E.Leclerc DRIVE Bugnicourt

Habituée aux drives, je n'ai jamais eu trop rien à dire ou redire. Quelques oublis, mais histoire vite réglée en appelant directement. Cependant, j'ai une requête concernant les dates des produits achetés. Drive du mercredi 9 septembre, j'ai acheté 3 boîtes de steacks végétaux, par deux. La date est au ... 12 septembre. Sachant que je suis seule ... Pareil pour 3 burratas, au 15. Je trouve les dates relativement courtes. Ça va partir à la poubelle, car date dépassée. Un effort serait apprécié et appréciable pour mettre des dates plus longues. Je ne vais pas manger 6 steacks à moi-seule en 3 jours. Donc point négatif pour ceci. Concernant les fruits, idem. J'ai acheté plusieurs fruits et certains sont déjà abîmés. Je sens que je vais changer de crèmerie, si lors du prochain drive, j'ai la même mésaventure.

Rupture de produits et encore et encore... Produits périmés ou DLC au lendemain donc obligé de vérifier chaque produit Produits manquants dans la livraison donc tjrs vérifier Attente pour être livré Et hier 2 bornes sur 7 HS!!!! Depuis l'ouverture ce drive est en déclin Il devait redresser la situation à partir de juillet selon le responsable... Mais je pense qu'il a oublié de me préciser l'année car nous sommes en septembre et pas de changement 🤔 Quitte à perdre du temps j'irai au magasin concurrent car en magasin trop d'attente en caisse. Leclerc Bugnicourt..un drive pour perdre du temps !!!

Déçue De moins en moins de produits sont proposés au Drive. Le choix se réduit considérablement au fil du temps, au point de ne plus pouvoir trouver de nombreux produits pourtant disponibles en magasin! C’est vraiment dommage, car le Drive est justement censé offrir un service pratique avec un choix suffisamment large.

Je suis de Bugnicourt et ravie de voir arrivé un Drive Leclerc, au début tout aller assez bien mais depuis quelques semaines c'est la dégringolade en terme de choix des produits.... De moins de moins de produits disponibles, nous devons aller au Drive de Brebieres..... Et ce n'est arrivé qu'une fois, c'est vraiment de pire en pire.... Mais que fait la direction ?? En + je constate que je ne suis pas le seul à m'inquiéter..... Ce jour il est 18h00 et 19 voitures à la queue leleu et 1 personne pour gérer le drive c'est honteux !!!!🤬🤬🤬🤬, il faut vite redresser la barre sinon vous allez perdre vos clients fidèles....

Faire un drive pour perdre du temps! Si vous êtes pas sur de l heure, il faut jamais arriver avant car on vous servira après l heure prévu! Ma viande ouverte et les saucisses à la date d aujourd'hui!

Contrairement à nos mauvaises expériences en magasin. Pour le drive rien à dire car tout s'est bien passé, les employés sont aimable et compétent, pas d'erreurs à signaler.

Que ce passe t’il depuis un peu plus d’un mois??? Impossible de faire une commande complète, beaucoup moins de choix mes produits habituels pas en stock! Au moment de valider la commande le panier diminue de moitié plus la quantité demandé peu importe le moment de la journée ! Je repars sur le drive de Douai où d’un autre magasin. Les 2 étoiles sont pour les livreurs car ils sont top !

Ma femme vient de récupéré un drive, j'apprends qu elle doit patienter 7 min(oui 7 min) car elle est en avance de 7 min, pour récupérer le drive. Vous êtes complètement atteints. Vous faites patienter ma femme et mes 2 filles en bas âge pour 7 minutes. Ça fait plus de 7 ans que je travaille en drive j'ai jamais vu ça. C'est honteux. De plus j'apprends après que la commande est pas complète donc encore de l'attente (alors qu il est indiqué qu elle est complète et prête) car le camion de marchandises est seulement arrivé. De l'incompétence pure et simple.

Très mauvaise expérience avec le drive Leclerc de Bugnicourt, qui donne surtout l’impression d’un service mal organisé et peu respectueux des clients. Lors de ma commande en ligne, des articles sont passés en “non disponible” toutes les cinq minutes. À force de voir ma liste se vider, j’ai été contraint de valider un panier à seulement 60 % de mes courses. Cela pose un vrai problème quant à la fiabilité des stocks affichés. Et ce n’était malheureusement pas terminé : en arrivant au drive, on m’annonce qu’un produit pourtant bien présent dans ma commande (un paquet de gruyère) est finalement indisponible. Je demande donc un remboursement… et j’apprends que la somme ne sera pas recréditée sur ma carte bancaire mais transformée en avoir Leclerc. Comment peut-on encore imposer un avoir en 2026 pour une erreur qui ne vient pas du client ? Aujourd’hui il s’agit d’un simple paquet de gruyère, mais qu’en serait-il pour un article à 200 € ou plus ? Devrait-on aussi accepter un avoir et être contraint de revenir dépenser cet argent dans l’enseigne ? D’autant plus qu’une solution semble exister : il est possible d’enregistrer sa carte bancaire sur son compte pour permettre un remboursement direct. Pourtant, l’application me considère comme un nouveau client malgré mes nombreux passages en caisse et au drive avec ma carte de fidélité. Ce dysfonctionnement est difficile à comprendre et donne le sentiment d’un système mal suivi. On peut également se demander comment les personnes âgées ou dépendantes, qui utilisent le drive pour simplifier leurs courses, sont censées gérer ce type de situation sans se retrouver pénalisées. Le drive n’a pas été capable de fournir les articles commandés, et je dois malgré tout retourner en magasin pour utiliser cet avoir. On est très loin du service pratique et du gain de temps promis. Le principe du drive est justement d’éviter de multiplier les déplacements. Dans mon cas, c’est exactement l’inverse : perte de temps, organisation défaillante et frustration. Cette expérience ne donne clairement pas envie de renouveler l’essai, et une sérieuse remise en question du service client ainsi que de la gestion des stocks semble nécessaire.

A FUUUIIIRR !!! Aucun contrôle qualité n’est effectué sur les produits vendu ! Sur chaque drive effectué TOUS les fruits et légumes sont POURRIT. Les premiers fois ont laissé passer car l’erreur est humaine mais au bout de chaque drive ce n’est plus possible. Je ne parle pas non plus des yaourt qui sont toujours casser dans le sac et qui ont couler sur tous le reste de course. Et croyez moi sans exagérer ça n’est pas la première fois. Des photos et vidéo j’en est pleins la galerie si jamais ma paroles serait remise en doute, avec vidéo date et ticket de caisse évidement (je joint une photos parmi tant d’autre pour un aperçu, si vous vous posez la question aucune n’est à sauvées). C’est bien dommage de devoir ce déplacer à chaque fois pour râler, montrer l’état des fruits sur place et pour seul réponse « nous allons voir pour un remboursement » quand ? Ont ne sait pas ? EN ATTENDANT JE N’EST PAS MON PRODUIT, JAI ÉTAIT DÉBITER ET JE ME SUIS DÉPLACÉ 2 FOIS! Ça n’est plus possible, foncez à d’autre drive ne perdez pas votre argent et vous serez bien mieux servie !!