E.Leclerc DRIVE La Teste-de-Buch

Tellement déçue ! Je suis cliente d ece drive depuis l'ouverture... et aujourd'hui je suis tombé sur une femme plutot âgée horrible ! Mal polie et surtout avec aucun sens du service client ! Il faut impérativement que cette personne ne travaille plus avec des humains... peut être serait il utile de lui proposer une retraite anticipée ou de lui trouver un poste loin des clients !!

Une expérience particulièrement décevante et un service que je trouve très désorganisé. Je fais mes courses en Drive justement pour gagner du temps et éviter d’avoir à manipuler moi-même mes courses. Pourtant, lors de mon passage, on m’a laissé les bacs avec les courses et j’ai dû moi-même mettre les produits dans les sacs puis les charger dans mon coffre. Pire encore, mes œufs étaient placés sous un bac, ce qui est totalement inadapté pour un produit aussi fragile. Et pour couronner le tout, la personne m’a simplement laissé avec tous les bacs en me disant « bonsoir », sans aucune explication, sans me proposer d’aide et sans même se soucier de savoir si tout était en ordre. Alors excusez-moi, mais si je choisis de faire un Drive, ce n’est pas pour devoir faire moi-même une partie de leur travail une fois arrivé sur place. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir un problème ponctuel ou un moment de rush, mais dans ce cas, un minimum d’explication et de considération pour le client serait appréciable. J’espère sincèrement que l’organisation et surtout l’accueil des clients seront améliorés, car pour ma part, cette expérience m’a vraiment déçu.

45 minutes d'attente pour mon drive sous 33°C parce que le frais et pas arriver . Au finalement le frais fini par arriver on nous charge tous dans les voitures une fois arriver chez moi je constate que les yahourt son complètement exploser. Moi qui est fait un drive ici pour éviter de faire un détour par auchan pour gagner du temps au final j'ai perdu plus de temps et en plus les produits sont abîmé.

Le personnel est toujours accueillant et dynamique. Le service est rapide, il y a peu d’attente et les commandes sont respectées. Très satisfait de ce drive.

Décevant : produit manquant alors que proposé en promotion (café). Quant à l'appli, le site est au point comme les drives d'il y a 10 ans : par ex, on y trouve pas de carottes bio (que depuis cette semaine), pas de filet poulet label rouge ? Idem salade bio en sachet. L'offre est limitée et pauvre. Et les étiquettes produit inexistantes 9 fois sur 10.....ce drive est en retard sur tous les sujets qui préoccupent le consommateur d'aujourd'hui. Dommage ! En revanche, l'amabilité et la gentillesse des salariés du drive sont à noter.

Plus d’un an que je commande mon drive chez Leclerc… J’ai vue ce Leclerc ce dégradé.. Produit manquant, produit qui n’existe plus du jour au lendemain.. Obligé de faire réclamation sur réclamation et de faire mon drive ailleurs. enfin bref

Hypermarché spacieux, clair et bien agencé. Merci à Lucie de la caisse 23. Patience et gentillesse car nous étions plusieurs à avoir oublié qui de peser les légumes, qui une Boite de rangement. Réelle notion de service👍

Une catastrophe, ils sont organisés comme des manches. 45 mn d'attente pour ensuite entendre qu'ils ont perdus 1 poche complète! Quand on ne sait pas faire du Drive, on ne fait pas. Et je ne suis pas le seul ce soir à être furieux.

Même si plus de produits pourraient y être proposés je suis satisfaite du service du drive et des employés toujours souriants et serviables. En revanche, comment expliquez vous que si je prends les poches elles me sont facturées et que si je ne les prends pas vous les jetez sans même les réutiliser ? Je pense sincèrement que ce point est a revoir d’où les étoiles en moins.

Enfin ce Leclerc se décide à avoir un Drive ! La commande est facile et les créneaux de retrait plutôt nombreux malgré la saison touristique. L'équipe est efficace et souriante. Accès au drive par l'arrière du magasin. Seul inconvénient : une circulation folle sur les axes autour du magasin.