E.Leclerc DRIVE Echirolles - Comboire

De pire en pire ce drive... Ok ce sont de jeunes étudiants j'imagine pour la plupart qui nous servent MAIS ce n'est pas une raison pour travailler de la sorte. Ils passent leur temps sur leur téléphone ou à s'amuser pendant que l'on patiente, et quand enfin on reçoit la commande dans un état inacceptable : les chips écrasées sous les produits lourds, le savon liquide en berlingot avec... Les oeufs balancés dans tout ça, bref... Vérifiez bien vos commandes.

Avis mitigé : livraison rapide. Bémol : Accès restreint et à la livraison : L'employé nous a demandé si nous avions besoin d'aide, c'est très gentil, mais dans d'autres villes, ils prennent l'initiative de ranger les courses dans le véhicule. Après observation des autres clients, ce n'est pas un cas isolé. Peut-être revoir cet axe d'amélioration, pour garder la bonne image de l'enseigne comme montrer à la télévision ! Bon courage.

MAJ de l'avis suite au retour : Retrait au E.Leclerc Drive Échirolles plutôt pratique et bien situé, au cœur de la zone commerciale, ce qui permet de combiner facilement avec d’autres magasins. Accès simple dans l’ensemble et possibilité de venir aussi bien en soirée que dans la journée pour récupérer ses courses rapidement. En revanche, plusieurs gros points négatifs. L’accès derrière le bâtiment est vraiment compliqué, avec très peu de place pour manœuvrer, surtout pour les véhicules un peu larges. Le drive paraît aussi assez ancien et pas très confortable à l’usage, notamment au niveau des places de stationnement. Enfin, gros problème récurrent de disponibilité des produits : beaucoup d’articles affichés comme disponibles le matin ne le sont plus au moment de la préparation, avec un taux de manquants très élevé sur certaines commandes. La gestion des stocks semble clairement perfectible. Mon retour suite au retour du drive : Le fait que le magasin ait plus de 10 ans et que cela ait toujours fonctionné ainsi ne signifie pas qu’il n’y a pas de marge d’amélioration. Aujourd’hui, la configuration du parking pose clairement problème : certes, il est possible de circuler avec certains véhicules, comme des SUV, mais cela reste peu pratique. De nombreuses personnes que je connais ont déjà abîmé leurs jantes dans les virages, notamment à cause de trottoirs trop hauts. Il serait donc plus juste de reconnaître que la situation n’est pas optimale, plutôt que de la considérer comme parfaitement satisfaisante. Par ailleurs, concernant les produits, il est surprenant de constater des ruptures sur des articles de base comme le beurre. Étant donné la forte rotation de ce type de produit, il devrait être possible d’anticiper la demande et de disposer d’un stock suffisant, voire de palettes en réserve, afin d’éviter ce genre de situation.

Drive très pratique. Par contre, vous pourriez rappeler à vos employés que si ils passent une mauvaise journée, ce n’est pas la peine de le faire ressentir aux clients. Léa, pour la prochaine fois un simple bonjour serait le minimum, aussi, éviter de limite balancer la commande au client et partir comme si ne rien n’était.

Cliente fidèle au drive depuis plus d’un an maintenant, cela fait plusieurs fois que je récupère certains de mes fruits et légumes abîmés. La dernière fois c’était les endives, et aujourd’hui c’était également les endives (que j’ai demandé à changer) et les oranges (j’ai du en jeter deux quand je suis rentrée chez moi). Et quand j’en ai parlé à une fille du personnel elle avait l’air saoulé alors que je trouve ça normal d’avoir des produits de qualité.

Je met seulement 2, car certains produits que j'ai l'habitude de prendre ne figurent plus dans le drive depuis un certains temps. Exemple : senseo corsé et senseo cappucino entre autre). En ce moment Attention aux dates (délai de 2 jours pour un produits frais). Au delà de ça le personnel est très sympa, réactif, propose son aide si besoin.

Bonjour, Je fais partie de ces clientes fidèles au Drive depuis des années mais qui n'a jamais pris le temps de poster mon avis... La rapidité du service, la politesse et le sourire de vos agents sont très agréables. Je tenais à souligner le peps, l'efficacité et la bonne humeur de Dorothée ainsi que l'accueil et l'amabilité de Jonathan qui sont de toute évidence des points forts et qui me font toujours repartir avec le sourire. Belle journée à tous :)

Et bien je le trouve très agréable depuis qu'il a été refait très accueillant. Les bancs un peu partout sont une très bonne idée. Les hôtes/hôtesses de caisse toujours aimables avec moi. Le magasin est très propre. Les petites alcôves sont une très bonne idée.