D

Damien GUESDON Google

03/09/2026

Pratique, mais en 6 visites, il manquait systématiquement un élément dans la commande. Il est remboursé ou remplacé, certes, mais s'agissant d'un drive avec stock informatisé, un magasin juste a côté, et commandé 3 jours à l'avance, c'est difficile à comprendre...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GUESDON, Nous vous remercions pour votre retour concernant vos commandes en drive. Nous comprenons votre frustration face aux éléments manquants. Sachez que les produits frais sont directement préparés sur le magasin le jours de votre retrait de commande et qu'il se peut donc que le produit ne soit pas disponible. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service et éviter ces désagréments. Cordialement,

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Olivier Teruki Google

21/08/2026

Difficile de mettre plus de 2 étoiles... Presque à chaque commande, il y a un produit manquant. C'est déjà arrivé de le trouver dans le supermarché... Ce qui est aussi assez problématique, c'est que j'ai beau rendre tous mes sacs de ma commande précédente et de me faire malgré tout facturer de 20 cts à chaque fois que j'utilise le Drive. Je suis pas à 20 cts près, mais c'est une question de principe... Cumulé sur les autres clients, ça doit faire un bonus sympa en fin d'année.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des produits manquants dans vos commandes ainsi que des frais de sacs qui vous semblent injustifiés. Votre retour est important et a été transmis à notre équipe Drive. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,

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Nicolas Rigaud Google

19/06/2026

Pas d'attente mais il manque toujours au moins un produit ! Parfois remplacé par la marque distributeur.

Réponse du professionnel : Monsieur Rigaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que certains produits soient parfois indisponibles. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser la gestion des stocks et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement

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charlotte VIEILLE Google

10/02/2026

Je crois que je n’ai jamais eu une commande complète ! Il manque toujours un truc! Je comprends pas comment c’est possible

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés concernant vos commandes incomplètes. Soyez assurée que nous prenons votre remarque avec la plus grande attention et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Cordialement

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peter pourtout Google

17/07/2025

Expérience déplorable à presque tout les niveaux. La personne qui apporte les courses était très sympathique au vu des anomalies la pauvre. On commence par les listes de drives sauvegardés plusieurs fois qui s'effacent TOUTES, la semaines ou je fait le vrai drive. Appel au magasin qui enquête, j'attends toujours 2 semaines après. Appel au drive qui raccroche au nez en nous voulant pas donner son nom. Mail inutil de réponse du responsable du drive et de la plate-forme leclercdrive (ça doit venir de la dernière mise à jour) Mais qui 1. ne cherche pas de solution 2. les autres listes des autres drive pas de soucis. Des prix qui augmentent drastiquement dès que les vacances scolaires commence (cf le premier drive de juin enregistrer) 30% pour certains produits. Et enfin le ponpon, un drive commander 1 semaine avant pour être sur d'avoir tout les produit, et la je jour j à l'heure dite, manque 10!!! articles. Bref, si vous voulez de la fiabilité, du prix, du service et respect du client. Vous n'êtes pas au bon endroit.

Réponse du professionnel : Monsieur Pourtout, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience déplorable avec notre service de drive. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,

D

David Colomer Google

01/11/2024

Quant au drive,encore une fois il manque un article (non remplacé). L'accueil du personnel est bon,rien à dire sur ce sujet. Chacun et chacune ayant ses préférences sur les grandes surfaces,je ne fais pas partie des partisans de celle-ci.

Réponse du professionnel : Monsieur Colomer, Nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré avec votre commande en drive. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil du personnel. Votre avis est précieux et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cordialement,

S

Suzy Sabatier Google

29/10/2024

Tout se passe toujours très bien. Accueil agréable. La personne au téléphone en cas de question est aussi très sympathique.

Réponse du professionnel : Madame Sabatier, Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience avec nous, que ce soit en personne ou au téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes à votre entière disposition. Respectueusement,

H

Hello Google

03/10/2024

Bonjour, Pas mal, tous les produits avec une durée de conservation d'une semaine. Il y avait un petit malentendu, mettre le concombre gâté. Cela doit être étudié plus attentivement lors du tri. Sinon, ils fonctionnent bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Merci pour votre retour.

s

stephanie roussel Google

03/04/2024

Le 04/04 : Appel apprécié du Leclerc Drive avec geste commercial. Il y a eu un couac, mais il a été rapidement traité. Professionnel Le 03/04 : J'aurais préféré échanger avec vous directement mais je n'ai pas trouvé de mail ... J'ai fait une commande le 2 avril pour une livraison le 3 aujourd'hui. Déjà 9 manquants, un record.... Puis le plus dérangeant : DLC salade en sachet le 4 avril !! Sachet de crudités le 5 avril !! Lot de 2 boîtes de 12 oeufs ( le 2e à -60%) le 11 avril !! On surfe sur la garantie fraîcheur. Ce n'est pas la première fois. J'irai faire mes courses sur place mais c'est bien dommage. Du fait, je pourrais aller dans n'importe quelle enseigne...

