E.Leclerc DRIVE Changé / Le Mans

Service en net dégradation, cela fait plusieurs années que nous y avons été sans problème. Depuis quelques temps nous nous sommes retrouvé avec des produits non disponible à la commande ou bien qui sont mis périmé dans nos sacs ou avec des emballages percé nous obligeant à jeter nos produits par la suite.

Je remercie infiniment le Leclerc drive, j’ai été tirée au sort pour gagner un panier garni d’une valeur de 80€, je suis repartie avec 4 sacs contenants des boissons, de la nourriture et des produits d’entretien. Franchement ce genre de geste fait énormément plaisir au vu de la conjoncture actuelle! Bravo à la personne ou aux personnes qui ont eu cette idée et bravo à l’équipe complète.

Nouveau sens de circulation très pénible. Manque beaucoup d'articles. Je vais finir chez super u juste en face.

Je ne fais malheureusement pas/ plus mon drive chez vous car il y a beaucoup trop de produits manquants et ce, tout le temps. Le but du drive n'est quand même pas de devoir aller faire des courses pour compléter ! Donc, je vais ailleurs... Dommage, car géographiquement, vous êtes parfaitement placés pour nous ! Vous avez un gros travail de gestion des stocks à opérer.

Je fréquente ce drive depuis des années et force est de constater que la qualité du service régresse. Beaucoup trop de produits manquants (dernière commande, quasiment une dizaine de produits, qui de plus ne sont pas listés d'un bloc mais par lot de 3-4 articles à chaque tentative de validation de la commande). Avec une majorité de produits non remplaçables. Souvent des produits "courants" (tomates, salade, fruits, jambon...) que beaucoup de ménages consomment. Il vaut mieux commander à un drive où le magasin principal est accolé. Voir changer de marque pour tester une autre qualité de service.

À plusieurs reprises, je me suis retrouvé avec de la viande ne sentant pas très bon malgré une date de péremption à J plus 4 ou 5 Je ne laisse pas mes produits frais au chaud et je n'ai pas une heure de route entre le dépôt et mon domicile..... Est ce que le fournisseur ne contrôle pas la qualité de ses produits ? Ou il y a des manquants lors des préparations de commandes ? Je pense vraiment que je vais changer mes habitudes et le lieu d'achat....

Très très déçue de ce Drive. Déjà deux commandes d’affilées avec des erreurs. Sur la toute dernière commande, on nous oublie tout le frais (viande, poisson, produits laitiers). Et on nous met les sacs de quelqu’un d’autre. Suite à un appel pour les en informer, ils vérifient aux caméras. Jusque là tout va bien. On nous rappelle en demandant si on veut nos sacs (déjà ??? Bien sûr que oui). On répond « oui on en a besoin ». On nous répond alors que si on veut nos sacs, il faut ramener ceux qui nous ont été donnés par erreur, avec compensation par geste commercial. On nous indique que les produits ramenés vont êtres jetés. Alors on propose à la place d’un geste commercial de garder les produits pour éviter de jeter. Et là, changement de discours. En fait ça va être donné à un Zoo. Et les produits laitiers, on les donne aux animaux aussi ? Au final la compensation pour deux allés retours dans leur drive, et beaucoup de déchets alimentaire (après vérification, la plupart des produits doivent rester dans la chaîne de froid du magasin pour pouvoir les donner à des Zoo) : 10€. Merci, mais c’était la dernière fois

Service long malgré beaucoup de personnel, ça discute devant la porte… Tout et mélanger dans les bacs aucun trie. Pourtant l’habitude des Leclerc drive je suis déçu. Malgré 3 passages toujours la même chose.

Un nouvel aménagement de circulation catastrophique, etroit et impossible de pouvoir faire demi tour quand on a plus de 30 voitures devant nous et 15 derrières car l'entrée n'est pas adapté et les voies pour les voitures non plus... nous avions déjà limité nos drive au leclerc de changé pour cette raison, mais voyant que c'est de pire en pire nous irons donc à la concurrence ou au leclerc drive zone nord.

Nouvelle habitante sur la commune depuis 3 mois et auparavant cliente du Leclerc Drive Brossolette, je suis très déçue par le Drive de Changé. Temps d’attente souvent supérieurs à 20 minutes après badge à la borne, même hors heures de pointe. Produits manquants fréquents avant et après commandes, prix plus élevés sur des produits de base comparés à d’autres Leclerc Drive (notamment Le Mans). À plusieurs reprises, des emballages endommagés et ouverts (viande, yaourts cassés). Et que dire des abords du drive et de l’accueil pour la remise des colis : c’est loin d’être clean et pro. Bref ne retrouve pas le côté pratique du drive et le service que j’avais à Brossolette (peut être devriez-vous vous en inspirer car ils sont top). Après plusieurs expériences décevantes auprès de votre drive, je vais désormais me tourner vers le Drive Super U.