E.Leclerc DRIVE Cranves-Sales

Aujourd’hui encore j’arrive à 12h comme prévu mais ma commande n’est pas là (ma dernière commande même cas). Problème de livraison et je ne suis pas la seule… On pense gagner du temps mais pas du tout. Dommage, j’arrête. C’était pourtant bien pratique et ça évite Intermarché comme on en est envahi.

Une vraie catastrophe, deux commandes effectuer ces derniers mois ne sont pas arrivés en temps au drive. Résultats des courses 30 minutes pour moi pour me rendre là-bas, qu'on m'annonce que les commandes ne sont pas là, rentré chez moi de nouveau 30 minutes. Minutes. Et revenir 1h30 voir 2h plus tard pour récupérer mes courses. Qu'elle gagne-t-on. Merci infiniment. Bien sûr, on ne nous prévient pas avant qu'on arrive aucune information sur l'application drive. Et aucune démarche commerciale. Bravo Leclerc drive. Pour ma part aujourd'hui et ma dernière commande en retard, j'arrête de commander chez Leclerc et je passerai chez une autre enseigne.

De plus en plus déçu de ce drive !! C'est pas la première fois que j'ai dans mon drive des produits moisis et avec la dlc deja passé ou passé le lendemain ! Une fois c'est possible mais la c'est presque a chaque drive ! Cette fois et de trop je reviendrais pas !

Ce 4 juillet à 17h57 , un monsieur qui travaille la bas c’est permis de me raccrocher au nez alors que j’étais déjà mécontente car lors de la livraison du drive sur notre commune il manquait la moitié de la commande , le livreur a menti en disant qu’il reviendrait à 17h on a attendu pendant 30min et personne , nous n’avons pas la commande et personne pour répondre et ce très cher monsieur me prends de haut et se permets de me raccrocher au nez !!! C’est une honte ! Aucun dédommagement prévu moi qui est toujours adoré leclerc et ses services la je tombe de haut enceinte de 8 mois avec des jumeaux j’ai autre chose à faire que ça !

INADMISSIBLE !!! Commande passée pour 16h30... j'arrive à 16h20... à 17h on me dit que la commande arrive dans 20 minutes max... tout ça pour être servie 1 17h50.... le gain de temps qu'on pense avoir en prenant le drive... ne l'espérez pas au drive de Cranves sales !! Heureusement des professionnels gentils et désolé de cette organisation !

Une honte, livraison jetée dans les bacs, le poisson mis dans la commande ( saumon) n'est pas frais et ne correspond pas a celui commandé, photos si besoin a l'appui. La qualité et le service entre cranves sales et ville la grand est vraiment différent. Cela fait 5 ans que nous sommes clients au drive mais ça devient de pire en pire. Cranves sales est plus proche de chez nous mais nous irons à ville la grand.

Je passe commande plusieurs jours à l'avance pour que les employés aient le temps de préparer la commande sans avoir à courir .. Les prix sont très intéressants . Même si les références sont limitées !! .. Mais lors de la dernière récupération de ma commande .. il manquait beaucoup de produits .. et pas les moins chers ... De plus quand je suis arrivé pour récupérer cette commande à l'accueil .. " L'hôtesse " .. m'a accueilli avec un " air " Goguenard .. à la limite de " L'IRRESPECT " .. ce qui est un comble pour une enseigne comme LECLERC !! .. Je suis très déçu même si je peux comprendre que parfois il puisse y avoir des ruptures sur certains produits .

Très très déçue...1ère expérience aujourd'hui le 5 novembre 2022... On utilise le Drive pour le côté pratique et pour gagner du temps. Une honte de délivrer des produits défoncés (2 boites sur 3 - voir les photos jointes)... Il manquait des produits que l'on avait payé en ligne . La dame a dit qu'ils vont être remboursés, mais en fait ils ne sont pas remboursés, ils sous forme d'avoir sur nos prochains achats (ce qui n'est pas la même chose) ... Ayant travaillé en magasin, c'est déplorable...merci de mieux former votre personnel sur la "sélection" des produits ainsi que sur la différence entre le "remboursement" et "l'avoir", ce qui fait que nous sommes obligés de commander à nouveau pour "dépenser" notre avoir alors que nous n'avions pas été satisfaits....