Magasin.telR
Roland Marylou
J’y vais régulièrement, toutes mes commandes sont complètes, le SAV est très compréhensif !
SUPERMARCHÉ
E.Leclerc DRIVE Figeac
Supermarché · Figeac (46)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc DRIVE Figeac
E.Leclerc DRIVE Figeac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Figeac (46100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (650)
3,8
650 avis
S
Sylvain Benloulou
J’ai vidé du papier toilette, ils avaient plus de place au magasin, j’ai vider aux drive
A
Aa dc (“Lilith”)
Je fais un drive par semaine depuis presque 3 ans et je n'ai jamais eu de problème! Les employés sont très gentils, disponibles en cas de question. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes ravis de constater que notre service vous convient et vous satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Nous sommes à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe leclerc drive
C
Cindy Capel
Très bien, toujours rapide, bons prix et peu de ruptures de produits. Seul regret, les couches pour ma fille ne sont pas référencées. Autre petit point, qui est peut-être de mon fait, la recherche et les listes sur l'application seraient à perfectionner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis content de vous savoir satisfaite.
Concernant les produits que vous ne trouvez pas sur le drive.
N'hésitez pas à nous en faire part et on verra ce que l'on peut faire.
Nos équipes travaille quotidiennement sur l'amélioration de notre site internet.
Cordialement
Quentin Responsable Adjoint drive
P
Paul FRATTINI
Un des drives les plus réactifs et les mieux organisés que j’ai pu fréquenter. Pour le moment, plusieurs mois sans accrocs. Seul bémol, la proposition de produits est bien moindre qu’en magasin. Des produits essentiels sont tout simplement absents.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Frattini,
Merci pour cette jolie note de 4 étoiles et les compliments qui vont avec !
Effectivement, nous ne pouvons pas, par manque de capacité de stockage, vous proposer autant de produits qu'à l'hypermarché.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions concernant les produits essentiels manquants lors de votre futur passage dans notre Drive.
Toutes vos remarques nous permettent sans cesse de nous améliorer et de vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe E. Leclerc Drive
O
OMJI Bou.che.
Merci au Monsieur au grand coeur aujourd'hui , suite à un rendez vous fini plus tôt que prévu et trop tard pour modifier l'horaire de livraison, on est passé directement au Drive et vu que j'habite à 30 min de Figeac je me voyais pas faire un aller retour avec mes fils on a préféré attendre à l'ombre au drive le monsieur s'est occupé de notre commande avant l'heure et a offert une bouteille d'eau fraîche pour mes fils ça m'a vraiment touché merci beaucoup ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour cette note de 5 étoiles.
Le choix de l'horaire de livraison est important et surtout, il est préférable de le respecter pour la satisfaction de tous nos clients.
Néanmoins, quand cela est possible, nous pouvons faire en sorte de préparer votre commande en avance.
Nous sommes aux petits soins pour nos clients et une bouteille d'eau fraiche était la moindre des choses.
À bientôt dans notre Drive
Cordialement
L'équipe E.Leclerc Drive Figeac
P
Pascal CASTRATARO
Vous dépassez les bornes avec vos livraisons mises aux enchères, déjà plus d'une heure de retard parce que vos livreurs ne veulent pas livrer, ils sont d'après eux pas assez payé et ils attendent que vous augmentiez leurs prix en fin de journée , ils ont fallit ne pas me livrer et je n'invente rien. Que seraient devenue nos courses et nos surgelés ? On est où là dans une salle de vente ? Chez des marchands de tapis ? Il est aussi impossible de vous joindre durant toute cette journée, ça raccroche au nez. C'est ça le drive Leclerc, et bien je le déconseille vivement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
C'est avec beaucoup d'intérêt que le Drive E. Leclerc de Figeac a pris connaissance de votre remarque et a pris contact avec vous par téléphone.
La société qui livre vos achats à domicile obéit aux règles du "service" de particulier à particulier. Il n'est donc pas soumis à la règlementation de la vente entre professionnel. Le rayon de livraison est de 15 km, ne dépassant ainsi pas les 30 minutes pour la livraison de produits frais (ce qui est le temps légal imparti pour ne pas interrompre la chaine du froid).
Ce que vous relevez ici s'apparente clairement à des dérives de la part du livreur et nous pouvons vous assurer que cela ne se reproduira pas dans la mesure où il n'assurera plus aucune prestation pour notre compte.
Merci pour votre alerte.
Nous vous souhaitons une belle journée
Le Service Clients
s
samuel fouchard
Nous ont pas remboursés des produits non délivrés depuis septembre. Cela ressemble a du vol: On nous dit que la somme des produits va être crédités sur notre carte Leclerc ( ce que je trouve déjà aberrant ) et cela n'a toujours pas été fait depuis 2/3 mois, malgré plusieurs relance par mail et aucune réponse au téléphone. Franchement, c'est une honte!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces mésaventures survenues au drive E. Leclerc de Figeac depuis quelques mois.
Nous vous prions de bien vouloir contacter le Drive afin de pouvoir acceder à votre compte client et remedier a ce probleme
Sachez que le remboursement d'un produit se fait sous forme d'avoir à déduire lors de votre prochain passage. Ce montant n'est pas crédité sur votre carte Leclerc
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Le Service Clients
A
Aimée Pardieu
N'ayant plus de voiture et étant handicapés nous avons effectué une commande avec livraison. Notre code postal figure dans la liste accessible à la livraison. Notre cb a été débitée mais 2 heures après on nous téléphone pour nous dire que nous ne sommes pas éligibles à la livraison. Nous sommes mercredi et la somme n'est toujours pas recreditee sur notre compte. Bien entendu, quand nous téléphonons on nous promène de services en services...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre la mauvaise expérience vécue pour la livraison à domicile depuis notre site du Drive E. Leclerc Figeac.
