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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Lanvollon

Supermarché · Lanvollon (22)

3,4 96 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Lanvollon — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Lanvollon

E.Leclerc DRIVE Lanvollon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lanvollon (22290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 19:30
Mardi 11:00 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 11:00 – 19:30
Vendredi 11:00 – 19:30
Samedi 11:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

Avis Google
3,4
96 avis
5★33
4★24
3★9
2★6
1★24
K
Kaelig Le Fessant Google

Tout ce passe bien d’habitude, mais ce matin je suis tombé sur une personne pour le moins détestable. La dame me voit arriver à 10:50 (je ne savais pas que ça ouvrait à 11:00). Son collègue qui faisait la livraison lui a dit qu’il y avait quelqu’un devant, elle a dit : je m’en fou il est pas 11h. Jusque là rien d’anormal vous allez me dire. Oui. Sauf que cette personne aurait peut être du avoir la politesse de me dire : Bonjour monsieur, désolé nous n’ouvrons qu’à 11:00. À la place, elle a continué sont travail sans même un bonjour, et m’a laissé attendre sous la pluie pour un misérable dépôt de colis. Je veux bien arriver trop tôt et qu’elle ne prenne pas mon colis, c’est normal, mais j’étais loin de me douté que la politesse n’arrivait qu’à 11:00 elle aussi. J’en profite également pour dire que je trouve ça marrant car le matin l’heure c’est l’heure, mais quand il n’y a plus personne à 18:00 alors que la fermeture est à 18:30, d’un coup l’heure c’est plus un problème 08/09/2026

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez porté à notre attention votre expérience récente dans notre point de retrait Drive. Nous regrettons sincèrement que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été conforme aux standards de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir. Votre observation concernant la gestion des horaires d’ouverture ainsi que le comportement de notre personnel a été dûment notée et nous avons immédiatement effectué un recadrage. Nous vous présentons nos excuses et espérons que vous nous ferez confiance à nouveau et qu'aucun comportement inaproprié ne sera plus à déplorer. Cordialement, Christine BERNARD Direction Générale Hypermarché et Drive Paimpol & Lanvollon
C
Carol-Anne Hinault Google

Il manque systématiquement des produits, certains sont remplacés par des produits "équivalents" et d'autres pas des produits qui n'ont rien à voir ! J'apprécie les magasins leclerc d'où l'utilisation de ce drive proche de chez moi mais j'envisage de changer d'enseigne pour plus de professionnalisme. Les problèmes de management du magasin de Paimpol, d'où dépend le drive de Lanvollon, ne doit pas impacter les clients ! Je suis de plus en plus mécontente et insatisfaite du service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Fidèle de notre enseigne, votre insatisfaction face aux produits manquants et aux erreurs de substitution nous alerte au plus haut point. Le fonctionnement de notre Drive repose sur le principe du "picking" : nos équipes préparent vos commandes directement sur les rayons du magasin, aux côtés des clients. Face aux fluctuations des stocks en temps réel, la gestion des disponibilités et le choix des produits de remplacement restent un défi quotidien, malgré la gratuité de ce service. Sachez toutefois que votre déception est prise très au sérieux. Nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction de Paimpol et aux équipes de Lanvollon afin d'ajuster notre vigilance sur la pertinence des substitutions proposées. Nous espérons sincèrement conserver votre confiance et mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol Sophie Prigent, Responsable communication
a
alan Conan Google

Facile d'accès, personnel rapide et agréable. Fait aussi relais colis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre avis très positif sur notre service drive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous le signifier. C’est très gratifiant ! Nous vous remercions de votre contribution à notre bonne image et espérons avoir votre visite bientôt ! Pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol et les drive de Paimpol et de Lanvollon Sophie Prigent, chargée de communication
J
Jennifer Martinez Google

Personnel très sympathique. Cependant il manque beaucoup de produits, ce qui est dommage surtout quand on passe par le drive. Les sacs en carton sont un désastre. Il ne faut les remplir qu’à moitié, mais le drive les remplissent complètement et résultats boom ça pète constamment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant la sympathie de notre équipe ! Nous sommes toutefois navrés que l'expérience soit ternie par les ruptures de produits et la fragilité de nos sacs. Vos remarques sont précieuses : nous faisons le point avec nos préparateurs pour optimiser le remplissage des sacs et éviter ces désagréments à l'avenir. Sachez également que nous travaillons quotidiennement sur nos approvisionnements pour limiter les produits manquants. Au plaisir de vous retrouver pour un passage au Drive plus serein ! Pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol Service communication
A
Angelique Poulouin Google

Personnel très aimable, et peu d'attente au drive. Je mets 4 etoiles car il y a toujours des manquants dans les commandes... Mais on retient le positif: le personnel et la commande livrée rapidement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service drive et la gentillesse de notre personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les articles manquants dans les commandes et nous nous efforçons d'améliorer cet aspect. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol et les drive de Paimpol et de Lanvollon. Service communication
A
Annie Le Caer Google

Très déçu par les fruits et légumes, stade très avancé et une partie à la poubelle en arrivant, merci pour votre retour

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre déception. Les fruits et légumes étant conditionnés en barquettes, il est parfois difficile pour nos préparateurs d'en déceler les défauts sur le dessous des produits. Nous vous conseillons de bien contrôler l'état de vos articles frais au moment de la livraison afin de procéder à un échange immédiat si nécessaire. Toutefois, n’hésitez pas à nous adresser une photo de vos articles abîmés : nous procéderons alors à votre remboursement. Dans l'attente de vous retrouver au Drive, pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol et les drive de Paimpol et de Lanvollon. Service communication
B
Bélinda Google

