E.Leclerc DRIVE Monswiller

Jamais eu d'article manquant, equipe serviable, top pour éviter de se déplacer pour certains achats.

Service toujours impeccable, zéro faute sur la préparation des commandes. Équipe efficace et souriante, avec une très bonne ambiance. En plus, les prix sont vraiment intéressants. Merci à toute l’équipe !

J’ai à ce jour fait ma première commande auprès du Drive à Monswiller et j’ai été très surprise. En effet, malgré les nombreux avis négatifs, j’ai pour ma part été très satisfaite ! J’ai été prise en charge rapidement, en quelques minutes ma commande a été déposée dans mon coffre. La jeune femme qui s’est occupée de moi a été très rapide, professionnelle, souriante et polie ! Concernant les courses, toute ma commande a été complète, pourtant j’avais plus de 120 produits et les articles ont été soigneusement rangés par catégories. Au sujet des offres, il y a beaucoup de promotions actuellement et je trouve qu’il y a également beaucoup de choix. C’est la première fois que je fais une commande, mais pas la dernière !

« Bientôt disponible » n’est pas une info, c’est un aveu d’échec. Gestion des stocks désastreuse : trop de produits affichés mais incommandables donc aucune fiabilité. Faire un Drive devient un parcours de frustration. Fatiguant. Pénible. Et franchement pas à la hauteur d’un Leclerc.

L’employé arrive sans dire bonjour et jette les courses dans le coffre sans dire un mot. Je n’ai pas compris ce manque de politesse.

En attente d'un colis, je reçois un SMS le 14 octobre à 11h20 me disant qu'il est disponible au Leclerc Drive Monswiller Je me présente le 15 et après avoir scanné mon code barre l'employée me dit qu'il a déjà été récupéré le 14 à 12h45!! Je précise que le 14 je n'ai pas bougé de chez moi et qu'à ce moment j'étais à table avec mon téléphone à côté de moi. Donc le colis a été remis à quelqu'un d'autre sans vérifications!! Aucun sérieux dans la distribution !!

Une véritable honte ! Comment est-il possible de traiter des clients avec un tel mépris doublé d'une nonchalance flagrante du personnel ! Cliente depuis 5 ans, j'ai déjà fait remonter il y a un bon moment l'ensemble des dysfonctionnements de ce drive. Et, chaque semaine, j'ai la joie de découvrir que rien ne change. Il y a une forme de constance déconcertante. Invariablement les mêmes produits manquants : viande hachée, salade, oeufs, pain de mie...des produits vraiment exceptionnels et rares ! Comment est-il possible de gérer des stocks et des commandes de manière aussi médiocre chaque semaine ?! Sans parler des produits payés mais absents, nous appelons, le remboursement s'effectue et puis ça recommence... à force, nous ne signalons même plus ce qu'il manque... Les DLC très courtes, le drive sert-il à épuisé ces fameuses dates courtes ? Les légumes presque frais ratatinés, notre chien se régale avec les carottes vendues à l'unité qui sont inutilisables et molles. Je m'interroge sur le but, quelle est l'idée ? Faire fuir l'ensemble des clients vers le drive Super U de Saverne ?

Produit acheté hier, DLC du même jour. On fait comment là ???? Sans compter le nombre de fruits et légumes périmés que je n'ai jamais signalé...