E.Leclerc DRIVE Larmor-Plage

Toujours des produits manquants. Je peux comprendre mais là, c'est le chapeau. Jeudi dernier, 13h, mon compagnon passe chercher notre commande. Étant donnée que c'est moi qui l'avait passer et qui avait l'appli, il n'a pas vu qu'il manquait 2 produits. En rentrant le soir, je me rends compte qu'il manque ces 2 produits, 1 boîte de 2 steak hachés et des cuisse de poulet à la mexicaine. Rien sur l'appli, pas de remplacement de remboursement. C'est quand même plus de 10 euros ! J'appelle donc. On me dit qu'il n'y a rien dans les frigos, que bous devrions tout avoir, on me dit que la responsable rappelera. Toujours aucune nouvelle ! J'attends donc un appel et un remboursement complet sur mon moyen de paiement. Et si on ne crois pas, les locaux sont équipés de caméra et le parking du drive aussi. Merci.

METTEZ VOS STOCK A JOUR !! Client depuis deux ans et sur mes dernières commandes une moyenne de 25 % des produits commandés qui ne sont manquant (4/12 aujourd’hui !!!). C’est une honte réagissait en vous le dit, à chaque fois, tout le monde se plaint, Pas étonnant que tout le monde aille chez Intermarché en face même si c’est plus cher…

Les appareils pour scanner le code barre de la commande sont HS Heureusement qu'il y a une personne dédiée sur place

Beaucoup beaucoup trop de produits absents! Ce drive est nul. Concrètement: 15 à 25 produits manquants dans mon panier à chaque commande, soit 1 fois par semaine!!! (Des produits de base comme oeuf, sardine, galette, lait...) Et la réponse que vous me faites, c'est du blabla blabla commercial, que brosser dans le sens du poil, sans aucune action concrète derrière. NUL.

Chez E.Leclerc, les porcelets voient leurs queues coupées et leurs dents meulées pendant que les truies passent la moitié de leur vie en cage, incapables de s'occuper de leurs petits mutilés sous leurs yeux. Les cochons grandissent sur des caillebotis, sans paille ni confort. Honte à ces pratiques !

Les commandes ne sont jamais complètes et on nous propose rien en échange. C’est dommage, rien à voir avec celui de queven, ou le personnel propose de mettre les courses dans la voiture et très très peu de manques.

C’est LAMENTABLE et limite MENSONGER. Ils laissent des promotions sur leur application pendant des semaines voir plus alors qu’ils n’ont pas les produits tout ça pour attirer les gens à passer des commandes! Ils ne préviennent pas quand ils n’ont pas les produits donc on se déplace pour ne rien avoir. Aujourd’hui j’ai encore fait un drive pour rien, tout ça parce que vous affichez des promotions que vous n’avez pas . VRAIMENT TRÈS LIMITE LECLERC! C’est terminé.

>> Merci au personnel du drive pour le travail accompli. >> Mais, au niveau logistique: Trop de produits manquants à chaque commande. Ce n'est malheureusement pas exceptionnel mais habituel. Le Drive perd alors tout son intérêt... (Je suis en situation de handicap, je ne peux pas entrer dans le magasin, Le drive n'est pas un luxe pour moi mais une nécessité: Je me retrouve sans cesse à manger léger et déséquilibré par manque des produits commandés...)

J’allais souvent au Drive de Larmor, mais il me manque sans arrêt des produits. Cela en devient pénible. Le pire c’est que je suis rentré dans le Leclerc pour effectuer un achat que j’avais oublié de mettre dans le drive et sur les 5 produits manquants, 4 était en rayons… donc clairement je ne ferais plus de drive. Et change de Leclerc.

J’essaie d’être fidèle, mais vraiment le service n’est pas à la hauteur. C’est très long, même en heures creuses. Aujourd’hui, je suis arrivée alors qu’il n’y avait personne. Trois autres voitures sont arrivées pendant mon attente, et au total j’ai attendu 15 minutes pour récupérer ma commande à partir du moment où je me suis signalé à la borne. Avec un enfant qui pleure dans la voiture (c’est justement pour cela que j’utilise le drive !), ce n’est vraiment pas fluide. Je rejoins également les autres commentaires : il n’y a pas beaucoup de produits disponibles, et il y a toujours des articles manquants. Cela peut arriver, bien sûr, mais c’est étrange quand c’est systématique alors que l’application continue de les proposer. Et aujourd’hui, en plus, aucune gentillesse ni de la part du salarié ni de la stagiaire (la jeune fille). On m’a même donné des légumes pourris. J’ai rendu le filet et on m’en a apporté un autre, mais je me demande vraiment comment on peut oser proposer un produit dans cet état. Si je ne l’avais pas vu sur place, je l’aurais découvert chez moi, et quelle déception ! Vraiment, vous avez beaucoup de points d’amélioration.