E.Leclerc DRIVE Chantonnay est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Chantonnay (85110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (816)
Avis Google
4,0
816 avis
5★322
4★268
3★143
2★43
1★40
P
Pascal Soyeux Google
Très bon magasin et personnel a l ecoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre personnel aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
J
Jean-Michel Ouvrard Google
Personnel sympathique et bienveillant, par contre très peu de références produits comparé au magasin avec une majorité indiqué comme indisponible, je pense que votre concurrent sur Chantonnay fait beaucoup mieux dans ce domaine, je vais tester pour me faire un avis définitif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la bienveillance de notre équipe.
Concernant la disponibilité des produits, notre Drive est actuellement en cours de réorganisation afin d’améliorer nos stocks et d’éviter les ruptures à l’avenir. Un nouveau responsable vient d’arriver et met tout en œuvre pour élargir nos références et vous offrir un meilleur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour constater ces améliorations !
m
marius turcaud Google
De l'attente un peu mais, ça peu aller, entre 5-10min)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons pour l’attente au drive, qui peut varier selon le créneau que vous choisissez, et l'affluence à ce moment-là. Nous comprenons que cela puisse être gênant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir la meilleure expérience possible, et nous travaillons activement à réduire ce délai. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions chaleureusement de votre compréhension. Bonne journée,
L
Laly Barbeau Google
Ayant commandé des pommes de terre mardi, elles étaient noire, je ne l’avais pas vu sur le coup, et voilà que du coup en ouvrant le paquet beaucoup étaient comme ça j’ai préféré ne pas les manger. Le reste étais bien mais déçu par les pommes de terre…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les pommes de terre que vous avez achetées mardi. Ce n'est absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Un nouveau responsable drive vient d'arriver et va personnellement prendre contact avec vous très prochainement afin de discuter de cette situation et trouver une solution.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
G
Gwendoline Bruno Google
De moins en moins d'articles présents sur le drive, beaucoup moins de choix uniquement quelques marques propres...
80% des articles sont indisponibles et encore plus en fin de semaine
Réclamation faite sur un remboursement partiel suite a un article manquant=> aucun retour
En juillet seulement 3 ou 4 référence de glace disponible sur l'ensemble du rayon
De pire en pire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre tous ces désagréments. Votre retour est très important pour nous et nous prenons bonne note de toutes vos remarques concernant le manque de choix, la faible disponibilité des articles – particulièrement en fin de semaine – et le peu de références de glaces actuellement disponibles.
Nous tenons également à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par le non-traitement de votre réclamation quant au remboursement partiel d'un article manquant. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous avons le plaisir de vous informer qu'un nouveau responsable Drive a récemment pris ses fonctions. Il est déjà en train de passer en revue l'ensemble de nos processus et de nos assortiments afin de redresser la situation au plus vite.
Il va personnellement prendre contact avec vous dans les plus brefs délais concernant votre remboursement.
Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.
a
alain raynaud Google
Bonjour, je vous ai signalé déja 2 fois que vos borne de leclerc drive sont illisible (écran trop vieux, mal adapté, mauvaise qualité etc etc etc......)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends tout à fait votre frustration concernant les bornes qui deviennent effectivement illisibles avec le temps. Soyez assuré que la maintenance est en cours et s'occupe activement de trouver une solution à ce problème.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
S
Sébastien Cuzou Google
J’ai voulu commander aujourd’hui sur le drive en ligne mais la moitié des produits étaient en rupture( Farine, Pomme de terre Grenaille, viande haché , pomme de terre rissolé, très peu de choix de produit). J’ai rarement vu cela dans un Leclerc drive. La personne qui s’occupe des commandes le matin doit être en manque de sommeil sûrement car tous est en rupture ou produit absent complètement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cuzou,
Nous avons pris note de vos remarques concernant votre commande en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous subissons actuellement des problèmes de livraison chez certains fournisseurs et nous espérons que tout rentre dans l'ordre au plus vite.
Le site est mis à jour au quotidien, mais il peut y avoir des ruptures temporaires certains jours, car la livraison a eu du retard. Je vous encourage à repasser une commande afin de constater la différence,
Bonne journée,
B
Benjamin Dupont Google
Bien.
Avant ils remplaçaient les produits absents par un équivalent mais plus maintenant.. Vraiment dommage pour ma part (on devrait avoir le choix dans son profil si on veut remplacer ou pas).
Point à améliorer :
Toujours un peu d'attente après s'être fait signaler a la borne même quand il y a personne d'autres aux bornes !!!
Personnel souvent sympa et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dupont,
Merci pour votre commentaire, les produits absents ne sont effectivement plus remplacées car cela génère des erreurs de stocks. Nous remontons cependant votre demande au responsable.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Stéphanie, responsable qualité
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Chantonnay
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