E.Leclerc DRIVE Lavaur

Je ne sais pas qui prépare les commandes mais va falloir songer à embaucher des gens un minimum intelligent qui ont un peu de logique, parce que remplir un sac qui est en papier carton ( pas solide ) de boîtes de conserves et mettre la boîte à œufs sur le côté du sac bien sûr une fois le sac sorti du coffre il c’est déchiré et comment dire que ma boîte à œufs de 20 ! Est parti à la poubelle. Je ne reviendrai plus me servir ici trop souvent de problème !

Je suis venu retiré une commande, un retard considérable pour un milieu de semaine. J'ai l'habitude de ce drive et vient souvent, ayant souvent affaire à Célia, je ne suis jamais déçu. Elle prenais le temps avec tous les clients et faisait en sorte de satisfaire tout le monde. Par pitié, pourquoi nous la voyons plus et à la place avons quelqu'un qui nous parle sur un ton peu sympathique quand nous arrivons pas à scanner notre carte !

Un peu déçue! Je n’ai pas eu le temps de scanner ma carte qu’une personne sort de l’entrepôt sans un bonjour en m’agressant d’un « ça marche pas » pas très agréable. On charge les courses, arrivé à la maison j’ai des produits remplis de poussières. Pas très pro je trouve et très limite…

De pire en pire, des produits donnés périmés à quasiment chaque drive désormais et quand on revient on nous dit qu’il n’y a pas la responsable présente pour effectuer un remplacement ou remboursement et qu’il faudra donc revenir. Pouvez vous nous dire ce que vous prévoyez de faire pour éviter cette situation à l’avenir ? À la base quand on choisit de faire un drive c’est pour gagner du temps mais sans pour autant rogner sur la qualité des produits et le niveau de service

Encore une fois et ce n'est pas la première ,plus d'une demi-heure d'attente au drive pour que la commande arrive toujours des produits manquants on sonne personne ne répond. les bornes ne fonctionnent pas c'est fini je ne prendrai plus le drive à l'avaur .

Accueil vraiment limite, et beaucoup de produits périmés. Quand il s’agit de crevettes datant de 15j, idem pour le jambon je vous épargne les odeurs. Bref à éviter, le pire drive que j’ai pu faire.

Drive de Lavaur, J'ai été déçue, il y a quelques mois concernant une attente de plus de 15minutes. Mais j'ai voulu retenter.... Et la je pense, que les courses doivent être jetées dans le caddie sans attention particulière ( le lourd sur le dessus....). Une chance ,je n'ai pas pris d'oeufs!!!! Aucune remise en question de la responsable ni même excuse. La jeune intérimaire m'a dit qu'elle n'était là que depuis 15jours... à croire qu'il faut une formation à long terme pour ranger un minimum un caddie. J'avais demandé des poches lors de ma commande ,mais il n'y en a plus, soit disant depuis des mois.... alors que la dame d'à côté en avait... Bien dommage pour Leclerc....

Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Premièrement on ne peut pas faire ses courses aux quotidiens car les produits sont disponibles 1 fois sur 4 donc toujours obligé de s’adapter aux autres produits. Ensuite le temps d’attente avant d’avoir la commande perd un peu d’intérêt puisque le principe du drive c’est d’être rapide, mais on peut encore comprendre que ce n’est pas toujours facile. Encore un point négatif, sur les produits qui sont sûrement jetés dans les sacs vus l’état dans le quels on les récupère. Les boîtes de gâteaux écrasées et donc à moitié ouverte, les boîtes de conserves cabossées, les cartons des pots pour bébé abîmer donc quand je les ai sortie du sac 2 se sont cassé sur le sol. Je pense qu’il y a plusieurs soucis d’hygiène aussi et qu’il serait nécessaire de passer l’aspirateur dans vos locaux. Car le pain sec et poussiéreux, oui oui poussiéreux est de ce fait immangeable. Sans compter l’énorme araignée sûrement centenaire et immense logée dans les cartons des compotes pour enfants. Concernant le personnel, c’est le seul point positif. Je leur souhaite bon courage car ils sont toujours pressés et entrain de courir alors que 1 ou 2 personnes qui sont à mon avis responsables ou cadre sont tranquillement les bras croisés pendant que d'autres se démène. En tout cas c’est l’image que l’enseigne renvoie de l’extérieur, je n’imagine pas derrière les murs et encore moins leurs conditions de travail. La direction devrait recruter des employés en plus plutôt que des responsables qui se tournent les pouces. En tout cas après plusieurs essaie, car je ne voulais pas baisser les bras même si j’aurais dû, mon Mari et moi-même ne commanderons plus là-bas. De plus pour ne pas rester sur un si mauvais avis j’ai demandé à mon entourage, et ma sœur à essayer 1 seule fois et n’y est plus jamais revenu pour les mêmes raisons.