Réponse du professionnel : BonjourStephanie Roussel, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Pour contrôle Drive, il suffit simplement de répondre au mail de confirmation de commande ou de contacter par téléphone au 0561026868 et sélectionner le service Drive. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les demandes sur Google. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

A

Anastasia Sannac Google

06/01/2024

Bonjour, J'ai passé 2 commandes en 1 moi. 1 er commande en fin de journée un oubli et un produit échanger sans rien me dire ( pas grave ) par contre le livreur complètement bourré mais correct avec moi et les produits. 2me commande j'ai commander du lait évidemment je commande la marque moins chère et nous avons éte livré du Candia Et quand j'ai vue la date de péremption il rester que quelques jours le livreur me dit il est pas encore périmé, alors oui certes mais bon et la personne pas très agréable. Je sais pas si je referais appel au drive leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Nous ne pouvons malheureusement pas voir ce qui c'est passé exactement lors de vos visites sans votre véritable identité. N'hésitez pas à contacter directement le service Drive afin d'en discuter. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

L

Laetitia Laeti Google

01/08/2023

Nous venions d'arriver en vacances à Ussat les bains et nous sommes tombés en panne de voiture sachant qu'il y a pas un seul commerce dans ce village a part la cure nous avons eu la chance de pouvoir faire un drive au Leclerc de Foix en étant a la limite des 20 kms jusqu'ici rassuré et en payant 7€ les frais pour être livré. Le livreur ne monte pas les courses alors qu'on avait un ascenseur service minimum. De plus, nous avions pris des surgelés comme des steaks hachés et nous avons été surpris de recevoir les surgelés dans les sacs kraft comme pour les autres articles sous un jour de chaleur de juillet. Nous avons téléphoné pour nous plaindre on nous a fait comprendre que c'est au livreur de prévoir une glacière et le drive remet la faute sur le livreur qui sont indépendants. Dans tous les cas c'est inadmissible la chaîne du froid n'est pas respectée surtout pour la viande et un sachet surgelé surtout pour cette distance un jour de chaleur devrait être d'office. Un article manquant non plus non annoncé et non prévenu. Je déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Le service livraison n'étant ni géré ni facturé par nos soins, pour toute remarque, merci de contacter directement le prestataire Shopopop. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

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Vero Vitaux Google

31/07/2023

Personnel charment et bienveillant. Accès facile. Attentiontion le règlement s'effectue lors de la commande. Pas de possibilité de régler au drive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

g

gerber Marie-josé Google

03/07/2023

Je suis bien servie mais... Il manque énormément de produits lorsque l'on choisit et qu'on veut passer commande . Produit indisponible ou produit épuisé... Alors je dois refaire ma liste a Intermarché où il ne manque jamais rien ou très rarement. Sinon service correct

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

I

Isabel de lo Vasquez Pozo Garrido Google

23/06/2023

Bonjour je suis allé chercher ma commande 1 article manqué pas de soucis vous m’avez indiqué et remboursé le problème c’est que j’ai commandé un autre article déjà payé je rentre chez moi pas d’article ! Comment on fait? Et j’ai la liberté de mettre les commentaires c’est mon choix, M où Mme. C’est pas vous que doit me dire si je peux ou pas!

Réponse du professionnel : Bonjour Vous nous demandez comment faire, je vous réponds simplement que seulement le drive peut vous aider. N'hésitez pas à les contacter. Cordialement

f

fprot Google

08/06/2022

J'ai fait 3 commandes en 3 mois au drive du Leclerc à Foix. Dans la 1ère il manquait un paquet de coriandre, parfait pour la 2ème, 3 pots de fromage frais manquaient dans la dernière. J'ai contacté le service client, qui m'a renvoyé un mail m'assurant que ma demande serait traitée sous 48 heures. Ça fait 3 semaines : aucune nouvelle malgré mes relances ! J'abandonne définitivement ce mode de livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Notre équipe Drive va prendre contact avec vous. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

L

Laurie Garcia Google

10/06/2021

Drive sérieux, les produits vous sont amenez à votre véhicule, vous prenez les sachets papiers si vous en avez besoin, ça vous pouvez choisir dans l application. Vous êtes accueilli avec le sourire 😃 et la gentillesse, je recommande ce drive 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans notre Drive. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe Drive. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

S

S C Google

31/05/2021

Un Drive Leclerc normal, petit mais on est en Ariège ! S'il manque un produit il est remplacé par un équivalent souvent mieux ou sinon en avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

J

Jordan THIERRY Google

14/05/2021

Servi par une personne fort sympathique, qui explique bien quand malheureusement il y a un soucis de stock que tel ou tel produit à était remplacé par un produit équivalent. Aucun article manquant. Service simple d'utilisation. Accès très simple.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans notre Drive. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans celui-ci. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

E

Emmanuelle Mathon Google

01/06/2020

Moi je suis fan. Certaines hôtesses sont parfaites agréables souriantes... j'ai juste un petit hic avec rayon poissonnerie quand c'est une vendeuse en particulier qui certes connait sont travail mais donne pas envie d acheter..... qualité prix très bon j'y fait mes courses toutes les semaines.... je m y retrouve mieux qu en faisant mes courses dans des discount.. . Et en moyenne 1 EUR de moins chez Leclerc par rapport à inter sur beaucoup d articles même marque même conditionnement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris ces quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre expérience dans nos rayons. Votre avis est primordial, nous attachons une grande importance à la qualité des services et des produits que nous proposons dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous. Le service clientèle E.Leclerc Foix

L

Linda L'hernault Google

23/01/2019

Les oublis sont rares avec eux dans les commandes et c'est l'idéal quand on a pas le temps d'aller en magasin. Petit plus, si on ramène les poches on récupère nos petits sous pour les prochaines commandes et on recycle !

B

Bruno MAGAND Google

17/01/2018

Top! Personnel tres sympathique. La disponibilité s'est bien améliorée et la substitution par d autres produits équivalents en cas de manquement c'est très bien

Réponse du professionnel : Monsieur MAGAND, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service de drive pratique et notre personnel sympathique. Cordialement,

Lundi	08:30 – 19:45
Mardi	08:30 – 19:45
Mercredi	08:30 – 19:45
Jeudi	08:30 – 19:45
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