E.Leclerc DRIVE Blanc Mesnil

Livraison par Shopopop est illégal, les surgelés en été comme en hiver dans l'habitacle du livreur a 22° arrivent souvent décongelés. Signalé à plusieurs reprises et jamais indemnisé suite à la rupture de la chaîne du froid vu que le dépôt ne vérifie pas que le livreur possède un caisson isotherme. L'anarchie totale de Leclerc et Shopopop. On me dit c'est pas possible qu'en 40mn de livraison que ça décongelé !!! Commencer par faire un stage sur les normes d'hygiène, après vous pourrez parler. Depuis des années je commandais en évitant les surgelés, donc dès que je refais un essai, de nouveau rupture de la chaîne du froid, donc vous attendez un décès du à empoisonnement ??? Si vous avez un contrôle d'hygiène, je vous plains, pas besoin de répondre à ce post, pas besoin d'endormir les clients. Maintenant je commande chez PICNIC, c'est le drive livraison d'Intermarché. Équipé de véhicules frigorifique, depuis 1 mois, sérieux et fiable, et livré dans le 93.

Les + - Flexibilité des horaires (possible de commander pour le jour même) - Rapidité et amabilité du personnel - Promotions plutôt nombreuses Les - - L'impossibilité de payer en ticket resto - Offre de produits beaucoup plus limités qu'en supermarché - Places de stationnement étroites - Écran (pour dire qu'on souhaite notre commande) très peu visible

Bonjour, Je viens d’être livrée à domicile et il manque 2 produits. Je contacte le livreur de Shopopop qui me renvoie à Leclerc drive. Cependant impossible de les joindre. Ce sera ma dernière livraison à domicile et mes dernières courses chez Leclerc.

Le 30 janvier, on m’a livré les courses d’un autre client à la place des miennes. Impossible de joindre le service client, j’ai dû me déplacer en magasin avec mon bébé de 5 mois la personne qui était à l’accueil a tout fait pour que la livraison de mes courses à domicile se passe en urgence. Il a été très professionnel. une nouvelle livraison devait être prévu le soir même : personne n’est venu. Résultat, livraison repoussée et tout le week-end sans courses, alors que j’en avais besoin pour mon bébé. J’ai en plus été harcelée tout le week-end pour rendre les courses reçues par erreur, avec des produits frais, et on m’a demandé de les stocker dans mon frigo pendant 3 jours avant de les rendre ce qui est inacceptable. Le lundi, appel en numéro masqué pour signaler des manquants la commande qui n’était même pas la mienne. Manque total de professionnalisme et de respect. Confiance totalement perdue envers Leclerc Drive livraison à domicile

Je souhaite vraiment remercier SLIMANE, du Leclerc Drive du Blanc-Mesnil, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai eu une situation très compliquée ces derniers jours : ma livraison a été retardée de 3 jours, sans information préalable, ce qui a été très difficile à gérer avec un bébé en bas âge (livraison qui était essentiellement pour mon bébé). Après 3 jours de galère, je me suis donc organisée pour venir sur place, et ma commande avait été annulée… autant dire que c’était très irritant, stressant et vraiment pas simple à gérer. J’ai vraiment trouvé ça scandaleux. C’est Slimane qui a tout pris en main : il a écouté, cherché des solutions, m’a aidée sur place, m’a expliqué clairement les démarches pour le remboursement et l’avoir, et m’a accompagnée de A à Z avec patience et humanité. Grâce à lui, j’ai pu récupérer mes courses malgré la situation et repartir plus sereine. Un grand merci à Slimane, un vrai professionnel humain et bienveillant, qui fait toute la différence dans ces moments compliqués. Il mérite vraiment d’être reconnu pour son travail… voire une petite augmentation ! Merci encore de tout cœur. J’espère que Shopopop pourra améliorer sa communication et son service client pour que d’autres clients ne rencontrent pas ces mêmes difficultés.

Équipe sur place rien a dire tjrs opérationnelle courtois etc... mais alors le service de livraison shopopop mon dieu jamais vu de ma vie des livreurs aussi incompétents nonchalants à la limite de l'insolence retard de plus 1h. Sans même prévenir au préalable et si vous exprimez votre mécontentement au livreur il annule tout bêtement votre commande du coup livré 1h50 plus tard que mon créneau horaire choisi. En résumé la livraison a domicile avec shopopop est a fuire comme la peste.

Bonne expérience après avoir vue les avis négatifs cela c’est très bien passé dame avec des lunettes de petite taille à priori Jara très sympa met même dans le coffre de la voiture contrairement à d’autre qui pose et qui parte … donc bien servi par cette personne!

Personnel charmant mais vérifiez vos fruits et légumes car c'est souvent abîmé ou date courte

Franchement vous êtes pas sérieux. Quand j'ai commandé les couches j'ai ya en stock quand je suis venue récupérer ma commande vous me dites ya plus je trouve ça un vrai foutage de gueule. Pourquoi vous avez envoyé un message avant c'est pas sérieux

Je prends une commande par semaine depuis des années. Ces derniers mois, j’ai remarqué une dégradation du service drive. Stock insuffisant a n’importe quel moment de la semaine , commandes non prêtes à l’heure, beaucoup d’attente au moment du retrait. Je ne sais pas ce qui s’est passé dernièrement mais c’est très dommage, la qualité de service n’y est plus.