Si votre problème n'est toujours pas résolu, merci de bien vouloir contacter Lorraine à l'hypermarché : 05.65.50.7800
Bonne journée
Le Service Clients
A
Alain Fabre
Vendredi je commande 2 bouteilles de gaz butane, la commande est en stock d'après le site, donc bouteilles payées. J'arrive samedi en fin de matinée (à l'heure prévue) pas de bouteilles ! on essai de me refiler une bouteille de propane ! on me demande de revenir plus tard... pas possible pour moi. Alors lundi ? et je fais comment pour faire à manger ????? La gestion du stock des bouteilles de gaz semble chaotique dans cet établissement ! A ce demander s'il y a une gestion du stock tout simplement. J'ai donc récupéré mes bouteilles vides et je suis allé en acheter chez Casino Decazeville, juste à côté, ça tombe bien ! Et il fond le drive aussi ! Intéressant !!! Pour le moment je n'ai pas vue trace du remboursement des 2 bouteilles....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience vécue au Drive E. Leclerc Aubin.
Vous avez été remboursé le lendemain de vos achats.
Bonne journée
Le Service Clients
S
Stéphanie portes
Bouteille de gaz commandée sur le site du drive, il est indiqué que la bouteille est disponible. J'arrive et on me dit qu'il n'y a pas de bouteille pleine sur le drive. On m'a gentiment remboursé mais j'ai fait 50 km pour rien. Il serait bien que les stocks soient à jour
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de la mauvaise expérience vécue lors de votre achat au Drive E. Leclerc de Figeac et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin d'éviter qu'un tel écueil se reproduise.
Bonne journée
Le Service Clients
C
Chloe Archier
Pas mal, mais cela fait plusieurs fois que nous nous retrouvons avec des fruits pourris (photo), aujourd’hui 2 pommes pourries sur 4 … bof. A part cela le personnel est accueillant et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Drive E.Leclerc Figeac pour porter votre réclamation. Une entente sera sans aucun doute trouvée pour vous dédommager des produits non propres à la consommation qui vous ont été livrés.
Merci pour votre commentaire
Bonne journée
M
Mathieu Longepe
Bonjour lors de notre commande , il nous manquait dans la commande un paquet de pain de mie...bien sûr facturé...les steacks haché que nous avons eu passé de date le lendemain ... 3 bouteilles de lait frais qui passé de dates deux jours après... drive a éviter si vous pouvez ...beaucoup de produits proche de la date de fin de consommation...
Réponse du professionnel : Bonjour M Longepe,
Avez vous déposé votre réclamation auprès du Drive E.Leclerc Figeac.
Ainsi, vous serez crédité des produits manquants, remboursé des produits périmés et vous pourriez vous entretenir avec un collaborateur pour constater les défauts de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous vous assurons pourtant du sérieux de notre démarche et de notre professionnalime. Cette fin de saison est marquée par un manque de personnel qui nous vous l'accordons n'est pas une raison de se défausser mais bien un début d'explication aux problèmes dont vous avez été victime.
N'hésitez pas à nous faire part de toute remarque que vous jugerez utile: [email protected]
Bonne journée
M
Mikhaël
Un peu plus de signalisation, comme avant le rond point serait pas mal, difficile à trouver quand on connaît pas. Service agréable avec un caddie, grand nombre d'emplacement et livraison rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la disponibilité des emplacements et la rapidité de la livraison. Vos retours sont précieux pour nous permettre de toujours mieux vous accueillir.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la signalisation. C’est un point important, et nous allons étudier les possibilités d’amélioration pour faciliter l’accès à notre site, notamment avant le rond-point.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe Lelcerc drive
P
Patrick
Très long pour un service qui se veut rapide alors qu'il n'y a que 4 ou 5 personnes à livrer sur la petite dizaine de pistes que compte le lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace, et je comprends votre frustration face au temps d'attente prolongé.
Votre retour est très important pour nous. Nous allons immédiatement examiner cette situation pour comprendre ce qui a pu causer ce retard, notamment en tenant compte du nombre de pistes et de livraisons prévues.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Quentin responsable adjoint leclerc drive
G
Ginette LAFON
Super équipe ! toujours rapide et avec le sourire, j.utilise exclusivement depuis le virus. Mes grosses commandes tous les 10 jours environs sont toujours complètes sinon nous sommes prévenus et changer de produit, c.est rare, ainsi pas de surprise. Tout est bien rangé par catégorie. Merci aussi pour l.aide à charger dans mon coffre.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lafon,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite aux achats effectués dans notre Drive E.Leclerc de Figeac.
Votre asatisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe à qui nous transmettrons votre message.
Bonne journée !
g
gerard fieschi
lundi 17 j'achète 4 camenbert, j'avoue ne pas avoir vérifié la date et aujourd'hui surprise.... Ils dégagez une odeur insupportable .. Ils ne sont plus bon depuis le 9/12.. Il est inadmissible que ces fromages se soient trouvé en rayon à la date du 17 !!!! Déjà que je trouvais que ce magasin et mal agencé alors la terminé je n'irai plus !!
C
Christian DEMARES
Certainement le meilleur endroit pour faire ses courses. Les rayons sont très bien tenus avec des professionnels qui conseillent. Prix placés, grand choix, parking, de l'espace et pas trop d'attente aux caisses. Que demander de mieux
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