Magasin.telTrès mauvaise expérience. Après la récupération de notre drive, nous constatons qu’il manque toutes les bouteilles d’alcool. Nous appelons le service drive puis nous nous déplaçons sur place afin de récupérer les articles manquants (sous leur demande). Sur place, on nous fait patienter plus d’1h30 sous prétexte que le directeur doit valider la situation. Un employé revient ensuite nous annoncer que, d’après les vidéos visionnées par le directeur, tout nous aurait bien été remis. Nous demandons alors à rencontrer le directeur. Après encore 30 minutes d’attente, celui-ci finit par venir et reconnaît finalement que les bouteilles manquaient bien dans notre commande. Au total, près de 2 heures d’attente et d’échanges pour récupérer ce qui nous était dû. Le directeur s’est montré hautain et désagréable, sans reconnaître ses torts : aucune excuse, aucun geste commercial, pas même un café pour faire patienter. Une attitude inacceptable et une très mauvaise image pour Leclerc. Heureusement, le personnel était quant à lui très agréable!
E.Leclerc DRIVE Pléneuf-Val-André
Supermarché · Pléneuf-Val-André (22)
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À propos de E.Leclerc DRIVE Pléneuf-Val-André
E.Leclerc DRIVE Pléneuf-Val-André est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pléneuf-Val-André (22370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
Drive de Petite taille 3 quai , beaucoup de manquants sur la commande !
Service client qui reste sans reponse qd pb avec article ! Peut etre sous pretexte que nous etions de passage !!! Pepsi bouteille completement dégazee ! Déçue
3 places c'est un peu limite pour les heures de pointe. Service rapide
La je suis pas contente ,déjà a chaque fois que je fait un drive il manque des produits .et la on m’a carrément volé mes laitière , ayant appelé le dryve ,ils les sont bien mis dans le sac.moi je ne sais pas réceptionner .donc je pense que je ne ferais plus de dryve à pleneuf.
Merci à la Mme GUERRIER (même nom que moi) qui a pris mes deux commandes le vendredi 23 mai ! J'ai dû attendre qu'on me refasse un drive et avoir des produits oubliés ou manquant. L'erreur est humaine mais dommage de ne pas avoir eu un geste client pour m'avoir fait attendre, redéplacé et avoir 1-2 produits en moins.
Inadmissible. Il remplace un shampoing arbre vert peau sensible par un shampoing garnier, de la mozza Buffala par des billes de mozza, des magnum double caramel par des mini ... la liste est très longue. Depuis quand un drive choisi des produits de remplacement à notre place !!!
✅Rapide et efficace avec du personnel sympathique 🤩 Bravo 👍