E.Leclerc DRIVE Beauvais est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Beauvais (60000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (396)
3,7
396 avis
5★156
4★96
3★60
2★26
1★58
M
Moody
Responsable qui se permet de mal parler au personnel parce qu’il manquait un produit (cela peut arriver, ce n’est pas grave). En revanche, il y a des façons de parler.
On ressent une énergie négative au sein de votre drive : que font les responsables ? Tournent-ils les pouces dans les bureaux ?
Moi-même en recherche d’emploi, je vois beaucoup d’annonces pour le Leclerc Drive ; maintenant, je comprends mieux pourquoi…
Une ambiance digne d’une chaîne industrielle, qui ne donne absolument pas envie de travailler chez vous.
Ce qui est sûr, c’est que je ne reviendrai plus jamais chez vous. Je plains le petit jeune ainsi que le reste du personnel, en espérant que cette personne soit sanctionnée.
Que fais Leclerc ?
Honteux
Réponse du professionnel : Moody,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire du lundi 9 février et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation.
Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous exigeons au sein de notre enseigne, tant envers nos clients qu'envers nos collaborateurs. Soyez assuré que nous ne cautionnons aucune forme de communication inappropriée. Bien que nos investigations internes n'aient pas permis de confirmer formellement les faits, une sensibilisation massive de l'ensemble de l'équipe va être organisée.
Par ailleurs, nous tenons à vous informer qu'un nouveau Directeur Drive a récemment été recruté. Sa mission prioritaire est de reprendre en main le management de ce secteur. Il travaille actuellement à la mise en place de nouvelles procédures logistiques et à une réorganisation globale de l'équipe. Son rôle inclut également le recadrage immédiat de tout comportement déviant afin de restaurer une énergie positive et sereine au sein du Drive.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative de notre entreprise. Nous mettons tout en œuvre pour que le bien-être de nos équipes et la qualité de notre service redeviennent notre priorité.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive Beauvais et comptant sur votre fidélité. Veuillez agréer, Moody, nos sincères salutations.
R
Roger Moore
Dans les élevages qui fournissent E.Leclerc, les porcelets subissent des mutilations et les truies passent une grande partie de leur vie en cage, sans pouvoir s’occuper de leurs petits. Les cochons vivent sur caillebotis, privés de matériaux nécessaires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous vous confirmons que la bientraitance animale est un sujet d'importance pour E. Leclerc, au cœur de nos responsabilités d'entreprise et de nos exigences de qualité pour nos filières. C'est pourquoi nous nous engageons à travailler avec nos partenaires du monde agricole pour améliorer continuellement les pratiques d'élevage.
Afin de vous fournir une information plus exhaustive sur l'ensemble de nos actions, nous vous invitons à consulter la page dédiée à nos engagements sur la bientraitance animale en cliquant ici : https://www.mouvement.leclerc/environnement/production-durable-la-promouvoir-et-lencourager-y-travaille
Cordialement,
S
Sébastien Andrée
Habitué à faire mes courses a drive de la concurrence, j’ai voulu vivre dangereusement et tenter ce drive. Une expérience originale… surtout pour les amateurs de chasse au trésor.
Malgré un entrepôt aux dimensions impressionnantes, les produits basiques semblent être une denrée rare.
Étrange concept : beaucoup d’espace, peu d’essentiel. Pourtant, je rassure tout le monde, je ne demandais ni caviar ni produits d’exception juste le strict minimum.
Point positif toutefois : la personne à l’accueil est très sympathique et compétente, preuve que tout n’a pas disparu dans cet immense entrepôt.
Une tentative intéressante, mais je retournerai finalement vers des horizons où le mot “drive” rime encore avec “produits disponibles”.
C'est dommage
Réponse du professionnel : Sébastien Andrée,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations en date du 31 janvier 2026.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock, ainsi que d’autres désagréments. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre, en collaboration avec nos Responsables et nos équipes, pour améliorer la disponibilité de nos produits, notamment en renforçant nos procédures de réapprovisionnement dans le but de limiter les ruptures et étoffer le référencement en ligne. Dans le but de nous aider à être plus précis dans nos réponses, n'hésitez pas à nous indiquer le nom des produits que vous n'avez pas pu trouver.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre E. Leclerc Drive Beauvais, et vous remercions pour votre fidélité. Veuillez agréer, Sébastien Andrée, l’expression de nos sincères salutations.
