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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Fleury-Mérogis

Supermarché · Fleury-Mérogis (91)

3,5 1372 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Fleury-Mérogis — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Fleury-Mérogis

E.Leclerc DRIVE Fleury-Mérogis est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Fleury-Mérogis (91700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1372)

3,5
1372 avis
5★374
4★397
3★322
2★114
1★165
G
Gaël

J'ai commandé a 4 ou 5 fois dans ce Drive, et littéralement toutes les fois il y a eu un souci (produits manquants, produits remplacés sans prévenir et par une pire qualité, par exemple avec Nitrites alors que j'avais pris sans Nitrites. Ou steack haché 15% alors que j'avais acheté 5%). Leur service client mail est indisponible (undeliverable message), et pas de standard téléphonique disponible. Ajouté à ça la moitié des produits du magasin hors stock tous les deux jours. Bref, à fuir, allez plutôt au Drive de Viry Chatillon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ces mauvaises expériences répétées. Le respect de vos choix (notamment sur des critères de santé comme le taux de matière grasse ou l'absence de nitrites) est essentiel, et nos équipes n'auraient pas dû effectuer ces remplacements sans votre accord. Nous faisons remonter votre remarque concernant les ruptures de stock à notre équipe logistique. Responsable Qualité&communication, E.LECLERC Fleury-Mérogis.
L
Laetitia Lucret

Souvent en rupture et c’est qu’au moment de récupérer les courses qu’on vous le dit. Beaucoup d’articles manquent à ma commande et évidemment comme ce n’est pas moi qui ai récupéré le drive je n’ai pas vérifié

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire. C'est vrai que découvrir des ruptures de stock à la dernière minute est très désagréable, encore plus quand on ne récupère pas sa commande soi-même. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Afin de faire le point sur les articles manquants de votre commande et procéder à leur remboursement, je vous invite à nous contacter directement au 01-69-46-83.83. Cordialement, Equipe Leclerc Fleury-Mérogis.
G
Gg Stgen

La moitier de la commande n'est pas disponible... abuse perte de temps!

Y
Yohann Pyot

Une jeune femme m’a appelé pour m’indiquer que j’avais oublié ma commande, très gentille et professionnelle. J’arrive au drive et, comme d’habitude, plusieurs produits manquent à chaque fois… 9 sur 36 cette fois-ci. Certains produits ne sont pas de la même marque que ceux commandés. Le pire, ce sont les produits qui périment dans les 48 heures. Ce n’est pas la première fois. Après plusieurs commandes test, il est clair que je ne recommanderai plus sur ce drive, malgré la gentillesse du personnel… dommage. P.S. : Il faudrait revoir le bon fonctionnement des bornes : une sur deux arrive à scanner, tant le lecteur est usé ou sale. Quant aux affiches comportant des fautes au dessus des bornes, ce n’est pas très professionnel ou crédible vis à vis d’un leclerc …

D
Dieynaba Sarr

Leclerc merdique, drive merdique. C’est quand vous arrivez au drive qu’on vous informe qu’il vous manque 10 articles ! Article périmé de deux semaines ! Les produits commandés ne correspondent même pas aux marques que j’ai choisi. Drive. pourri, merdique et à fuir. !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est une priorité et ce que vous décriez ne correspond pas à l'image que nous voulons renvoyer a notre clientèle . Nous vous invitons à nous contacter au 01-69-46-83-83 et demander Mme DIALLO afin de pouvoir trouvez une solutions. Saoudatou DIALLO, Responsable Qualité, E.Leclerc Fleury-Mérogis.
C
Celine Jouen

2ème commande en drive du mois. Première 8 articles manquants, ce jour 18 manquants !!!! Et le meilleur.. Yaourt enfant périmé depuis plus d'une semaine, honte à vous. Allez j'arrête, je reprends carrefour drive ;)

Réponse du professionnel : Madame Jouen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos commandes drive, en particulier les articles manquants et le produit périmé. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et éviter de tels incidents. Merci de nous faire parvenir une photo des yaourt pour procéder au règlement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Saoudatou DIALLO, Responsable Qualité et communication, E.Leclerc Fleury-Mérogis.
F
Francois Cohadon

J aime bien ce petit leclerc. Pratique, pas trop fréquent ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cohadon, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous trouviez notre Leclerc pratique et agréable à fréquenter. À bientôt. Cordialement, Saoudatou DIALLO, Responsable Qualité, E. Leclerc Fleury-Mérogis.
P
PL

Encore et encore des produits manquants au drive. Il n’y a pas une commande complète!! Et quand on monte en rayon, étonnant de voir les produits disponibles et en quantité! Il n’est pas non plus concevable de nous fournir des produits qui ont une date de péremption 24h après!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les manquants au Drive et pour les dates trop courtes. Vos remarques ont été transmises au responsable. Pour un remboursement merci de bien vouloir apporter ou nous envoyer le paquet. Bien à vous. E.leclerc Fleury-Mérogis
O
Olympia Da Costa Somera

Désastreux, si je pouvais mettre une aucune étoile, je le ferai malgré les bugs de leur application qui Vous rendre votre commande toujours avec beaucoup de manquement qui augmentent les avoir encore et encore, malgré une carte bleue enregistrée lorsque tu te rends à l’accueil pour qu’il te trouve une solution, Et qu’il te transfère l’argent des avoirs sur ta carte bancaire il trouve le moyen de retourner la situation. Vraiment à fuir au plus vite, pitoyable à la hauteur de leur service et de leur équipe (principalement leur responsable)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour rétablir votre confiance. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, Responsable Qualité, E. Leclerc Fleury-Mérogis,
M
Mar Lee

