E.Leclerc DRIVE Pignans

Cliente depuis plusieurs années, alors qu'au début c"etait top, c'est vrai que j'ai remarqué beaucoup de problèmes depuis quelques mois comme articles manquants, dates de certains produits comme la volaille, la salade tte prête très limites, les légumes pas top. J'ai donc réduit fortement le volume de mes courses oû je ne prends plus chez eux les fruits et légumes et certains autres produits que je trouve moins chères ailleurs. Par contre, je tenais à dire que le personnel de ce drive est super sympa et au top, ils ont toujours été à l'écoute des problèmes rencontrés d'où je mets 3 étoiles sinon ca aurait été moins.

Comme chaque fois les légumes sont abimés , le choux chinois pourri à coeur . le drive est pratique mais il faut absolument éviter les fruits et légumes qui laissent à penser qu ils sont choisis pour débarrasser les plus vieux

Super accueil, Super pratique Quand on sort du boulot,on récupère la commande des courses Emballé, c'est pesé

Il ne faut surtout pas oublier de contrôler les produits commandés, car si on ne s'en rend compte qu'arrivé chez soi, même en y retournant dessuite il n'y a personne pour s'occuper des réclamations. En tant qu'habitué je trouve ça très décevant de la part d'une enseigne telle que Leclerc...

Très déçue du service. Leur numéro de téléphone indiqué pour le drive n’est pas attribué, impossible donc de les joindre. J’ai fait deux réclamations avec photos pour demander le remboursement d’un produit reçu en drive complètement moisi (voir photo)et un autre produit endommagé lors de la réception du drive mais je n’ai eu aucune réponse, ni positive ni négative. Un vrai manque de professionnalisme et de suivi client. Dommage, car jusqu’ici j’étais satisfaite et cliente régulière

Jusqu'à maintenant j'étais contente du service mais sur mes deux dernières commandes il manquait un article à 7 € et un autre à 10 € et aucun dédommagement prévu pour cela malgré mon mécontentement au service client sous prétexte que l'article a bien été ajouté au magasin (camera visualisé par le service client). Sauf qu'au drive, les articles n'y étaient pas ... Un conseil vérifiez bien que tous vos articles soient bien présents ! Et je rejoins également un autre avis dessous, une fois sur deux les articles sont abîmés, cabossés ! Donc à jeter lorsque c'est de la nourriture. Je tiens à revenir sur mon avis, le drive a bien pris en compte mes remarques et demandes, j'ai fait 6 commandes depuis et tous les produits étaient bien présents et aucun abîmés ! Merci pour ces belles modifications.

Jamais de queue, réception de la commande rapide après scan de la carte sur la borne, accueil avec le sourire, jamais d'oublis. Merci aux personnes qui travaillent là pour leur efficacité, professionnalisme et bonne humeur ! 👍

Autant lorsque j'ai commencé à venir au drive (il y a 3 ans environ), tout se passait très très bien, j'en étais ravie et je partageais mon expérience agréable, autant depuis quelques mois c'est littéralement une catastrophe!! ils ont commencé à échanger les produits que je commandais par d'autres sans me demander, sur plusieurs semaines/mois, j'avais beau leur dire, à chaque commande ils recommençaient (il y avait certainement un stock d'huile de tournesol à écouler??) Ensuite, les produits frais étaient mal conservés, certainement la chaîne du froid interrompue car les dates étaient loin d'être dépassées mais les produits étaient moisis. Ils m'ont donné l'adresse mail d'une femme à contacter, je lui ai tout expliquer avec des photos, je n'ai jamais eu de réponse... Depuis cet hiver, nous devons récupérer nos courses en 2 fois car il y a toujours un soucis, ils oublient de donner un sac et je m'en aperçois sur la route donc ils mettent ma parole en doute, et puis me rappellent quand je suis chez moi pour me dire qu'ils l'ont retrouvé mais que tout a fondu! et je dois y retourner... un sac de produits frais (yaourt, poulet etc...) congelés, qu'on refuse. on doit revenir (ENCORE UNE FOIS) le lendemain et il manque la moitié des choses, pourtant ils remboursent que le poulet! Et quand je m'en rend compte une semaine plus tard, ils remettent encore une fois ma parole en doute, il faut re-envoyer un mail, où j'ai encore une fois PAS DE REPONSE! Au drive ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, pourtant la personne qui m'a dit "je m'en occupe de suite" prend des responsabilités en me disant ça et ne fait rien ensuite, c'est scandaleux! Et l'excuse "c'est parce qu'il y a des nouveaux"... moyen. Les nouveaux doivent apprendre certes, mais pas seuls, ils sont supervisés "normalement". Tout le monde se relance la balle mais personne ne fait rien, en attendant, on paye, et on n'a pas les produits!