E.Leclerc DRIVE Monswiller

Mon drive d’hier une horreur 25min de retard en pleins soleil, et j’en vois encore qui discute tranquille entre eux.. Sans aucune excuse après toute cette attente.

Que se passe t'il ? Il y a de moins en moins d'articles disponibles. Quasiment plus d'oeuf alors qu'il ny a aucun souci d'approvisionnement dans d'autres drives de la region. Plus de skyr nature depuis des mois . Ce matin plus de tomates cerise. J'ai toujours aimé faire les courses chez vous, le personnel est formidable mais il faut vraiment revoir la gestion des stocks. J'ai l'impression de me retrouver en 2020 au moment du covid.

Lucas (j'espère que c'est la bonne orthographe, sinon, toutes mes excuses) assure ma livraison régulièrement au drive, toujours souriant, toujours une pointe d'humour. Merci à lui. Et pour le drive en lui-même : je suis cliente depuis fin 2021, jamais déçue et le service client est réactif et agit pour la satisfaction du client. Je recommande vivement.

Toujours à l’heure, toujours bien reçu et aucun soucis pour le moment en 2 ans qu’on y vas toutes les semaines. Ce qui tranche avec certains autres avis que j’ai plus lire …

Jamais eu d'article manquant, equipe serviable, top pour éviter de se déplacer pour certains achats.

Service toujours impeccable, zéro faute sur la préparation des commandes. Équipe efficace et souriante, avec une très bonne ambiance. En plus, les prix sont vraiment intéressants. Merci à toute l’équipe !

J’ai à ce jour fait ma première commande auprès du Drive à Monswiller et j’ai été très surprise. En effet, malgré les nombreux avis négatifs, j’ai pour ma part été très satisfaite ! J’ai été prise en charge rapidement, en quelques minutes ma commande a été déposée dans mon coffre. La jeune femme qui s’est occupée de moi a été très rapide, professionnelle, souriante et polie ! Concernant les courses, toute ma commande a été complète, pourtant j’avais plus de 120 produits et les articles ont été soigneusement rangés par catégories. Au sujet des offres, il y a beaucoup de promotions actuellement et je trouve qu’il y a également beaucoup de choix. C’est la première fois que je fais une commande, mais pas la dernière !

« Bientôt disponible » n’est pas une info, c’est un aveu d’échec. Gestion des stocks désastreuse : trop de produits affichés mais incommandables donc aucune fiabilité. Faire un Drive devient un parcours de frustration. Fatiguant. Pénible. Et franchement pas à la hauteur d’un Leclerc.

L’employé arrive sans dire bonjour et jette les courses dans le coffre sans dire un mot. Je n’ai pas compris ce manque de politesse.

En attente d'un colis, je reçois un SMS le 14 octobre à 11h20 me disant qu'il est disponible au Leclerc Drive Monswiller Je me présente le 15 et après avoir scanné mon code barre l'employée me dit qu'il a déjà été récupéré le 14 à 12h45!! Je précise que le 14 je n'ai pas bougé de chez moi et qu'à ce moment j'étais à table avec mon téléphone à côté de moi. Donc le colis a été remis à quelqu'un d'autre sans vérifications!! Aucun sérieux dans la distribution !!