E.Leclerc DRIVE Beaune

48h de délai pour un drive, Appli insupportable avec les intermédiaires comme Jow (2 vérifications par minute), bug... Ça commence a bien faire depuis 1 mois. Je vais chez la concurrence.

Très bien servi et très aimable

L’état des toilettes dans cette galerie marchande est absolument repoussant. J’ai rarement vu un lieu aussi épouvantable. À tel point que je n’ai même pas osé m’arrêter, c’est totalement indigne de la marque Leclerc: il est temps de réagir!!

Cela fait plusieurs fois que je prends des commandes aux heures calme et malheureusement même quand il y a personne on attend , aujourd'hui ils m'annoncent qu'il manque des produits mais ne savent pas lesquelles , ce sera donc à moi de tout vérifier en rentrant 😡

Bonjour, j'ai fait un drive le 6 juillet. En voulant cuisiner hier (le 9 juillet) mes allumettes de lardons, je m'aperçois qu'elles sont périmées de presque 3 mois (le 12 avril)!!!!! C'est inadmissible ! Vous mettez la vie des gens en danger! Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des doutes sur la fraîcheur des produits malgré de bonnes dlc... et je ne suis pas la seule dans ce cas. Ce genre d'erreur ne devrait pas arriver s'il y avait de la rigueur dans votre travail ! Parce que là ça fait 3 mois que personne ne voit rien ! Cela montre votre incompétence ! Si la rotation des stocks avait été réalisée comme les règles d'hygiène l'exigent, un tel incident ne pourrait pas arriver... J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins, mais votre magasin vaut 0! Et je ne reviendrai plus!

Commande drive passée le 24 mai pour un retrait le 25 mai à 10h. Je reçois un SMS à 8h m’indiquant que ma commande est prête. J’arrive vers 10h pour la récupérer et j’attends environ 20 minutes avant qu’on m’annonce que ma commande est “perdue”. On me propose soit de refaire entièrement la commande, soit d’attendre le temps qu’ils la préparent à nouveau. Étant pressée, je repars donc sans aucune course dans mon coffre. À 12h45, je reçois ensuite un SMS me disant : “Nous fermons dans 15 minutes, pouvez-vous venir ?” Sauf que j’habite à 20 minutes de Beaune, il était donc impossible pour moi de revenir à temps. Je retourne finalement le lendemain matin, le 26 mai, pour récupérer ma commande. Et là, on m’annonce avec insistance que ma commande a déjà été livrée. J’ai dû insister plusieurs fois en expliquant que j’étais repartie la veille avec un coffre vide et qu’il suffisait de vérifier les caméras de sécurité. On m’explique ensuite qu’il faudrait refaire toute la partie frais puisque la commande était considérée comme “livrée”. Situation complètement absurde puisque je n’avais absolument rien récupéré. Après plusieurs minutes d’attente et sans aucune excuse, on finit finalement par retrouver ma commande “comme par magie”, entièrement prête quelque part. Aucun geste commercial. Aucune excuse. Aucun professionnalisme. Je tiens à préciser également que quand j’ai ouvert ma commande à la maison La bouteille de coca que j’ai acheté était déjà ouverte, et quelqu’un a dû boire dedans Je trouve ça inadmissible Je fais des drives depuis plus de 15 ans et je n’ai jamais vécu une expérience aussi désagréable. Le client a vraiment l’impression d’être pris pour un menteur et traité sans aucun respect.

Très sympas. Très bon. Juste à côté sortie autoroute. Station essence en face. Parfait pour une pause entre Paris et Lyon.

Magasin qui fait le drive et les livraisons à domicile par Shopopop. Faites vos courses à ce magasin qui n'est pas cher et la viande est bien fraîche. Personnel accueillant.

Employés réactifs et agréables. Toujours satisfaite de les commandes et services rendus. Un grand merci pour avoir regroupé deux commandes drives dont le retrait devait se faire en 2 fois.

Je suis habituée à faire des drive et plusieurs fois j'ai eu des petits désagréments vite résolus par le service téléphonique. Ils sont assez efficaces et les équipes sont toujours aimables. Mais, et c'est un gros souci, qu'est ce qu'il est difficile de trouver tous les produits dispos ! Vraiment, c'est très limité ! Pas moyen d'avoir des oignons rouges, des carottes, des fruits autre que pommes, poires, bananes ! Plein de références sont indisponibles, dans tous les rayons, surtout le soir. Obligée de me tourner vers la concurrence qui propose plus de choix dans plus de formats. À n'importe quel moment. Et alors, grosse surprise ce soir au moment de payer : carte cadeau limitée à 50€. Or c'est mon moyen de paiement privilégié. Bon et bien j'annule mon drive parce que là ça m'énerve et me fait perdre mon temps ! Franchement c'est dommage que le site soit si pénible à utiliser.