E.Leclerc DRIVE Castelsarrasin est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Castelsarrasin (82100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (404)
Avis Google
4,3
404 avis
5★218
4★134
3★31
2★6
1★15
C
Cindy Brosseron Google
La livreuse a été hyper rapide clair efficace tout ce qu'on aime quand on vient dans un drive
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brosseron,
Je vous remercie de mettre en avant la livraison effectuée par ma collaboratrice.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
Le service qualité
C
Clo Prz Google
En retard cela fait plusieurs fois ! 24 min de retard la semaine précédente ! 15min cette fois-ci.. Déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les retards rencontrés lors de vos derniers retraits en service drive.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Un délai de 24 minutes la semaine précédente, puis 15 minutes cette fois-ci, ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Ces retards peuvent être liés à une forte affluence sur certains créneaux ou à des imprévus en préparation, mais cela ne doit pas impacter votre organisation. Nous avons transmis votre remarque à l’équipe afin d’identifier les causes et d’améliorer la fluidité du service sur ces horaires.
Afin de vous aider à choisir un créneau plus fluide, un planning des heures creuses, indiquant les périodes de moindre affluence, est disponible sur notre site. Peut-être pourrait-il vous être utile pour définir l’horaire de votre prochaine venue et ainsi réduire votre temps d’attente.
Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain passage.
Cordialement,
Le service qualité.
O
Oeuf (OeufDeDodo) Google
Déplorable les produit « frais » sont pas si frai que ça y a qu’à voir la tête des salades.
Si vous souhaitez repartir avec 1/3 de vos courses alors qu’on vous annonce et certifié que la commande est complète, vous êtes au bon endroit.
Passez votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baysse,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre Leclerc Drive.
Malheureusement nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre responsable a fait le nécessaire ce matin concernant le remboursement des produits manquants.
Toutefois, nous allons mener quelques actions pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduisent.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons, malgré ces incidents, vous revoir prochainement sur nos pistes.
Cordialement,
Le service qualité.
C
Céline PEYTOURET Google
L'expérience a été quasiment totalement positive. La commande est facile à passer ta les créneaux sont nombreux. Des la commande prête on reçoit un message , elle est même parfois prête avant l'heure ! Lors du retrait, l'accès est très facile et les manipulations intuitives.
Lors de la dernière visite, je ne suis malheureusement pas tombé sur la personne la plus docile... malgré le peu de voiture (une en train de charger ses courses et moi ) la personne montrait des signes d'impatience et donnait l'impression de vouloir expédier le "contact". J'ai du lui faire répéter plusieurs fois afin de comprendre ce qu'elle disait...ce qui à eu l'air de lui faire perdre un peu plus patience... Ceci est dommage mais ce n'est pas le cas à chaque fois !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PEYTOURET,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience globale avec notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre processus de commande facile et que vous appréciez notre communication concernant la disponibilité de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins agréable lors de votre dernier retrait. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Respectueusement,
Le service qualité
x
xavier reynaud Google
Très bien depuis des années mais ces derniers mois,la qualité de service se dégrade: des produits disparaisent des favoris voire carrément du drive. certains autres produits vendus plus chers au drive qu'en magasin. Des produits manquant régulièrement lors de la livraison. Des retours de sacs non comptabilisés (régularisé à ma demande la livraison suivante) . Des produits fragile écrabouillés en fond de sac.Dernièrement,dans un pack de lait ,2 briques percées et caillées (merci l'odeur ...)
Le personnel très serviable et sympathique
Dommage mais pénible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Reynaud,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre service Drive.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant ce dernier. Vos retours sont précieux et nous allons travailler à résoudre ces problèmes. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Le service qualité.
A
Aurore Dias Google
Parfait en tout point. À chaque passage tout se déroule parfaitement. Il suffit de bien choisir son créneau horaire !. Le livreur vous propose même de vous aider. C'est nickel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dias,
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre service Drive ainsi que pour votre aimable recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que chaque passage se déroule parfaitement et que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner, notamment en vous proposant son aide. Le choix du créneau horaire est en effet essentiel, et nous veillons à ce que votre expérience soit toujours optimale.
Votre retour positif récompense l’ensemble des efforts que nous déployons quotidiennement et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, sur nos pistes.
Cordialement,
Le service qualité.
V
Virginie Barascou Google
Très bon service, la commande est toujours complète, le personnel toujours agréable, et le seul souci que j'ai pu avoir une fois a été réglé rapidement et efficacement. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barascou,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens et nous sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard de notre service.
Nous sommes également heureux d'avoir pu résoudre votre problème de manière efficace.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très prochainement sur nos pistes.
Cordialement,
Le service qualité.
S
Sandra Becque Google
Le drive est bien.
Mais il arrive parfois que la commande n'est pas prête à l'heure.
Et on ne nous propose pas de produit de remplacement lorsqu'un article est manquant .
Et parfois les dates sont plus courtes que ce qui est dit dans la charte.
Mais je recommande nous sommes toujours très bien accueillis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Becque
il peut effectivement arriver que la commande soit en cours de préparation lors de votre arrivée sur le drive. Si tel est le cas, n'hésitez pas à vous rendre au point accueil. Des articles de substitution peuvent vous être proposés si vous acceptez l'envoi de SMS de notre part et si le temps de réponse est compatible avec notre temps de préparation.
En cas d'interrogations sur la DLC d'un produit reçu, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou mail.
Je vous remercie pour votre commentaire sur notre accueil et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Le Responsable drive
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E.Leclerc DRIVE Castelsarrasin
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