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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Les Ponts-de-Cé

Supermarché · Les Ponts-de-Cé (49)

4,1 292 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Les Ponts-de-Cé — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Les Ponts-de-Cé

E.Leclerc DRIVE Les Ponts-de-Cé est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Les Ponts-de-Cé (49130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (292)

4,1
292 avis
5★162
4★71
3★22
2★13
1★24
R
Reynald Rey

Préparation dans les temps, très bon acceuil, personnel souriant, tarifs attractifs Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour Reynald, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil de notre drive et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement. A très bientôt. Bien cordialement, L'équipe de votre E.Leclerc Brissac
G
Guylain Mirandol

Viande avariée. Dans une commande du 09/02/25 (25007539), nous avons reçu des lardons avariés (2 doubles paquets). Sur chacun des doubles paquets, l'un des compartiments était avarié (couleur + odeur). Quand cela se vérifie deux fois, c'est qu'il y a eu problème sur la chaîne de production au profit de votre marque distributeur. Merci de m'indiquer la procédure pour que vous puissiez réparer cette erreur...qui n'est pas anodine. Espérons que le SAV fonctionne mieux que vos bornes (ne scannent jamais) et que le service soit complet cette fois (95% du temps les courses ne sont pas chargées dans le véhicule). Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Guylain, Nous avons pris connaissance de votre évaluation concernant notre service de drive Leclerc, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration. En tant que service de drive, nous nous efforçons de fournir constamment des produits conformes. Malheureusement, il semble y avoir eu un défaut de scellage du produit expliquant cette différence de couleur indépendant de notre volonté. Nous remontons de suite l'information au fabricant. De plus, vous trouverez sur votre compte drive le remboursement de ces produits. Concernant les bornes, nous les avons changées en fin d'année dernière. Votre note de 1 étoile sur 5 parais excessive. Bien cordialement, L'équipe de votre E.Leclerc Brissac
N
NJ

La gestion des stocks est catastrophique, et ce depuis trop longtemps. Je n'ai quasiment jamais pu faire mes courses sans qu'il manque plusieurs articles dans ce magasin. Ma note restera à 1 étoile tant que ce problème persistera.

Réponse du professionnel : Bonjour Nesko49, Nous avons pris connaissance de votre évaluation concernant le manque de disponibilité des produits dans notre service de drive Leclerc, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu causer lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de disponibilité des produits que vous souhaitiez acheter. En tant que service de drive, notre objectif est de vous fournir une sélection complète de produits pour répondre à vos besoins et préférences. Malheureusement, il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock en raison de la demande élevée ou de problèmes d'approvisionnement. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks et minimiser les ruptures de stock. Nous évaluons constamment nos processus pour nous assurer que nos clients disposent d'une gamme de produits plus large et plus disponible. Nous vous encourageons à réessayer notre service de drive à l'avenir, car nous travaillons activement pour améliorer votre expérience et garantir une disponibilité accrue des produits. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Merci encore pour votre retour précieux qui nous aide à nous améliorer continuellement. Bien cordialement, L'équipe de votre E.Leclerc Brissac
A
Aleks (Cityloue15)

Bonjour les 3 premières bornes ne fonctionnent pas. Toutes les voitures font des marches arrière, le personnel s'en fou, alors qu'il y aurait seulement à mettre un plot. En plus de ça, c'est un drive mais vous devriez, sortir pour ranger vos courses. Une étoile = "j'ai détesté" la note est adaptée.

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Nous avons pris connaissance de votre évaluation concernant l'absence d'aide au chargement des courses et le non fonctionnement des bornes dans notre service de drive Leclerc, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration. En tant que service de drive, nous nous efforçons de fournir un soutien complet à nos clients, y compris l'assistance au chargement des courses dans leur véhicule. Malheureusement, il semble y avoir eu un malentendu ou une erreur de notre part lors de votre visite, et nous nous en excusons sincèrement. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et d'empêcher que cela se reproduise à l'avenir. Nous voulons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue et que nous nous engageons à fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien cordialement, L'équipe de votre E.Leclerc Brissac
A
Amandine Bellanger

Très mal accueillie pour déposer un colis. Pas une seule parole du jeune qui m’a servit ( un petit black avec des lunettes) même pas un bonjour. Tout le personnel était en « pause » cela devait les ennuyer que j arrive à ce moment là. C est dommage, car aussi cliente du drive je n y viendrais plus j irais à la concurrence.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre insatisfaction concernant l'accueil que vous avez reçu à notre Drive. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience à notre point d'accueil. Nous accordons une grande importance à la qualité du service client et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre visite. Nous comprenons combien il est important de se sentir accueilli et bien traité lorsqu'on visite un magasin. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre préoccupation très au sérieux. Nous allons examiner attentivement votre commentaire et prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe de votre E.Leclerc Brissac
F
Fabrice Clt

Équipe sympa , souriante et aimable. J'ai toujours été bien accueilli en faisant mes drives. Accès pas simple quand on arrive pour la première fois. Les bornes n'arrivent jamais à lire mon code barre malgré le réglage de luminosité de mon smartphone. Je vais directement à l'accueil. Mis à part ça c'est nickel, merci a vous pour votre travail 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour votre message, nous ne manquerons pas de relayer vos propos auprès de nos équipes. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous les considérons comme une marque de confiance. Bien cordialement, Service qualité clients.
P
P C

Je recommande le E. Leclerc aux Ponts de Cé pour la location de véhicules. Deuxième fois que j'ai besoin d'une location depuis début décembre et j'ai eu deux personnes très à l'écoute, très serviable, compétents, qui ont fait le maximum pour me trouver un véhicule. Les véhicules loués sont bien préparés avec un plein. Vous avez le choix sur différents modèles de véhicules, des tarifs variés en fonction des disponibilités. Je remercie les deux agents de la location. L'emplacement de l'agence de location est un plus sur le secteur géographique et pratique. Le Drive des Ponts de Cé également, aucun problème pour la livraison des commandes et du service, je trouve normal d'aider les agents à la mise en coffre et j'ai toujours un message de sympathie pour eux. Mme C

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous ne manquerons pas de relayer vos propos auprès de nos équipes. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous les considérons comme une marque de confiance. À très bientôt. Bien cordialement, Service qualité clients.
F
Florence Schiffer

En ce qui concerne la location de véhicules, nous y retournons régulièrement. Bon rapport qualité / prix, surtout si vous ne faites pas trop de km. En général nous sommes très bien reçus, la voiture n’est pas à 500 m comme dans certains supermarchés, mais juste devant ! La vérification technique n’est pas leur spécialité mais en revanche quand on revient ils ne traquent pas la rayure ou la poussière à la loupe, et c’est plutôt cool.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous avons pris connaissance de votre évaluation positive concernant notre service de location Leclerc, et nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service de location a répondu à vos attentes et a pu vous satisfaire. Chez Leclerc, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité, offrant des solutions pratiques et abordables à nos clients. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir et améliorer notre service de location afin de répondre aux besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Bien cordialement, service qualité clients.