Le personnel est super gentil,par contre des fois les rayons sont vides et les prix ne sont pas correctement affichés ce qui est embêtant au moment du payement

Réponse du professionnel : Bonjour Mar Lee, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des rayons vides et des problèmes d'affichage des prix. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes pour améliorer votre prochaine visite. Merci de nous en avoir informés. Bien cordialement, RAIMUNDO Alexandre Responsable Qualité & Communication E.Leclerc Fleury-Mérogis
S
Synthia Synthia

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fai c'est ma deuxième et dernière mauvaise expérience avec drive Leclerc 1x c'était a lisses articles manquants jamais rembourser malgres mes nombreuses relances et la cerise sur le gâteau c a celui de Fleury un pack de lait de croissance sans lactose commandé pour mon bébé de 9 mois il n'est pas en stock sur place le mr me dit que du coup il annule et serait remboursé lol 30 min plutard il m'appelle pour me dire que c'est remboursé sous forme d'avoir sur mon application et qu après il faut transférer les fonds sur la cb enregistré sauf que bien sûr je n'enregistre jamais ma cb sur site où application donc du coup ça reste en avoir donc obliger de dépenser chez eux . Bien-sûr soit disant il ne peux rien faire car c'est les règles de Leclerc ( heureusement que Carrefour et Auchan n'agissent pas comme ça ) bref faite bien attention car leur marchandises sont fictifs sur le site et une fois payer vous ne pouvez pas récupérer votre argent ) a fuir plus jamais dorénavant je resterai chez la concurrence. Des vrais escrocs ....plus jamais c'est vraiment honteux d agir comme ça pour une tel enseigne

N
Noe mie

Rien à dire. Bon magasin. Tous les rayons n’étaient pas achalandés, mais nous y avons tout de même trouvé le nécessaire. Caissière agréable. Facilité de stationnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce dont vous aviez besoin. Nous transmettrons vos compliments à nos hôte(sse)s. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement, RAIMUNDO Alexandre Responsable Qualité & Communication E.Leclerc Fleury-Mérogis
T
Tiffany

Personnel gentil au magasin, pour effectuer un retrait. En revanche, pour le drive nous avons été déçu de l'organisation. Personnel gentil, mais a mal explique pour les manquants et ne nous aide pas pour ranger les courses. Nous avons eu plus de 10 manquants dans notre drive, sans remboursements (juste des avoirs..)

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande en drive. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre organisation et nos explications à l'avenir. En ce qui concerne le remboursement de vos manquants, vous avez la possibilité de créditer vos avoirs sur votre carte de fidélité ou directement sur votre carte bancaire si celle-ci est enregistrée sur votre compte. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, RAIMUNDO Alexandre Responsable Qualité & Communication E.Leclerc Fleury-Mérogis
E
Elisa

Ce Leclerc c’est un cauchemar. Ok il est pratique pour dépanner mais ça fait des mois que pleins de produits sont en rupture , les prix sont manquants pour pleins d’articles voir complètement erronés ! C’est-à-dire que si vous ne vérifiez pas le vrai prix de l’article et bien ce n’est pas le prix affiché. Le magasin est mal entretenu . En début d’année j’avais acheté du blanc de dinde périmé depuis 1 mois … c’est très grave . Que fait la direction?

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes de prix incorrects et de produits périmés. Votre feedback est important pour nous et nous allons travailler à améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement, RAIMUNDO Alexandre Responsable Qualité & Communication E.Leclerc Fleury-Mérogis
L
Lauriane Salanson

Service très pratique, le drive permet de faire ses courses rapidement en 2 temps 3 mouvements. Le parking est souterrain, la livraison des courses est très rapide, le personnel toujours très attentionné. Un bémol cependant sur le fait qu'il manque toujours des produits. Je ne comprenais pas alors lors de mon drive, je suis allée dans le magasin et j'ai compris que dans le magasin, les rayons étaient aussi vides à certains endroits. C'est vraiment dommage! Les prix restent attractifs, le drive est pratique alors je reviendrais et je continuerais à compléter ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Sachez que ce type d'encouragement nous motive chaque jour un peu plus pour améliorer notre service. Nous vous assurons que notre magasin est régulièrement réapprovisionné. Dans le contexte actuel de la crise sanitaire, certains produits peuvent ne pas être disponibles ou faire l’objet de retard de livraison. Nous espérons continuer à satisfaire vos attentes au quotidien. Bien à vous. Le Service Qualité E. Leclerc Fleury-Mérogis
J
Jessica P

Moyenne surface qui m'a bien dépannée un dimanche matin. Le srayons sont bien rangés on s'y retrouve facilement même si c'est la première fois que l'on vient. Dommage que le rayon fruits et légume ai été aussi mal approvisionné et un peu négligé. L'attente a la caisse n'a pas été trop longue malgré le monde.

V
Val Hoa

Magasin propre, dates de vente respectées, reste à développer le rayon pâtisserie et la qualité du pain! Pour un anniversaire, je n'ai pu trouver qu'une tarte au fruits: excellente!!!!!

D
D.R MIK4

Faite attention quand vous faites vous courses. Je acheté un fromage et ma surprise quand je l'ai ouver Will été déjà coupé. Le emballage été comme si personne avais touche