E.Leclerc DRIVE Meyrargues

Je réitère mon avis négatif puisqu'ils les SUPPRIMENT ; des commandes drive inexistantes, soit les produits sont manquant car disparaissent comme par magie des stocks à chaque fois, soit tout est disponible mais surprise en arrivant à la maison, il manque pour 10€ de produits ! Entre ça et encore une fois, des produits vendus périmés, je me demande sérieusement qui est en charge de tout cela sans vouloir être impolie ! Vous voyez bien que beaucoup de monde se plaint, vous avez 2,3 étoiles sur 5 et vous ne prenez pour autant aucune disposition pour améliorer la qualité de votre service, je ne comprends pas. Magasin honteux et personnel incompétent comme jamais je n'ai vu, incapable de lire une liste de courses.

Je suis désolé mais d’habitude je mets pas de commentaire, mais là à chaque fois y a des manquants dans la commande et ça devient vraiment lourd. Il faut vraiment faire quelque chose et rapidement….

Expérience catastrophique avec le Drive E.Leclerc de Meyrargues. Et malheureusement, ce n’est absolument pas un cas isolé : c’est pratiquement la même chose à chaque commande. Cette fois-ci, plus de 200 € de courses, une dizaine de produits manquants et, pour couronner le tout, 30 minutes de retard une fois arrivé au Drive. À quoi sert de faire un Drive pour gagner du temps si l’on doit attendre sur place puis refaire le tour des magasins derrière pour trouver tous les produits manquants ? Le problème est surtout que les ruptures sont permanentes. À chaque commande ou presque, il manque plusieurs produits. À ce niveau-là, ce n’est plus un incident occasionnel mais un véritable problème de gestion des stocks et de qualité de service. Pour un magasin de cette enseigne, je trouve la situation franchement inadmissible. Le Drive est censé être pratique, rapide et fiable : à Meyrargues, mon expérience est exactement l’inverse. Après autant de mauvaises expériences répétées, difficile de recommander ce Drive. Il serait vraiment temps que la direction se penche sérieusement sur son fonctionnement.

Très contente des modifications pour le Drive...tout arrive sur un tapis roulant.pratique efficace surtout lorsque on est en Teletravail même en arrivant 10mm avant l'heure de mon créneau horaire tout etait prêt. MERCI ET BRAVO.

Nouveaux résidents le coin, donc nouveaux client. Concept innovateur dans ce drive : les courses arrivent dans des caisses sur tapis roulant, le tout, tout automatisé. Bemol sur ce drive, beaucoup de produits choisis se retrouvent manquants, souvents les mêmes produits. et ce sur plusieurs commandes. Est ce du à la forte affluence saisonnière??? Ou serait ce une normalité?? Sinon bonne expérience

Une image vaut mille mots… A chaque commandes des manquants, cette fois-ci on a dépassé le record, 25 manquants soit le quart de ma commande ! Obligé de retourner faire les courses après livraison à chaque commande. Quand on ne sait pas gérer ses stock il vaudrait mieux ne pas proposer le service Drive … Pour ma part, c'est bien la dernière commande.

Ultra déçue. Cliente depuis de nombreuses années je constate une dégradation de pire en pire du service de drive chez Leclerc. Pour commencer énormément de manques au niveau des produits à disposition sur l'application : même plus d'allumettes, de gros sel, (hallucinant!) ou d'autres produits de première nécessité. Pourtant tout est en magasin, alors pourquoi pas dans le catalogue du drive !!? En outre, arrivée à la borne, des produits manquants systématiquement. Et pour couronner le tout, des fruits et légumes choisis très souvent abîmés. Je vise le concurrent à Pertuis, égale distance de chez moi, jusqu'à ce qu'il y est une amélioration notable de vos services. C'est bien dommage.

J’ai supprimé mon premier avis positif car après mes deux dernières commandes je suis vraiment déçu. Les produits en promotion sont systématiquement manquants et ne sont pas remplacés, ce qui annule totalement l’intérêt des offres (notamment sur le 2e ou 3e produit a prix reduit). En revanche, le premier article, lui, est bien facturé au tarif normal donc je pense qu il est preferable d annuler dans l entiereté de ces produits cela eviterait le forcing sur la vente! Concernant les produits frais, j’ai reçu un produit (tzatziki )avec seulement 4 jours de date restante. Certes, c’est autorisé selon la charte que vous m’avez envoyée, mais on est très loin de l’idée de produits ultra frais!! Rien n’est gratuit !! en tant que client, on paie, donc avoir un minimum d’exigence me semble tout à fait légitime. Expérience très décevante. Dommage.

Nul, on arrive un peu en avance, rien de préparer, obliger d attendre, limite je vais dans le magasin je vais plus vite. Il y a rarement de créneau disponible, alors que le drive est rarement plein quand j arrive. L automatisation a rien arrangé

Je vois en déposant cet avis que malheureusement c'est un avis plus que général... de mon côté mon retrait au robot a été rapide et efficace mais 12 produits manquants ... sans possibilité de remplacement, autant ne pas faire de drive, de plus on perd cet argent de notre budget jusqu'au prochain drive et il faut refaire des courses !! Je pense qu'il est urgent de trouver une solution pour pouvoir substituer les places avec le robot sinon tous les clients vont fuir... ça dure déjà depuis trop longtemps ! En plus sur ma dernière commande il manque la quasi totalité de la viande, du poisson et des oeufs, donc une famille entière d'aliments...