K
Kim
Il y a 9 mois j’ai laissé un avis très positif car votre agent et son accueil m’avait touchée .
Mais là, c’est la désillusion totale ! À chacun de mes drive , des articles disponibles deviennent subitement indisponibles au moment du paiement mais aussi et surtout à l’arrivée au Drive ! Je suis handicapée et n’ai pas le loisir de faire mes courses aisément. J’aimais beaucoup votre enseigne mais force est de constater qu’il va falloir aller à mon grand regret ailleurs ! C’est ubuesque et frustrant de ne pas avoir ce dont on a besoin surtout si le produit en question est prévu et est l’ingrédient indispensable à un dîner. C’était d’autant plus agaçant de voir un produit disponible devenir indisponible au paiement mais encore plus énervant croyez moi au moment du retrait ! Autant aller faire ses courses ailleurs …
Néanmoins , bonne continuation à vous.
Inutile de perdre votre temps à m’adresser une réponse type : économisez vous !
Réponse du professionnel : Kim,
Nous avons pris connaissance de votre message en date d'hier. Malgré votre invitation à ne pas vous répondre, nous mettons un point d'honneur à apporter une réponse à chacun de nos clients, que leurs commentaires soient positifs ou négatifs.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de vos récents achats au Drive. Nous comprenons d'autant plus votre agacement que, pour une personne en situation de handicap, la fiabilité du service est une nécessité absolue et non un simple confort.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock, ainsi que d’autres désagréments. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre, en collaboration avec nos Responsables et nos équipes, pour améliorer la disponibilité de nos produits. À cet effet, nous avons d'ores et déjà demandé une augmentation de nos commandes et organisons des réapprovisionnements nocturnes afin de mieux satisfaire la demande et garantir la disponibilité des références en ligne.
Nous regrettons de vous voir quitter notre enseigne sur cette note négative et nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur ces dysfonctionnements.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive de Beauvais et comptons sur votre fidélité. Veuillez agréer, Kim, nos sincères salutations.
C
Caroline Marie
En une semaine, 2 commandes, aucune prête à l’heure (et encore j’arrive plus tard que l’heure prévue) oblige d’attendre au minimum 20 min. Quand je demande ce qu’il se passe chez eux car c’est toujours la queue et une attente pour les autres clients la réponse est « c’est par ce que vous commandez tous en même temps » désolée mais non encore moins pour des courses à 5 articles commandées à 13h pour 17h.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Marie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience récente et nous sommes sincèrement désolés pour ces deux incidents consécutifs.
Une attente de 20 minutes ou plus pour une commande Drive, même en arrivant après l'heure prévue, est inacceptable et ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous devons vous garantir. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour la réponse qui vous a été donnée, cette explication manque de professionnalisme et n'est pas adaptée.
Nous allons revoir en urgence l'organisation des équipes, notamment sur la plage horaire de 17h, afin d'assurer que les commandes soient préparées et mises en attente à l'heure prévue. De plus, un rappel sera effectué auprès des équipes sur la nécessité d'adopter une attitude professionnelle et des réponses courtoises, même en cas de forte affluence.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive Beauvais et comptant sur votre fidélité. Veuillez agréer, Caroline Marie, nos sincères salutations.
C
CSRA
Ce drive est une catastrophe…
Non seulement il y a très peu de références mais sur CHAQUE commande passée il y a aussi des articles manquants et pas de produits similaires pour remplacer bien sûr !
Je note le professionnalisme des salariés très sympathiques au passage, et qui subissent le mécontentent des clients à longueur de journée. Il y a un vrai problème dans ce drive et je plains les gens qui y travaillent. Je comprends le turn over des employés… Remarquez que ce n’est jamais les mêmes.
