E.Leclerc DRIVE Bugnicourt

Ma femme vient de récupéré un drive, j'apprends qu elle doit patienter 7 min(oui 7 min) car elle est en avance de 7 min, pour récupérer le drive. Vous êtes complètement atteints. Vous faites patienter ma femme et mes 2 filles en bas âge pour 7 minutes. Ça fait plus de 7 ans que je travaille en drive j'ai jamais vu ça. C'est honteux. De plus j'apprends après que la commande est pas complète donc encore de l'attente (alors qu il est indiqué qu elle est complète et prête) car le camion de marchandises est seulement arrivé. De l'incompétence pure et simple.

Très mauvaise expérience avec le drive Leclerc de Bugnicourt, qui donne surtout l’impression d’un service mal organisé et peu respectueux des clients. Lors de ma commande en ligne, des articles sont passés en “non disponible” toutes les cinq minutes. À force de voir ma liste se vider, j’ai été contraint de valider un panier à seulement 60 % de mes courses. Cela pose un vrai problème quant à la fiabilité des stocks affichés. Et ce n’était malheureusement pas terminé : en arrivant au drive, on m’annonce qu’un produit pourtant bien présent dans ma commande (un paquet de gruyère) est finalement indisponible. Je demande donc un remboursement… et j’apprends que la somme ne sera pas recréditée sur ma carte bancaire mais transformée en avoir Leclerc. Comment peut-on encore imposer un avoir en 2026 pour une erreur qui ne vient pas du client ? Aujourd’hui il s’agit d’un simple paquet de gruyère, mais qu’en serait-il pour un article à 200 € ou plus ? Devrait-on aussi accepter un avoir et être contraint de revenir dépenser cet argent dans l’enseigne ? D’autant plus qu’une solution semble exister : il est possible d’enregistrer sa carte bancaire sur son compte pour permettre un remboursement direct. Pourtant, l’application me considère comme un nouveau client malgré mes nombreux passages en caisse et au drive avec ma carte de fidélité. Ce dysfonctionnement est difficile à comprendre et donne le sentiment d’un système mal suivi. On peut également se demander comment les personnes âgées ou dépendantes, qui utilisent le drive pour simplifier leurs courses, sont censées gérer ce type de situation sans se retrouver pénalisées. Le drive n’a pas été capable de fournir les articles commandés, et je dois malgré tout retourner en magasin pour utiliser cet avoir. On est très loin du service pratique et du gain de temps promis. Le principe du drive est justement d’éviter de multiplier les déplacements. Dans mon cas, c’est exactement l’inverse : perte de temps, organisation défaillante et frustration. Cette expérience ne donne clairement pas envie de renouveler l’essai, et une sérieuse remise en question du service client ainsi que de la gestion des stocks semble nécessaire.

A FUUUIIIRR !!! Aucun contrôle qualité n’est effectué sur les produits vendu ! Sur chaque drive effectué TOUS les fruits et légumes sont POURRIT. Les premiers fois ont laissé passer car l’erreur est humaine mais au bout de chaque drive ce n’est plus possible. Je ne parle pas non plus des yaourt qui sont toujours casser dans le sac et qui ont couler sur tous le reste de course. Et croyez moi sans exagérer ça n’est pas la première fois. Des photos et vidéo j’en est pleins la galerie si jamais ma paroles serait remise en doute, avec vidéo date et ticket de caisse évidement (je joint une photos parmi tant d’autre pour un aperçu, si vous vous posez la question aucune n’est à sauvées). C’est bien dommage de devoir ce déplacer à chaque fois pour râler, montrer l’état des fruits sur place et pour seul réponse « nous allons voir pour un remboursement » quand ? Ont ne sait pas ? EN ATTENDANT JE N’EST PAS MON PRODUIT, JAI ÉTAIT DÉBITER ET JE ME SUIS DÉPLACÉ 2 FOIS! Ça n’est plus possible, foncez à d’autre drive ne perdez pas votre argent et vous serez bien mieux servie !!

Je me rend à ce drive depuis l'ouverture et tout se passe très bien.. Personnel agréable toujours souriant, me propose toujours de m'aider pour ranger les courses dans le coffre. Mes produits sont toujours impeccable aucune casse, pas de yaourts percés pas de gâteaux en miettes. Je recommande

Monsieur El Hafid au drive, très souriant, joie de vivre à chaque passage, cela fait plaisir. Merci à lui ^^

J utilise régulièrement le drive . Très bon service ! Merci à Léna très agréable et réactive

Attention aux légumes et aux dates ! Verifiez vos commandes ! En cas de commande incomplète vous ne pourrez récupérer la somme reversée sur votre carte qu'au drive et non pas au magasin jouxtant ! Celui de Brebieres est bien plus sérieux dorénavant je ferais quelques kilomètres.

Excellente expérience au Leclerc Drive tout juste ouvert, et il tient toutes ses promesses ! Service rapide avec un délai d’attente très court, une préparation soignée sans aucun oubli ni erreur. Livreurs, souriants et agréables, qui rendent le retrait encore plus plaisant. Une ouverture réussie, je recommande sans hésitation !