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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Creutzwald

Supermarché · Creutzwald (57)

4,2 308 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Creutzwald — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Creutzwald

E.Leclerc DRIVE Creutzwald est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Creutzwald (57150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (308)

Avis Google
4,2
308 avis
5★169
4★92
3★18
2★12
1★17
V
Vlad Google

L'équipe, sympa, rapid.. bravo les gars

Réponse du professionnel : Bonjour Vlad, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très encourageant de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes en termes de sympathie et de rapidité. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Mélimelloo M Google

Déçu. Je ne prend pas souvent de fruits en drive préférant les sélectionnés moi même, mais la j’ai fait une petite exception. J’ai commandé un ananas que j’ai recu coupé sans les feuilles?! Je reste dubitative parce que c’est justement ce qui permet de voir si le fruit est mûre. Faudrait peut-être revoir la façon de faire, clairement en magasin je n’aurait jamais pris ce fruit sans feuille ne sachant pas quand je pourrais le consommer. Cest incompréhensible. Sinon le personnel est très sympathique donc je mets 2 etoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer la note de 2/5 et pour votre commentaire positif concernant la sympathie de notre personnel sur les pistes. En revanche, c'est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre déception légitime concernant l'ananas reçu sans ses feuilles. Nous comprenons tout à fait votre surprise et votre doute : la couronne de feuilles est en effet un indicateur essentiel pour juger de la maturité de ce fruit. Ce conditionnement ne correspond pas à nos exigences de préparation et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre engagement qualité sur les Fruits & Légumes Pour vous permettre de faire vos achats de produits frais en toute sérénité, nous tenons à vous rappeler nos engagements : Obligation du livreur : Lors de la remise de votre commande à votre coffre, le livreur a l'obligation impérative de vous présenter vos fruits et légumes. Échange ou remboursement immédiat : Si un produit ne vous convient pas lors de cette présentation sur la piste, vous êtes en droit de le refuser. Le livreur doit alors soit vous l'échanger immédiatement si le stock le permet, soit vous le rembourser sur-le-champ. Notre priorité : votre entière satisfaction Parce que notre objectif principal est que vous soyez pleinement satisfaite de vos courses, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en répondant à ce message (ou via l'application / notre site internet). L'intérêt pour nous est de pouvoir échanger avec vous et trouver ensemble une solution (remboursement ou avoir) pour réparer cette erreur. Nous vous remercions pour votre vigilance qui nous aide à nous améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement, Le Service Client Votre centre E.Leclerc DRIVE Creutzwald
P
Pimi Xelissy Google

Entre les produits souvent manquants et abîmés et le peu de créneaux disponibles cela est vraiment compliqué de faire un drive ici. J'ouvre l'application à 10h, je vois prochain retrait 12h. Je fais mes courses (15 min) je valide, prochain retrait 15h30 ! Et c'est souvent ainsi, tu passes d'une horaire à une autre qui n'a rien à voir donc pour ma rapidité on oublie. J'habitais un secteur avant où javais le choix entre 3 drives, jamais eu autant d'attente, de changements de créneaux et de surprises une fois à la maison. Je laisse tomber. J'ai mis 2 étoiles pour le choix et l'amabilité du personnel. Le reste est franchement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les derniers jours du mois et les débuts de mois sont toujours des périodes particulièrement compliquées. Entre les aléas de la vie quotidienne et la forte affluence liée à notre succès, la demande est très élevée et nous avons parfois du mal à suivre le rythme, ce qui peut malheureusement impacter la qualité de service. Ce n’est pas une excuse, mais une réalité que nous travaillons activement à améliorer. Concernant les créneaux, le fonctionnement d’un drive (comme chez E.Leclerc) est basé sur le principe : commande validée = retrait environ 2 heures après. C’est notre standard. Dans les faits, nous sommes à environ 80 % du temps sur un délai d’1 heure. Cependant, les créneaux évoluent en temps réel selon le nombre de commandes en cours. En 15 minutes, beaucoup de créneaux peuvent être pris par d’autres clients, ce qui explique le passage rapide de 12h à 15h30. Il existe également un code couleur lors du choix du créneau horaire, indiquant les périodes de forte et de faible affluence — un peu comme un magasin le week-end où certains moments sont naturellement plus chargés que d’autres. Concernant les produits manquants ou abîmés, nous en sommes vraiment désolés. Nos commandes sont préparées par des êtres humains et non par des robots (pas encore 😉), et malgré toute notre vigilance, des erreurs peuvent arriver. Cela ne doit cependant pas devenir une habitude, et nous redoublons d’attention pour limiter ces situations. Nous vous remercions pour votre remarque sur le choix et l’amabilité du personnel, cela compte beaucoup pour nous. Le reste est entendu et pris au sérieux. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et voir comment regagner votre confiance. Cordialement
V
Vincent Kallfass Google

Service rapide et tellement pratique !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kallfass, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre service rapide et pratique ait répondu à vos attentes. Bien cordialement,
d
dan daniels Google

Pratique mais en ne trouve toujours pas tout se quand veux comme article sur internet Leclerc Drive

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note 4⭐ ! Toute l’équipe est ravie de votre satisfaction 😊 Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
y
yannick schmidt Google

Super service toujours un plaisir d’aller récupérer son drive. Les employés sont tous souriant et sympa particulièrement le jeune Lou 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Schmidt, Merci pour votre message. À très bientôt dans Votre Drive E.Leclerc Creutzwald.
C
Christophe muller Google

Super pratique, super employés, mais par contre il y a trop de pénurie sur toutes sorte de produit. On ne peut pas faire de courses complète et obligé de perdre sont temps dans un supermarché

