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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Château d'Olonne

Supermarché · Les Sables-d'Olonne (85)

4,4 55 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Château d'Olonne — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Château d'Olonne

E.Leclerc DRIVE Château d'Olonne est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Les Sables-d'Olonne (85180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

Avis Google
4,4
55 avis
5★39
4★8
3★2
2★1
1★5
B
Bip Bip Google

Nous venons d’arriver dans la région, on compare avec le Drive de Auchan d’où nous venons, mis à part le fait qu’on doive charger nous même nos courses, cela reste trés pratique et agréable, la jeune dame qui nous a acceuilli était très professionnelle et gentille, nous allons donc continuer nos courses dans ce drive avec plaisir ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous souhaitons la bienvenue dans la région et vous remercions chaleureusement d'avoir partager votre avis ! C'est un réel plaisir de savoir que votre premier passage parmi nous s'est très bien déroulé, notamment grâce au professionnalisme et à la gentillesse de notre préparatrice. En effet, lorsque vous choisissez la livraison "sans sacs", le rangement des articles dans votre coffre est en effet laissé à votre initiative afin d'optimiser votre propre organisation. En revanche, pour la livraison "avec sacs", nos équipes vous aident à charger vos achats. Quoi qu'il en soit, si vous avez besoin d'un coup de main lors de votre venue, vous pouvez solliciter nos collaborateurs sur place : ils se feront toujours un plaisir de vous aider avec le sourire ! Toute l'équipe du Drive vous souhaite une très belle installation aux Sables d'Olonne et se réjouit de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
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annalae R Google

Lamentable, je fais une commande de près de 130€ en juin, j'arrive le matin, il manque plus de la moitié de ma commande !!! L'employée me dit de repasser dans l'après midi sauf que je ne pouvais pas. Je repars avec quelques articles avec l'assurance de la personne que la différence sera créditée sur ma carte Leclerc. Résultats j'ai été obligée de faire mes courses ailleurs et n'ai jamais été remboursée de 70€!!!!! Très mauvaise gestion à tous les niveaux !! J'irai au supermarché d'à côté

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Une telle situation est totalement inacceptable, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience et la gêne occasionnée. 🙏 Pendant la période du mois de juin, nous avons fait face à d'importants travaux au Drive qui ont malheureusement perturbé nos flux et causé des dysfonctionnements exceptionnels dans la préparation des commandes. Même si cela n'excuse en rien ce désagrément, nous tenons à vous rassurer : tout est désormais rentré dans l'ordre. Surtout, il est hors de question que vous ne soyez pas remboursée des 70 € dus. Utilisant un pseudo sur Google, nous ne pouvons pas vous identifier directement dans notre fichier client pour effectuer les vérifications nécessaires. Afin que nous puissions corriger cette erreur au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement par téléphone au 02 51 23 84 84 (service consommateurs) ou par e-mail à [email protected] en nous transmettant : Vos nom et prénom Le numéro ou la date de votre commande de juin Dès réception de vos coordonnées, nous ferons le nécessaire immédiatement pour effectuer la régularisation de votre compte. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous apporter une solution rapide et de regagner votre confiance. Bien cordialement,
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Théo Google

Je ne comprends pas pourquoi vos livreurs ne chargent pas les courses dans le coffre des clients. Pourtant, il est clairement indiqué sur votre site : « Un livreur vous apportera votre commande et la chargera dans votre coffre. » C'est précisément pour cette raison que j'ai choisi votre Drive. J'avais auparavant été déçu par le Drive de Super U, où le client doit lui-même charger ses courses dans son coffre puis rapporter les caisses vides dans le hall d'entrée. J'ai donc décidé de venir chez Leclerc en pensant bénéficier d'un service plus pratique, conforme à ce qui est annoncé. Or, lors de ma commande, les courses n'ont pas été chargées dans mon coffre. Par ailleurs, je n'avais pas sélectionné l'option « sans sac ». Il est regrettable que le service fourni ne corresponde pas aux engagements affichés sur votre site. Merci de veiller à ce que les prestations annoncées soient réellement appliquées.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tramecon, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous avez choisi notre Drive spécifiquement pour le confort de notre service de livraison. 😔 Sachez que nos engagements restent inchangés et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. À titre de rappel, si vous choisissez une livraison avec sacs, nos livreurs ont pour consigne de vous aider à charger votre véhicule. Pour les commandes sans sacs, le rangement des produits reste à votre charge. Toutefois, si vous demandez au livreur de vous aider, celui-ci peut bien sûr le faire avec plaisir. Puisque vous aviez bien conservé l'option avec sacs, vos courses auraient dû être installées dans votre coffre. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes afin de veiller à ce que cette prestation soit rigoureusement appliquée lors de vos prochains passages. Au plaisir de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Cordialement.
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Clara Mettayer Google

Très déçu, nous sommes venus en vacances ici et nous sommes dit qu’un drive serait plus simple de plus avec notre chien et notre petit bébé. Arrivée la personne nous dit que c’est à nous de nous débrouiller pour tout mettre dans le coffre et également de ranger la nourriture dans les sacs, puis une fois fini d’aller remettre les caisses à l’accueil. Chez nous ça ne se passe pas du tout comme ça et heureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mettayer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage à notre Drive a été source de stress, en particulier dans votre contexte de vacances avec un jeune bébé et votre chien. Ce n'est absolument pas l'accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Pour vous expliquer notre fonctionnement, lors de la commande, nos clients ont le choix d'opter pour l'option sans sac. Cela vous permet de ranger tranquillement vos courses à votre rythme, dans vos propres sacs ou glacières 🛍️🧊. C’est aussi une façon de contribuer activement à notre engagement commun pour le développement durable et la réduction des emballages 🌍, et pour cela, nous vous remercions sincèrement. Cependant, nous comprenons tout à fait que cette organisation, qui implique de transférer les articles depuis nos bacs vers votre coffre avant de les rapporter à l'accueil, ait pu vous surprendre et vous paraître compliquée à gérer avec votre logistique familiale. Nous sommes bien sûr toujours disponibles pour donner un coup de main pour charger le coffre ou manipuler les bacs encombrants, il ne faut jamais hésiter à nous le demander 🤝🙂. Nous espérons que ce petit point d’organisation n’entachera pas la suite de vos vacances. Nous vous souhaitons un excellent séjour en Vendée et serions ravis de vous accueillir de nouveau au Drive E.Leclerc des Sables-d’Olonne pour vous prouver notre sens du service 🚗☀️. Cordialement.
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Elisa Google

