E.Leclerc DRIVE Hautmont (retrait piéton)

Il m'est arrivé plusieurs fois de faire une commande où lorsque j'arrive au drive il manque la moitié de mes courses(hier encore) Pourtant je commande le matin pour fin d'aprés midi. Il n'est jamais noté "rupture",on me laisse régler et ensuite on me rembourse sur la carte(on est sur de refaire des courses chez eux😉).

Les premières visites étaient très encourageantes, mais depuis le service s’est nettement dégradé : - commande annoncée complète mais une fois à la maison il manque des produits. - une fois sur place pour le retrait, la commande est encore en cours de transit entre Aulnoye et Hautmont, attente de 20 minutes. - Ne parlons pas de l’accueil du personnel, de plus en plus désagréable..

Très mauvaise expérience aujourd’hui au drive de Leclerc Piéton Hautmont. J’avais commandé 12 packs d’eau avec un créneau de retrait à 17h45. Non seulement ma commande a été livrée en retard, mais une fois arrivée, j’ai dû transporter moi-même l’intégralité de mes achats jusqu’à ma voiture. Il ne s’agissait pas de quelques articles légers, mais de 12 packs d’eau. J’ai dû effectuer plusieurs allers-retours seule pour tout porter. En tant que cliente, je choisis justement le drive pour éviter ce type de manutention et gagner du temps. Au final, j’ai attendu plus longtemps que prévu et j’ai dû faire moi-même le travail que j’espérais éviter. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et ne reviendrai plus. Un service qui fait perdre du temps et qui ne tient pas compte du confort de ses clients ne répond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un drive. Très mécontente.

Personnel très agréable et gain de temps !!!

J'ai pu tester plusieurs fois J'ai eu 2 expériences assez négatives -La première fois, il manqué des produits et sur le retour en repartent chez moi on ma téléphoné pour revenir chercher le reste - la deuxième, je me présente au drive, porte fermé je dois attendre 10-20 minutes que l'on vienne m'ouvrir ... expérience assez négative car le but du drive c'est de gagner du temps...

Personnel sympathique, un drive pratique & efficace. La dénomination "Piétons" est trompeuse car le service est quasi à l identique d un drive traditionnel

J'ai voulu tester le relais piéton pensant que ça allait être pratique mais pas du tout. Il est isolé de tout, on doit faire tout le tour pour y accéder et surtout il ne faut pas arriver en retard car on risquerait de trouver porte close. Je pense que je vais continuer mes courses au Drive d'Auchan ou intermarché bien plus pratique. Mais sinon oui tout est beau vu que c'est neuf.

Accueil très agréable ! Drive très propre. N’hésitez pas ✅