A
Aurore 04 Google

J'ai effectué une commande drive pour 13h30 où il manquais : 6 bouteilles de crémant, 6 bouteilles de lait, riz, pâte cannelloni 2 boîtes, cubes de volailles, 4 briques de sauce tomates. Cela arrive les erreurs même avec un bon de commande à suivre, je trouve que c'est une erreur assez "grosse" bref je reviens à 18h pour récupérer mes "manquants" et là il me manque encore des articles : 5 bouteilles de crémant, une boîte de pâte canneloni et 4 boîtes de sauce de tomate!! Là on se moque de moi? On me fait un avoir uniquement pour le drive de Creutzwald, même pas de geste commercial !! Et ce n'est pas la première fois, je suis mécontente et très déçue , je n'ose plus faire de drive, chaque fois c'est la croix et la bannière, va falloir revoir vos priorités!!

C
Christophe F. (“kiko's”) Google

J'ai bien aimé ce magasin. Il y a beaucoup de choix, les prix sont corrects, même si je les trouve un peu élevés pour certains articles (Coca-Cola par exemple)! Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve le parking trop petit pour la taille du magasin. Les jours de grosses affluence c'est très compliqué d'y circuler.

Réponse du professionnel : Bonjour Kiko's Kio's, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. Concernant la taille du parking, nous sommes conscients que la parking peut en effet être étroit les jours de grande affluence et travaillons sur le sujet pour nos travaux futurs. Sensibles à votre confiance nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Centre E.Leclerc Creutzwald. Cordialement,
D
Dr Stall Google

Temps d'attente beaucoup trop long... Produits avec une date toujours très courte sur la plupart du panier Sans parler du service point relais où il faut attendre 15 mn minimum a chaque fois

Réponse du professionnel : Bonjour Dr Stall, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et prenons acte de vos remarques que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, nous allons resensibiliser nos équipe en ce sens. Sensibles à votre confiance nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Drive E.Leclerc Creutzwald. Cordialement,
I
Isabelle HOuBE Google

Drive de la grande marque, il y a de nombreuses références, pas toujours d'avoir plusieurs marques pour le même type de produit, mais il reste quand même facile de faire ses courses rapidement. Les créneaux horaires restent rapides. Petites astuces pour les employés, toujours le plus lourd avant, les packs d'eau ne rentrent pas forcément en dernier sur les chips. Attention aussi à respecter les packs de yaourts qui restent fragiles, plusieurs fois eu la surprise d'en avoir des cassés... Mais je recommande ce service rapide !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Houbeg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. Sensibles à votre confiance, nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Centre E.Leclerc Creutzwald. Cordialement
l
laura thil Google

C'est super d'acheter de la viande au drive le 15 janvier et se rendre compte qu'elle périme le lendemain !! Petit Update : Quelque jours après mon avis, le responsable du Drive m'a contacté par mail, afin de me rembourser la viande et me faire un geste commercial. Je ne m'y attendait pas et je le remercie de sa démarche. Je change donc ma note d'avis car c'est très honnête de sa part.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thil, Nous vous remercions pour votre retour et tenons encore à nous excuser pour ce désagrément. Sensibles à votre confiance, nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Drive E.Leclerc Creutzwald. Cordialement
M
Melanie Hope Google

Il serait temps de faire ce qu'il faut pour avoir des produits frais ! Des fruits et légumes de qualité ! A chaque drive il y a un soucis avec les légumes ou les fruits ! Au vu de tous les appels déjà passés et je ne suis pas là seule m a-t-on dit, je pense que Mr Beck devrait enfin faire ce qu'il faut !

H
HUWER Valerie Google

J'apprécie beaucoup. Rapide et très souvent sympathique. Petit bémol 2 fois de suite il manquait mes yaourts. Pensez à vérifier vite fait vos courses 😉

R
Régis Pennerath Google

En fait tous les produits non vendus en magasin se retrouvent au drive .. je fais les courses pour 10 jours .. je me retrouve avec de la viande sous vide dont la date est échue au bout 2 jours, quelle intérêt ? Sans parler des légumes, si vous ne vérifiez pas vous vous retrouvez avec les fonds de cagots, légumes maigres, voir esquintés, bref privilégiez les produits de seconde nécessité, pour tout ce qui est frais allez au magasin ou chez votre boucher.. vive la grande distribution et les moutons !

M
Melissa B Google

Le personnel toujours souriant mais ATTENTION au fruits et légumes pourri ou pas mûr, les dates de pérention également souvent très très courte (3,4) alors que ca pourrai durer plus lomgtemp dans le frigo! Les œufs souvent casser ou encore la la date très courte. Pas suffisamment de stock.... Certaine choses a revoir dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour S Mimi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, nous allons remonter les problèmes constatés afin que des actions correctives soient mises en place dans les plus brefs délais. Sensibles à votre confiance, nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Centre E.Leclerc Creutzwald. Cordialement,
J
Jean Pierre Wolfersberger Google

Drive à fuir... pas assez de personnels. Mieux vos faire les achats en magasin. Temps d'attente interminable...

E
Eric Andres Google

4 paniers en 3 semaines, 3 erreurs, produits en moins (ou en trop). Mais bon, en cette période difficile, vraiment pratique et probablement très difficile à gérer pour le personnel. Je suis sûr de pouvoir améliorer la note dans quelques mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Andres, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. Nous tenons à nous excuser pour ces erreurs en cette période compliquée. Nous allons tout de même resensibiliser nos équipes afin que ce genre d'erreurs ne se reproduisent plus. Sensibles à votre confiance, nous souhaitons vous revoir très prochainement dans votre Centre E.Leclerc Creutzwald.