Super pratique ce nouveau Drive, mention spéciale à Delphine qui est si gentille et très accueillante

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un immense merci pour ce superbe avis sur notre Drive du Château d'Olonne. ✨ Nous sommes enchantés que ce service vous facilite la vie ! Un grand merci tout particulier pour votre mention concernant Delphine : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela lui fera chaud au cœur. Son accueil et sa gentillesse reflètent l'esprit de notre équipe. À très bientôt dans nos Drive ! 😊🚗
C
Cyril Clain Google

Le personnel est d’une efficacité et rapidité redoutable. Je suis malheureusement tombé en panne en plein milieu du drive, un des préparateurs à gentillement proposé de m’aider à pousser la voiture. Je l’en remercie grandement. Ce n’est qu'un petit geste mais qui fait énormément plaisir et qui montre à quel point ils sont géniaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Un immense merci pour votre superbe message et votre note ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous sommes ravis de lire que l’efficacité et la rapidité de notre équipe Drive vous aient donné satisfaction, et surtout très touchés par votre retour sur ce geste de solidarité 🤝 Pour nos équipes, l’entraide et l’attention portée à nos clients font partie des valeurs essentielles. Votre témoignage est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements 😊 Au plaisir de vous retrouver prochainement au Drive du Château d’Olonne 🚗🛒✨
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TOSCA DIESELLE Google

Bonjour Cliente régulière de ce drive j apprécié la gentillesse et la serviabilité des collaboratrices Les produits sont toujours très frais et toujours vérifiés (pour les articles frais et fragiles) Encore merci pour l ouverture de ce drive

Réponse du professionnel : Bonjour Tosca, Un grand merci pour votre retour et votre très bonne note ⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis que la gentillesse et la serviabilité de nos collaboratrices, ainsi que la fraîcheur de nos produits, contribuent à rendre votre expérience au Drive de Château d’Olonne agréable 😊 Nous vous remercions également pour votre fidélité et sommes heureux de vous accueillir régulièrement ! Au plaisir de vous revoir très bientôt 🛒💙
S
S teph Google

Conforme à la commande, pratique car peu fréquenté

Réponse du professionnel : Bonjour Stéph, Merci beaucoup pour votre retour et votre très bonne note ⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis que le service au Drive du Château d’Olonne réponde à vos attentes et que vous appréciez sa praticité 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🛒💙
A
Annick Szretter Google

Personnel aimable , produits excellents , livraison rapide ET pas de minimum d'achat pour une commande et ça c'est exceptionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Annick, Un grand merci pour votre superbe retour et vos 5 ⭐ ! Nous sommes ravis que l’amabilité de notre personnel, la qualité de nos produits et la rapidité de livraison, sans minimum d’achat, vous plaisent 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Drive du Château d’Olonne 🛒💙
C
Catherine Letard Google

Pratique lorsqu'on habite sur Talmont. Plus facile d'accès que le Drive d'Olonne, surtout en été

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis de savoir que notre Drive du Château d’Olonne vous facilite la vie, notamment en période estivale 🚗☀️ À très bientôt au Drive 👋
M
Monique PELLETREAU Google

Super bonne idée ce drive au Château, mais trop de manque à chaque commande, désagrément que je n'avais pas aussi souvent à Olonne. Je dois chaque semaine m'adapter aux produits en réserve ce qui ne me satisfait pas du tout. Y a-t-il moyen d'y palier ? Un produit dispo, commandé le mercredi est-il obligatoirement livré le vendredi ? je peux changer le jour de commande ou m'obliger à en faire 2.

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au Drive du Château d’Olonne n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des articles manquants. 🙁 Nous comprenons parfaitement votre frustration et l’impact que cela peut avoir sur votre organisation. Notre Drive fonctionne en auto-gestion : il dispose de ses propres réserves, indépendamment du magasin, ce qui nous permet de proposer une préparation rapide (moins de 2h). Cela peut toutefois limiter la disponibilité de certains produits selon les volumes de commande. Bonne nouvelle : un projet d’agrandissement de nos réserves est à l’étude pour mieux répondre à vos besoins et vous offrir un plus large choix 👍 Concernant votre question, la disponibilité d’un produit au moment de la commande ne garantit pas sa présence le jour du retrait, surtout si le créneau est éloigné. Pour maximiser vos chances d’avoir tous les articles souhaités, vous pouvez essayer un créneau plus rapproché dans le temps, ou passer deux commandes si cela est possible pour vous. Nous serions ravis d’échanger plus en détail sur les produits que vous recherchez, afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer notre service 💬 Encore merci pour votre retour, et à bientôt, nous l’espérons, au Drive du Château d’Olonne 🚗
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tony Veteau Google

Super, bonne idée d'avoir ce drive ici. Personnel du drive très gentille, serviable , au top

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊 Nous sommes ravis que le Drive du Château d’Olonne vous plaise et que notre équipe ait su vous accueillir avec gentillesse et efficacité 💙 Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie ! À très bientôt 🚗🛒

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