E.Leclerc DRIVE Castelsarrasin

Client hebdomadaire et satisfait d’à peu près tout si ce n’est le manque de produit par rapport au magasin mais je suppose que c’est un choix.

Bien, malheureusement il manque souvent des produits sur l'application.

Je n'ai pas testé tous les Leclerc drive de France mais j'en ai quand même testé plusieurs et celui là récolte la palme du pire. Pourtant j'ai persisté en leur donnant plusieurs chances mais quelle organisation déplorable ! Jamais de Stock suffisant pour commander des produits essentiels comme du lait ou des oeufs. Des commandes très souvent non complètes, ce qui est, si le travail est bien fait, impossible. Les stocks étant comptabilisés et tous les articles bipés, je sais de quoi je parle pour avoir bosser dans un Leclerc drive et pour y avoir été cliente pendant des années dans une autre ville. Sans parler des erreurs sur votre caddie (pas moins de 5 articles oubliés dans ma dernière commande) + un article que je n'ai pas commandé. Et enfin, le délai pour livrer votre commande est juste d'une lenteur abusée y compris quand la file d'attente est vide... C'est un métier difficile, encore une fois je sais de quoi je parle, mais là on atteint des sommets d'incompétence. Autant aller faire vos courses vous même ça vous fera gagner du temps.

Expérience très positive au niveau du contact avec l'équipe qui est toujours très agréable et professionnelle, et les commandes sont rarement incomplètes. En revanche, le hic est au niveau de la qualité des fruit/ légumes qu'il faut bien vérifier au moment de la livraison, mais surtout au niveau des créneaux dits ''bleus'', censés être moins fréquentés, or bien souvent il y a une queue monstre.

1h20 pour récupérer son drive. Avec 2 pauvres jeunes qui faisaient ce qu'ils pouvaient pour faire au plus vite.. chapeau à eux et ce n'est pas normal pour le reste.

Quand ils n'oublient pas 1 caddy c'est parfait ! Et encore un effort svp pour différencier les pommes golden et les chanteclaire c'est pas le même prix !!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon expérience lors du retrait de mes courses aujourd’hui aux alentours de 13h45. En effet, j’ai été particulièrement choquée par le comportement du personnel présent. À son arrivée, le monsieur (châtain clair et assez jeune) nous n’avons malheureusement pas garder en note son prénom ne nous a adressé ni bonjour, ni formule de politesse. Il nous a simplement demandé si nous avions des sacs, sans même prendre le temps de renseigner cette information sur son appareil. Nous avions un sac à rendre. Après cela, il est reparti brusquement, sans un mot, sans au revoir, et sans même nous proposer son aide pour ranger les courses. Cette attitude est, selon moi, totalement inacceptable et ne correspond en rien au niveau de service attendu. Je tiens à souligner que je n’ai jamais été confrontée à un tel manque de considération en tant que cliente. Cette expérience a été très désagréable, et je trouve cela profondément regrettable. Je vous saurais gré de bien vouloir me recontacter par mail dans les plus brefs délais afin d’apporter des explications à cette situation. Bien cordialement,

La livreuse a été hyper rapide clair efficace tout ce qu'on aime quand on vient dans un drive

En retard cela fait plusieurs fois ! 24 min de retard la semaine précédente ! 15min cette fois-ci.. Déçu

Déplorable les produit « frais » sont pas si frai que ça y a qu’à voir la tête des salades. Si vous souhaitez repartir avec 1/3 de vos courses alors qu’on vous annonce et certifié que la commande est complète, vous êtes au bon endroit. Passez votre chemin