bon passe encore les produits n'étaient plus en rayon voilà je peux comprendre. Mais attendre 30 minutes (j'étais la seule voiture) et limite avoir l'impression de dérangée en demandant poliment des explications sur le remboursement des produits manquant euh pas cool. Contrairement à cette mésaventure, j'ai effectué un drive hier matin et je n'ai rien à redire. Je suis tombée sur une jeune très agréable et souriante, la commande était prête instantanément. Ça dépend des personnes et ce n'est pas normal.