Un personnel aimable comme une porte de prison. Changez de métier pour votre bien et celui des autres. Un service au top! Et non ça non plus… il arrivent 10min après alors qu’il n’y a personne. Pour avoir testé beaucoup de drive dans le 22, les autres étant bien plus occupés et plus grands, je n’ai jamais vu autant de temps pour que les employés arrivent ! Sans parler des erreurs (non signalées) comme remplacer du guacamole par du tatziki… et bien d’autres ! Des produits manquants constamment ! Alors qu’ils auraient bien pu être remplacés par des produits équivalents !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre passage. Nous prenons vos remarques très au sérieux, tant sur l'accueil que sur la préparation de votre commande. N'ayant pas vos coordonnées, nous souhaitons vivement échanger avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci de contacter notre service communication au 02 96 55 30 00. Cordialement, Pour l'hypermarché E.Lelcerc de Paimpol Mme Prigent, chargée de communication
S
SneaZziy West Google

Personnel aimable mais service désastreux.. Il manquait plusieurs produits remplacé par des articles complètement différents. En rentrant, je m'aperçois qu'il m'en manque d'autres qui sont facturés, merci du vol... et pour couronner le tout, du tabac dans le fond des sacs... 1er essai du drive leclerc qui sera le dernier, retour au drive super u binic même si c'est un peu plus cher, le service est au rendez-vous la bas !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame West, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement,
M
Myriam Even Google

Commande prête dans les temps mais surtout une jeune personne qui vous reçoit très agréable et sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre avis très positif sur notre service drive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous le signifier. C’est très gratifiant ! Nous vous remercions de votre contribution à notre bonne image et espérons avoir votre visite bientôt! Pour l'hypermarché E.Leclerc de Paimpol et les drive de Paimpol et de Lanvollon
L
Laurie-Anne Google

Pas top, habituée du drive, j'ai voulu essayer celui de leclerc et grande déception, produit substitué sans même le notifier, ni en personne, ni sur la facture, c'est normal puisqu'il n'a pas été enregistré correctement. J'ai payé un produit de marque pour qu'il soit substitué par une sous-marque PÉRIMÉE DEPUIS 5 JOURS. C'est inadmissible d'avoir une péremption de 5jours dans vos stocks. Il y a clairement un manque d'employés à ce Drive. Et d'hygiène.

Réponse du professionnel : Bonjour LH, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et le service que nous offrons. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Merci de nous avoir informés de cette situation. Pouvez vous nous faire parvenir une photo ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions vous rembourser ce produit. Cordialement,
C
Céline lefebvre Google

10 produits manquants sur une quarantaine, genre des pommes ou des poivrons, pas remplacés... certains produits n'ont pas été remboursés, obligée de réclamer par mail. Drive passé quelques heures avant alors soit les stocks sont très limités soit c'est de la mauvaise foi. Évidemment pas de remboursement mais un avoir, donc obligée de m'y recoller bientôt pour récupérer mon argent. Beaucoup de temps perdu, en opposition au principe du drive !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous alerter en laissant votre avis. Vous n’avez manifestement pas eu une expérience plaisante lors de votre visite au drive et nous en sommes désolés. Nous aimerions en savoir plus : nous vous serions reconnaissants si vous vouliez bien entrer en contact avec notre responsable qualité en envoyant vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] Nous espérons avoir votre visite bientôt afin de constater, nous l’espérons, une amélioration grâce à votre alerte!
S
Stitchette 6 Google

J’ai voulue changer et essayer un autre drive que d’habitude et Je n’ai jamais été à un drive aussi pitoyable. La personne qui s’occupe de mettre les courses dans le coffre à littéralement jeter mes fruits et légume dans le coffre… mit les bouteilles de jus et pack d’eau sur les sacs ou se trouvait les brioches et les gâteaux donc totalement écrasé ! Peut être leurs faire une formation pour leurs expliquer qu’il faut mettre les articles lourd en dessous (pas logique pour tous le monde visiblement). J’ai reçu des légumes et des fruits limite pourris ( je n’ai jamais de problème dans les autres drive) Quand ont voit le prix que l’on paye maintenant…. Sa m’apprendra de vouloir changer mes habitudes Je ne reviendrai pas, je retourne au Super U de binic

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous alerter en laissant votre avis. Vous n’avez manifestement pas eu une expérience plaisante lors de votre visite au drive et nous en sommes désolés. Nous aimerions en savoir plus : nous vous serions reconnaissants si vous vouliez bien entrer en contact avec notre responsable qualité en envoyant vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] Nous espérons avoir votre visite bientôt afin de constater, nous l’espérons, une amélioration grâce à votre alerte!
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Benjamin DREUMONT Google

Peu d'attente en général, courses récupérées rapidement. Par contre sur 90% des commandes que j'ai effectué, il y avait un manquant au moins sur les produits achetés. Bref impossible de compter sur vos achats pour le repas du soir, j'ai été plusieurs fois attrapé car pas de substitution le plus souvent et vous n'êtes pas prévenu en amont.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre avis sur notre service drive. Vous n’avez manifestement pas eu une expérience optimum lors de votre visite et nous en sommes désolés. Notre fonctionnement rend quasiment impossible d'éviter les ruptures car nous "piochons" sur le stock de l'hypermarché de Paimpol qui peut avoir évolué entre le moment où vous passez votre commande et le moment de sa préparation. Vous pouvez cependant en allant sur votre compte visualiser les ruptures effectives avant de retirer votre commande. N'hésitez pas à entrer en contact avec notre responsable qualité en téléphonant au 02.96.55.300.00 pour échanger sur le sujet. Nous espérons avoir votre visite bientôt afin de constater, nous l’espérons, une amélioration grâce à votre alerte!