E.Leclerc DRIVE Morangis est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Morangis (91420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (388)
Avis Google
3,4
388 avis
5★128
4★85
3★58
2★36
1★81
m
mecom ercan Google
Y en a marre de la nonchalance des employés, l’impolitesse, le refus de mettre dans le coffre alors que vous expliquez que vous avez des problèmes d’articulations et d’être prise pour une idiote en se faisant passer pour un responsable alors que ce n’est pas le cas, néanmoins après un conflit avec deux employés, un gentil jeune homme est venu faire le travail de celui qui ne voulait pas m’aider. Alors encore merci à lui. Malheureusement cela ne suffit pas, il serait peut bien que ces personnes apprennent ce que veut dire le mot service surtout lorsque vous travaillez dans le commerce. Je suis cliente de ce drive depuis le début et j’y fais mes courses une fois par semaine, c’est de pire en pire.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ercan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous avez rencontré et comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assurée que nous allons traiter ce problème en interne afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Massy.
A
ANISSA BENTALEB Google
Dommage qu’ont puisse pas mettre zéro étoiles, bonne cliente mais honnêtement c’est le pire drive que j’ai fait , l’impolitesse des employés, il manque toujours des articles sans compter les oublies de caisse et quand on les appelles il nous raccroche au nez !
B
BEBE CARO Google
Bonsoir ,même si parfois ils sont en rupture, ils sont professionnel merci a Louis d avoir vu que mes brocolis n était pas beau, de son professionnalisme et de sa réactivité
Réponse du professionnel : Bonjour BEBE CARO,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Louis ait pu vous assister avec professionnalisme et réactivité concernant vos brocolis. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la qualité de nos produits malgré les ruptures occasionnelles.
Cordialement,
Le service Qualité, E.Leclerc Massy.
L
Loic Icic Google
Un Leclerc Drive à éviter au maximum. Je suis un client régulier et à chaque fois il manque des produits et/ou les produits sont périmés !!! Attention ⚠️
Réponse du professionnel : Bonjour Loic Icic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité et la qualité des produits lors de vos commandes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
Le service Qualité, E.Leclerc Massy.
I
Ichrâf N. Google
Une vraie catastrophe. J’ai commandé Mes courses en livraison chez ce Leclerc. Ca fait 3 jours qu’on devait me livrer !! Leur numéro ne répond JAMAIS. Le service client de la,plateforme de livraison et moi meme avons essayé de contacter ce Leclerc au moins une vingtaine de fois pour reprogrammer la livraison !! à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Ichrâf,
Nous sommes désolés concernant la problématique que vous avez rencontrée au drive de Morangis.
Afin de pouvoir résoudre ce problème, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] , en nous transmettant les informations suivantes :
-> Nom, Prénom et numéro de commande Drive.
Dès réception des informations, nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problématique.
Cordialement,
Le service Qualité, E.Leclerc Massy.
C
Coralie Tlig Google
Aujourd'hui plus de 40 minutes d'attente pour mon drive...
Des employés pas assez nombreux apparemment et qui doivent supporter les remarques des clients agacés alors qu'ils font leur maximum très certainement.
Il ne faut pas négliger l'humain pour toujours plus de bénéfices.
Il serait temps d'augmenter l'effectif !
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente au drive et le ressenti de nos équipes. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer la situation et veiller au bien-être de nos collaborateurs.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Le service Qualité, E.Leclerc Massy.
C
Clémence Delaunay Google
Je suis cliente plusieurs fois par semaine, très bon drive, créneau disponible très rapidement et personnels agréables. Seul bémol les ruptures de stock assez fréquentes. Plus du tout de problème de borne à ce jour.
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments concernant notre service drive et notre équipe. Nous prenons bien note de votre remarque sur les ruptures de stock et travaillons à améliorer ce point.
Cordialement,
Le service Qualité, E.Leclerc Massy.
H
Hervé MICHEL Google
Le Pompon aujourd'hui samedi 27 septembre.
Commande devant être retirée selon email à 16h00. Livrée à 17h05.
De plus 1 produit manquant donc encore attente d'1/4 d'h.
Je pense fortement à retourner chez Auchan.
