E.Leclerc DRIVE La Ravoire

Je me sens obligée de faire un avis tant le membre de l’équipe qui nous a servi ce matin a été gentil et serviable. Ultra souriant ! On se sent déjà en vacances

Nous avons récupéré notre commande avec succès et facilité grâce à Guillaume, qui a d’une grande aide dans le chargement de nos courses du week-end. Encore un grand merci pour sa bienveillance et sa gentillesse un jeudi soir à 19h30. Superbe équipe.

J'ai jamais vu un drive aussi mal organisé !des files de voiture,on arrive pas a voir si une place se libère,et alors les caisses qui traînent partout.a Celui de Colmar,on nous ramène un caddie avec des sachets dedans, très pratique,et rapide.

Pas d’avis en particulier car le personnel fait ce qu’il peut. En revanche, quand allez-vous proposer la livraison via shopopop ? —— Je viens de rajouter une étoile par le fait que vous m’avez répondu rapidement (le nb d’étoiles au départ était par rapport au fait de ne pas proposer de livraison). En revanche je voudrais vous dire que je suis-moi même shopopeur et je n’ai eu aucun problème vis à vis des clients et des enseignes (je travaille beaucoup avec Super U). Je veux bien en discuter directement avec vous. Merci.

Je ne suis pas coutumière des drives, mais un souci de santé m'à contrainte de découvrir ce système, ça paraît pas mal au premier abord, malheureusement lorsque mon mari est rentré après avoir récupéré nôtre commande, je me rends compte d'un produit manquant (litière a plus de 6€) je suis vraiment déçu car si nous faisons un drive c'est pour justement éviter les magasins et perte de temps, Resultat il faut que l'on aille chercher la litière en magasin un dimanche matin 🤷 pour le coup, nous avons perdu du temps et de l'argent 😩

Commande passée aujourd'hui. Une partie est manquante, car une caisse préparée a été égarée. Le jeune préparateur me demande de vérifier ma commande et dire ce qu'il manque. Comme c'est une commande qu'a faite ma compagne, je lui dis que je ne sais pas, mais à lui de me dire ce qu'il me manque. Il m'a donc répondu avec beaucoup de professionnalisme, que c'est ma commande, à moi de savoir ce que je mets dedans. Bilan, je repars avec 2/3 de ma commande et j'ai dû revenir 30min plus tard pour récupérer le reste manquant, retrouvé dans leurs locaux. Soit un aller-retour gagné ! Très déçu par cette remarque déplacée et ce service client déplorable.

Bonjour, J’ai récupéré un drive hier, produit manquant, une personne de personnel (très sympathique) me dit que je serais crédité d’un avoir du montant du produit, jusque la pas de problème. Je retourne sur mon application pour checker et qu’est-ce que je vois, crédité d’un avoir mais pas du montant du produit. Vous vous en doutez sûrement mais l’avoir est plus bas que le produit manquant, comment régler ça ? Doit-on vérifier à chaque fois ? Merci de m’indiquer la marche à suivre.

Personnel sympathique au drive. Par contre une barquette de merguez achetée le 26/08 en fin de journée dlc au 28/08 seulement Opercule déjà gonflé signe d'une dlc depassée ou très limite. Malgré un appel téléphonique en rentrant on ne me rembourse pas et on me propose de revenir l'échanger malgre ma situation que j'explique (1h aller retour, et étant handicapé je fais mes courses 1 fois toutes les 2 semaines) J'ai contacté le sav par mail idem aucune réponse mais remboursé après plusieurs jours sur mon compte Verifiez bien vos dlc pendant la réception de vos courses