E.Leclerc DRIVE Olivet La Source

Très déçu du service Drive de ce Leclerc. C’est la deuxième fois que nous rencontrons un problème avec une commande. Lors de notre première commande, nous avions une promotion sur des yaourts avec un article acheté et le deuxième en réduction, mais le deuxième yaourt n’a tout simplement pas été remis. Aujourd’hui, nouveau problème : nous avons payés l’intégralité de la commande, mais avant d’aller récupérer le Drive, on nous a indiqué que plusieurs articles étaient manquants. Alors nous avons déjà payés la totalité de la commande. Ce n’est pas normal d’avoir des articles manquants et ducoup facturés qui sont non présents dans la commande. Un Drive est justement censé nous faire gagner du temps et éviter ce genre de problème. Première mauvaise expérience, puis deuxième commande avec encore des articles manquants : pour nous, c’est clairement un manque de sérieux. Très déçu, je ne recommande pas ce service Drive.

Livraison très très très longue. Nous sommes arrivés à l’heure indiquée (14h) et avons attendu 30 minutes avant d’être livrés ! Nous avons eu le temps de voir une dizaine de voitures arriver et recevoir leur commande quasi instantanément. Je me suis rendue plusieurs fois au point d’accueil pour savoir où cela en était et le livreur, très sournois, me rigolait au nez en me disant « ça arrive » ! Nous ne referons plus de drive ici

UNE HORREUR. Première et dernière fois que je vais dans ce drive. Je commande pour 10h. À 11h ma commande n’était toujours pas prête. Après une fois arrivée sur place j’attends 1h pour récupérer ma commande. J’aurai gagné mon temps à aller au supermarché. D’habitude je vais chez chronodrive, là j’ai voulu tester autre chose, et bah je n’y retournerai pas.

Adepte de ce drive depuis plus de 4 ans, je vois chaque nouveau passage devenir pire que le précédent. Quand on fixe un drive à 7h30 le matin, c'est pour qu'il soit prêt avant 8h car on a des impératifs. Toutes les commandes de 7h30 sont indisponibles et on nous dit qu'elles ne sont pas prêtes. Si les employés n'ont pas le temps de préparer les commandes matinales, il faut peut être ouvrir le drive à 8h00. J'évite les heures pleines justement pour ne pas avoir à attendre 30 minutes pour récupérer mes courses. Nous sommes donc 5 clients de 7h30 à attendre nos commandes qui ne sont pas encore préparées...

J'ai du attendre tres longtemps pour récupérer ma commande - 45min. Et je me suis rendu compte qu'elle était entreposé dehors en attendant que je sois servi, avec tous les surgelés que j'avais commander ( au moins plus de 20minute et il fait 22°C dehors). Et la responsable a été surprise lorsque j'ai demandé qu'ils me change les produits frais et surgelés car cela faisait trop longtemps qu'ils étaient dehors. Elle m'a dit "ça sera la même chose dans votre voiture ". Heureusement ils ont fini par être changés et nous avons eu des excuses pour le temps d'attente.

Une étoile non méritée. Le 15 02 2026, je fais une commande, ui devait être livrée entre 18 et 20 H, J'ai attendu jusqu'à h à 21 H 30, mais rien. Le 16 02 je téléphone pour avoir une explication, et on me dit que ma commande n'a pas été enregistrée, on me dit de la refaire, et on me promet que je serais livré ce jour. J'ai refais ma commande dans l'après midi en rentrant de l'hôpital, et toujours rien.Vu que le personnel se moque des clients, je pense que je vais être porter plainte, puisque la commande a été réglée, pour vol, puisque je n'ai aucune nouvelle de ma livraison. TUTUT, c'est peut être le cas du personnel il ne faut pas en abuser sur son lieu de travail, ou au volant du camion qui livre.

Je vais dans ce drive pour des questions de praticité, mais je n’ai que des points négatifs à signaler. Temps d’attente très long, énormément de produits indisponibles : c’est une véritable catastrophe !!! Comment gérez-vous vos stocks ??? Le service devient du coup caduc, car la plupart des produits sont souvent indisponibles. Il va vraiment falloir régler ce problème !

Je ne suis vraiment pas satisfait de mon expérience avec le drive Leclerc. Je commande au drive pour gagner du temps, mais au final, la moitié de ma commande a été oubliée, pour un préjudice d’environ 40 €. Au lieu d’en gagner, j’ai donc perdu du temps à cause de leur erreur, puisque je dois maintenant y retourner car produit indispensables . En plus, j’ai dû passer un appel de 15 minutes, très laborieux, durant lequel ils ne reconnaissaient même pas leur tort. C’est très décevant pour un service censé être pratique et efficace. J’espère que des améliorations seront faites pour éviter ce genre de situation à l’avenir.

J avais arrêté d aller dans ce drive car c était trop long , et plusieurs mois plus tard toujours les mêmes problèmes. Comment peut on attendre 10 minutes dans la file sans bouger . Pourtant rien de nouveau pour un samedi, il faut vous organiser !

Temps d'attente un peu long (bien que ça reste plus rapide que de faire ses courses soi-même). Ce que je déplore, mais ça concerne la politique générale de l'entreprise et pas forcément le site d'Olivet, c'est que lorsqu'il manque un produit, nous sommes quand même débités et le prix de l'article est remis sur une cagnotte qui n'est mobilisable que lors du prochain drive dans ce même drive (ça n'est même pas possible de l'utiliser en magasin, ce qui oblige à retourner, dans un délai imparti, à retourner dans le même drive). Ce qui me pousse à écrire un avis aujourd'hui, c'est mon drive du jour dans lequel j'ai reçu un cadeau. Je trouve que c'est un gâchis phénoménal : une paire de chaussettes hideuses. Qu'en faire? Leclerc, si vous souhaitez nous faire des cadeaux, à l'heure où ona du mal à bouffer vu l'inflation, à l'heure où la fast fashion et la sur-consommation fait scandale! Ce "cadeau" m'a agacée, je trouve que c'est un gâchis et de l'argent jeté par les fenêtres.