E.Leclerc DRIVE Bollène

En 2026, il est dommage que des sacs papier sont systématiquement fournis pour les courses alors que l'option "avez vous besoin de sacs pour retirer vos courses" est bien cochée en "NON" lors de la commande. Parfois (souvent) certains sacs ne contiennent qu'un seul article. Pourquoi ne pas permettre au moment de la remise de la commande pour les clients qui le souhaitent de deposer directement les courses en vrac dans le caddie (avec éventuellement une exception pour les surgeles) ? Ou du moins accepter le retour immédiat des sacs sans les facturer. Cela serait plus cohérent et plus respectueux de l'environnement. Mise a part cet aspect perfectible, le service reste rapide, agréable et efficace.

Drive très efficace bien matinal ! Ma commande était bien protégée dans un carton pratique pour ranger le tout dans mon coffre! Bravo

Bine organisé , rapide si on choisi les créneaux avec le moins d'affluence. Rarement de manque sur les produits. Tres bien

Je suis cliente chez Leclerc Drive depuis plusieurs mois et je voudrais exprimer mon mécontentement par rapport aux produits frais, notamment les légumes. Les carottes fanes sont loins d'être fraîches. Les fanes sont pourries et les carottes sont molles. Sur les 2 kiwis pièces achetés, un des deux est pourri. Au prix du kiwi c'est vraiment dommage ! Et inadmissible ! Les tomates cerises sont pourries également. Et ma commande à l'arrivée n'était pas prête à cause des légumes. Le scan ne fonctionne pas. Le montant de ma commande est élevée donc j'aimerais qu'il y ait un peu plus d'attention de la part des employés. Sans compter qu'à ma dernière commande avant celle d'aujourd'hui, l'employée m'amène un caddie d'une autre cliente dont le montant était 5 fois moins élevée que la mienne et donc le caddie était casiment vide. Voilà.

Je suis extrêmement insatisfait de votre procédure d’annulation de commande. Le fait de devoir fournir ma pièce d’identité par email pour annuler une simple commande est totalement excessif et inacceptable.

Bonjour, je rencontre un problème quant à la facturation des sacs. Je les rends systématiquement chaque semaine mais ils sont rarement comptabilisés même quand on le rappelle au personnel. Ce n'est pas pour les quelques centimes que cela rapporte, c'est pour le principe.

Je fais mon drive à Bollène toutes les semaines depuis des années et le service n'est plus du tout le même... le personnel qui change souvent n'est pas toujours très agréable et la préparation des commandes de pire en pire. Il ne se passe pas 1 semaine sans un problème, articles manquants, articles abîmés ( à jeter car carrément inutilisable). Les articles sont mélangés (hygiène avec alimentaire), on rajoute 1 sac payant pour 1 sachet de salade. Au début du drive l'équipe était trés agréable et les articles toujours rangés correctement dans les sacs et le coffre. Le service client est toujours très réactif et je suis toujours remboursé des articles manquants ou abîmés mais c'est usant de toujours tout devoir verifier et réclamer.

Bonjour, Je suis cliente régulière du Leclerc Drive depuis plusieurs mois, et je tiens à exprimer mon mécontentement concernant un problème récurrent lié à la restitution des sacs. À plusieurs reprises, j’ai été facturée pour des sacs que j’avais pourtant bien rendus. J’ai signalé ce souci à chaque fois, car je n’ai évidemment aucun intérêt à conserver ces sacs. Cette situation est anormale et frustrante. Deux responsables – un monsieur rencontré le mois dernier et une dame ce jour, le 11 juillet à 11h45 – ont pris en charge ma réclamation et ont procédé au remboursement. Je les en remercie. Ce n’est pas une question de quelques centimes, mais de principe : il n’est pas acceptable d’être facturée à tort alors que je respecte les consignes en vous restituant les sacs. Une note a été ajoutée à mon dossier ce jour afin de procéder à un contrôle systématique lors de chaque retrait. J’espère que cette mesure permettra d’éviter tout nouvel incident. Pour comparaison, je suis également cliente chez Carrefour Drive depuis plusieurs années, et je n’ai jamais rencontré ce type de problème. Je choisis pourtant Leclerc pour des raisons de proximité. Je souhaite sincèrement que cette facturation injustifiée ne se reproduise plus.