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, nous avons eu plusieurs absences ce jour-là, mais nous avons fait de notre mieux pour réduire les temps d'attente en faisant venir du renfort. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
S
Sophie Hsino Google
Cela fait plusieurs fois que ma commande compred des articles dépassés de date .et encore 2 articles périmés ( depuis avril 2025 !!! ) sur ma commande aujourd’hui et malheureusement je ne m’en suis rendue compte qu’en rentrant chez moi car je ne vérifie pas automatiquement sur les gâteaux . C’est en goûtant le premier gâteau que je me suis dit qu’il y avait un problème ! Et ils sont injoignables par téléphone !
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous conseillons d'appeler directement en magasin au 0160103100 et demander le responsable qualité pour qu'il puisse contacter le responsable drive de morangis afin de pouvoir faire l'avoir sur votre compte drive. N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation.
Cordialement,
O
Olivier Fernandez Google
Tout comme d’autres commentaires : il doit rester 2 ou 3 bornes fonctionnelles sur une dizaine en production.
Le drive fait vraiment mal entretenu et mal tenu tout court.
On est à des années lumières de la concurrence…
Édit de Janvier 2025:
Toujours aucune action réalisée. Les bornes sont toutes HS, le personnel est absent. C’est bien les messages du community manager sur Google mais des actions seraient plus appréciées.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement conscients des difficultés liées à la disponibilité et au bon fonctionnement de nos bornes Drive. Actuellement, nous sommes en attente de réception de nouvelles bornes, et nous mettons tout en œuvre pour que ces équipements soient opérationnels dans les meilleurs délais.
Nous avons également pris en compte vos remarques concernant l’entretien général. Sachez qu’un plan d’amélioration global est en cours, et nous visons à résoudre ces problèmes durablement au courant de l’année 2025.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Nous restons disponibles pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
S
Sandrine Martins Gonçalves Google
Je récupère mon drive samedi soir dont un paquet de 12 yaourts.
Date de péremption dans 5 jours ça fait court mais passons déjà ils ne sont pas périmés. J'ouvre le paquet un yaourt est fendu ça a coulé partout sur tous les autres yaourt.
Je m'entend au drive pour voir avec eux. On me répond qu'ils ne peuvent pas me les échanger car ils ferment plus tôt (st sylvestre) et que avec le jour férié il ne pourront pas les revendre avant que les yaourt périment. Alors soit mais moi j'ai payé pour douze yaourts et pas onze !!!
Franchement un geste commercial au moins pour essayer de garder vos clients non!!
Passer chemin quite à être en voiture il y a plein d'autres drive aux alentours carrefour intermarché...
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre récente expérience. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] . Actuellement, nous ne parvenons pas à localiser votre carte fidélité. Une fois que nous aurons reçu votre réclamation à l'adresse mentionnée précédemment, nous procéderons aux démarches nécessaires.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
w
william WG Google
Client depuis de nombreuses années…
Une expérience très décevante avec ce drive : de nombreux produits sont régulièrement indisponibles. Mais le plus préoccupant reste la livraison de produits périmés. Malgré mon signalement, les mêmes produits, toujours périmés, m’ont de nouveau été livrés deux semaines plus tard. Un sérieux manque de suivi et de vigilance. Dans ces conditions, je ne commanderai plus dans ce drive !
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés, notamment concernant la disponibilité des produits et la livraison de produits périmés. Votre retour est important.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Massy.
D
David Pieracci Google
Pratique mais gestion nulle, la moitié des bornes en panne, toujours plein de produits en rupture, je ne sais pas qui est responsable de ce bor... mais c'est pas à la hauteur d'une marque comme Leclerc.
Mise à jour : samedi 14 décembre 2024, j'achète plusieurs plats cuisinés pour ma fille qui s'en va une semaine en stage. Le dimanche soir elle s'apprête à en faire réchauffer un, avant de se rendre compte qu'il est périmé depuis... juillet 2023.
J'ai fait une réclamation via l'application il y a 4 jours, j'ai reçu un simple accusé réception mais toujours aucune réponse, la gravité du cas appelle pourtant une réaction immédiate de la part de Leclerc mais il n'en est rien.
Une chose est sûre, c'est que je ne vais pas en rester là, fort heureusement ma fille s'est rendue compte à temps que le plat était périmé, et il n'y a donc pas eu de conséquence grave, mais comment peut-on expliquer qu'un plat périmé depuis un an et demi pouvait encore se trouver dans les rayons du drive ? C'est tout simplement inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous avons remboursé votre article suite à une erreur de notre part. De plus, nous avons ajouté un bon d'achat sur votre carte de fidélité pour vos prochains achats. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous efforçons d'améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci pour votre compréhension.
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