M ou Mme le DIRECTEUR du Drive, Réveillez vous!!
Réponse du professionnel : Csra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations en date du 1er novembre. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des ruptures récurrentes de stock et l'absence de produits de remplacement lors de vos commandes.
Nous souhaitons préciser que nous avons récemment augmenté le nombre de références proposées sur notre site, et non l'inverse. Cependant, certaines de ces nouvelles références ne disposent pas encore d’un historique suffisant pour garantir leur disponibilité en permanence. C’est pourquoi nous travaillons actuellement à constituer cet historique, et avons mis en place un réapprovisionnement nocturne afin de garantir une meilleure disponibilité des produits en ligne. Nous avons également augmenté nos commandes pour maintenir plus de 10 000 références sur notre site.
En ce qui concerne la gestion des manquants, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos stocks et la préparation des commandes, y compris en élargissant les alternatives proposées en cas de rupture avec de la substitution de produit directement ou un remboursement. Nous avons pris bonne note de vos remarques et les avons transmises aux équipes responsables, afin qu’elles soient prises en compte dans nos améliorations futures.
Nous tenons par ailleurs à vous remercier pour vos compliments envers nos collaborateurs. Ils font tout leur possible pour vous offrir un service de qualité, nous leur transmettrons.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive Beauvais et comptant sur votre fidélité. Veuillez agréer, Csra, nos sincères salutations.
F
Florian Dessenne
Comme tous les commentaires récents, c'est devenu une vraie catastrophe ce drive. En quelques commandes j'ai eu : oublie partiel de commande, produits dont les dates arrivent à expiration très rapidement, une partie de ma commande a été donnée à une voiture à côté j'ai dû attendre 30mn pour qu'on me la refasse . J'ai l'impression qu'il y a du je m'en foutissime la dedans, ça rigole, ça met de la musique à fond, etc. Bref je vais aller de plus en plus en face chez Auchan Drive car ça semble être beaucoup plus sérieux. Que fond les responsables de ce drive ?
Réponse du professionnel : Florian,
Nous vous remercions pour vos retours concernant vos commandes et comprenons parfaitement votre frustration face aux produits manquants ou aux inversions de commandes lors du retrait.
Sachez que nous prenons ces remarques très au sérieux. Nous avons mis en place des procédures et une logistique adaptée pour garantir la disponibilité des produits et limiter les erreurs. Nos équipes vont de nouveau être régulièrement sensibilisées au respect de ces procédures afin de réduire les oublis et les inversions.
Nous transmettons vos observations à notre Responsable Drive dans le but d'analyser les causes et de continuer à améliorer la fiabilité de nos services. Vos retours sont essentiels pour nous aider à offrir une expérience plus satisfaisante à tous nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité et restons attentifs à vos remarques pour améliorer vos prochaines commandes.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive Beauvais et comptant sur votre fidélité. Veuillez agréer, Florian, nos sincères salutations.
L'Équipe Relations Clients
M
Muriel Mrdrvl
Employé de chez mc d'eau? Il faut vérifier la commande avant de partir, il me manquait une dizaine de produits dont deux packs d'eau! Ne rappelle pas le client pour dire que les produits ont été oublié, pas de geste commercial non plus !! Déçu et écoeuré par le comportement pas du tout professionnel et commerçant
Réponse du professionnel : Muriel Mrdrvl,
Nous vous remercions pour votre message en date du 9 octobre et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Nous comprenons votre frustration face aux produits manquants et au manque de suivi, et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre remarque très au sérieux. Une réunion exceptionnelle sera organisée avec la Responsable Drive afin d’analyser les causes de ces incidents et de sensibiliser le personnel qui ne respecte pas les procédures mises en place, pour éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service et garantir une expérience plus fiable et professionnelle à l’avenir.
Espérant vous revoir très vite dans votre E. Leclerc Drive Beauvais et comptant sur votre fidélité. Veuillez agréer, Muriel Mrdrvl, nos sincères salutations.
L'Équipe Relations Clients
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E.Leclerc DRIVE Beauvais
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