E.Leclerc DRIVE Fleury-les-Aubrais

Drive à fuir ! Une commande sur deux il y a des erreurs, entre oublie de produits, produits périmés, fruits et légumes pourris. L’erreur est humaine est arrive à tout le monde sauf que quand cela devient régulier il faudrait peut être faire quelque chose. Et surtout n’attendez pas de geste commercial de leur part. C’est terminé je n’y retournerais plus et j’irais chez le concurrent pourtant cliente depuis des années. Julie

L'accès au drive est très rapide. Les livraisons se font en 3 mn et le personnel est très agréable. Il y a très très rarement des manquants. Je recommande ce drive à 100% 👍

Commande programmée à 16h. J'arrive à 16h05, je me fais connaître car le scan du QR code ne fonctionne pas mais j'attends 10 minutes pour récupérer une simple commande (9 paquets de pâtes) ! En plus on sert avant moi une cliente arrivée après moi ! Je demande une explication mais on ne me répond pas ! Pour finir, même pas un mot de politesse, ne serait-ce que "au-revoir" ! J'étais venue pour gagner du temps, la mission n'est pas remplie ! J'irai ailleurs la prochaine fois !

Le service est très agréable et vous trouverez toujours les très bons prix chez Leclerc ! Par contre le parking est vraiment un cauchemar ! Il est temps d'être beaucoup plus clair sur les directions pour accéder au drive mais également pour en sortir ! Par exemple il y a un panneau qui indique que Leclerc Drive se trouve à droite sauf que si on le prend c'est un sens interdit !!! Il serait temps aux gens qui travaillent de réagir

Ça fait plusieurs drive que je fais, ça fait déjà trois fois que l’on ne me met pas les produits et qu’on me les comptabilise ou alors que l’on me met des produits périmés. Je trouve ça inadmissible. La dernière fois c’était un petit écart je n’ai rien dis. La fois suivante un produit périmé avant même que je valide mon drive, j’ai contacté le service client je n’ai jamais eu de retour. Et la il manque 4 produits, une différence de 7.74€, que j’ai évidemment réglé. Je trouve ça juste hallucinant quand l’on voit déjà le prix que nous coûtent les courses.

Je viens de me rendre au Leclerc Drive Fleury-les-Aubrais 12 rue André Dessaux. La place handicapée est occupée par un véhicule de livraison qui stationne dessus. Je pose la question au conducteur et lui demande s'il est en situation d'handicap. Il me répond que non, qu’il se garde toujours là et qu'il travaille pour Leclerc. Je lui fais remarquer que le fait de travailler pour Leclerc ne le dédouane pas de ne pas stationner sur une place handicapée. Selon ses dire, il le fait tous les jours voir plusieurs fois par jour en sachant pertinemment qu’il prend la place d’une personne en situation de handicap. Je lui demande de retirer son véhicule de la place. Il refuse et me dit que si je ne suis pas content j'ai qu'à le voir avec le responsable et qu'il ne bougera pas son véhicule. Le responsable reconnaît que la place est utilisée tout le temps par les véhicules de livraison faute de place. Je lui fais remarquer que cela pose un problème, qu’il ne respecte pas la loi et de fait qu’il ne respecte pas leurs clients en situation de handicap. Un panneau indiquant interdit de s'arrêter et uniquement pour les personnes en situation handicap avec la carte GIC GIG est positionner devant la place. Les problèmes de logistique interne n'ont pas à impacter les personnes en situation d'handicap. Dans ce cas, pourquoi tout simplement ne pas condamné la dernière piste pour qu'elle soit utilisée pour les livraisons ? Je me doute qu'il est plus simple d'utiliser la place handicapée pour ne pas impacter les profits avec la perte d'une borne de livraison. Je ne vous cache pas que la réponse apportée ne me satisfait pas. Au niveau de l’image de marque pour Leclerc, c’est déplorable et c’est dénigrer de fait vos clients en situation de handicap. Ps :je tiens à préciser que le responsable a été à l’écoute et très sympathique, mais ne s’est pas engagé à arrêter de garer les véhicules de livraison sur la place handicapée. PS:J'ai été recontacter par le responsable des drive. pour info ce n'était pas le chauffeur de chez Leclerc mais un prestataire extérieur. Il a pris toute la mesure de cette difficulté et la régler au plus vite. il s'est engagé aussi à être très vigilant pour que cela ne se reproduise plus. Il a été très aimable et très professionnel. Je modifie ma note de 1 à 3.

Des années que je suis client ... on m'a oublié presque une dizaine de produit la dernière fois. 2 aller retour ... et pour finir, je me suis rendu compte qu'il me manquait encore une produit ! Je vais maintenant faire attention à chaque commande ... mais si ça se reproduit j'essaierai un autre drive.

Pratique rapide, juste quelques fois pas évident de sortir du parking avec la circulation. Il manque cruellement de choix dans les produits soja etc... c’est dommage c’est un frein qui oblige d’aller encore en magasin, par contre le personnel est super sympa !