Magasin.telo
oui ui Google
Le manque de civisme un bonjour et presque arracher ou c’est à la tête du client Faudrais peut revoir la politesse surout que se sont nous qui font tourner votre bourique
SUPERMARCHÉ
Bm Supermarche Creutzwald
Supermarché · Creutzwald (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bm Supermarche Creutzwald
Bm Supermarche Creutzwald est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Creutzwald (57150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (193)
Avis Google
4,2
193 avis
B
Besma Amamou Google
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait cela périmé le 22 août et pourtant regarder les saucisse j'en ai mangé un et l'ai directement recrache dégueulasse c'est inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement surpris par votre avis, car les faits que vous rapportez ne correspondent pas à la situation qui s’est présentée dans notre magasin.
Votre réclamation lors de votre passage concernait une pastèque achetée précédemment. Vous nous avez indiqué qu’elle ne vous convenait pas et vous avez demandé son remboursement. Afin de trouver malgré tout une solution commerciale, nous vous avons proposé de choisir vous-même une autre pastèque à prix réduit, que nous pouvions ouvrir et vérifier sur place avant votre achat. Cette proposition a été refusée.
Vous indiquez également avoir acheté une saucisse qui aurait été mauvaise et vous publiez des photos à l’appui. Nous avons bien pris connaissance de ces photos. Toutefois, le ticket de caisse correspondant à votre passage lors de cette réclamation ne comporte aucun achat de saucisses. Votre réclamation portait uniquement sur la pastèque.
Par ailleurs, vous indiquez que les saucisses seraient « périmées le 22 août ». Nous sommes aujourd’hui le 11 août : cette date n’est donc pas encore dépassée.
Si vous aviez réellement rencontré un problème avec les saucisses, il vous suffisait de vous présenter au magasin avec votre ticket de caisse et le produit concerné. Nous aurions procédé à un échange sans difficulté, comme nous le faisons lorsqu’un problème concernant un produit nous est signalé.
Nous disposons de différents éléments permettant de vérifier les faits, notamment les tickets de caisse ainsi que les images de vidéosurveillance, dans le respect de la réglementation applicable.
Nous regrettons donc que votre avis présente une situation qui ne correspond pas à celle qui nous a été exposée lors de votre passage et qui est susceptible d’induire les autres clients en erreur.
Nous vous invitons à rectifier ou supprimer les éléments inexacts de votre avis. À défaut, nous nous réservons la possibilité d’utiliser les voies de recours appropriées concernant la publication d’informations que nous estimons fausses et préjudiciables à notre établissement.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger directement avec vous et examiner tout élément concernant réellement un produit acheté dans notre magasin.
L’équipe BM Supermarché Creutzwald
S
Sonia Rauner Google
Commande d’un filet de bœuf. Très beau morceau de viande noble. Prix plus que raisonnable. Je recommande à 100%.
E
Emma Khellafi Google
Je suis une cliente habituelle je viens régulièrement chez vous (300-400€ mensuelle) on se permet de me servir des choses qui ne me conviennent pas je dit bien au boucher que je souhaite ces côtelettes d’agneau, il me sert des morceaux qui sont en vrai des chutes de produits qui de plus sont facturé 20€ le kilos c’est une honte! Et en plus ne dit pas bonjour ni au revoir, et lors d’une autre de mes visites ce même bouchers ce permet de me faire une réflexion vis vis de mon fils? Sûrement car je ne suis pas turque ? Vous avez perdu une cliente habituelle et j’invite ma famille et mes proches à ne plus consommer chez vous. C’est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue au sein de notre établissement.
Nous regrettons profondément la qualité des produits qui vos ont été servis, ainsi que la manque de courtoisie et de respect que vous évoquez. Toute remarque ou attitude déplacée, notamment envers un client ou sa famille, est totalement inacceptable et fera l'objet d'un rappel strict auprès de l'équipe concerné.
Nous aimerions sincèrement avoir l'opportunité d'échanger avec vous directement afin de comprendre précisément la situation et de trouver une solution à la hauteur de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter ou à vous présenter à l'accueil du magasin en demandant la responsable (Zeynep).
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prions croire, Madame, en nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
L'équipe Bm Supermarché
r
ronald arend Google
J'aime bien pour relever mes plats exotiques ☺️
B
Buk 747 Google
J’ai acheté un kilo de blancs de poulet car le prix m’a semblé avantageux. En ouvrant l’emballage le lendemain, une odeur nauséabonde s’en est échappée, le poulet était sec sur les extrémités et extrêmement gluant. Boucher pas sympathique, hôtesse de caisse froide comme une porte de prison
T
Tristan Heitz Google
Propose de la grande quantité pour certains aliments, c’est top. Par contre, certains prix sont exagérés pour ce qui est proposé, c’est dommage… Quand on part sans rien acheter, ni aurevoir pourtant c’est dit fort, on prend le temps de me bien me regarder sans rien dire. Honteux !
A
Assia Schmitt Google
En deux mots : malhonnête et grossier je laisse rarement Des commentaires négatifs, mais cette fois-ci, c’est inacceptable, déçu par la qualité de la viande, chère remplie de nerfs et de graisse … personnel en boucherie Très très désagréable, limite pas envie de vous servir avec un regard froid. Il n’a montré aucun respect pour la clientèle ni pour l’entreprise qui l’emploie. Bref il laisse une piètre image de l’entreprise, je ne reviendrai absolument pas.
Réponse du professionnel : Chère cliente, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vérifierons la qualité de nos viandes et nous travaillerons à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe BM Supermarché.
O
Oceane Jung Google
ATTENTION vérifiez bien vos tickets à la boucherie. Je viens de prendre 2 cuisses de poulet qu’on m’a facturé 80€/kg. En vérifiant sur le parking je retourne les voir et on me propose juste un avoir de 40€ pour la différence alors que je ne suis pas du coin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cela soit arrivé. Effectivement, notre boucher s'est trompé sur le prix, mais à votre retour en caisse nous avons directement fait le nécessaire. Après avoir su que vous n'êtes pas du coin, et que vous n'avez pas voulu l'avoir nous avons fait un remboursement de la différence.
Nous vous remercions pour votre commentaire,
L'équipe BM MARKET.
R
RG57 Google
Je trouve que la qualité de la viande est bonne et les prix sont correct par rapport à d'autres magasin ou je trouve qu'ils abusent vraiment trop. Il y a de la variété orientale les légumes sont bons je vous conseille d'aller faire un tour pour voir de vos propres yeux.