E.Leclerc DRIVE Beaucouzé

Cliente de ce drive depuis son ouverture, je constate malheureusement une vraie dégradation du service. Au début, tout était très efficace : commande rapide et retrait en quelques minutes. Aujourd’hui, c’est devenu tout l’inverse. Il est de plus en plus difficile de faire ses courses car énormément d’articles sont en rupture de stock. Lors du retrait, l’attente à la borne peut dépasser 10 minutes alors qu’il n’y a parfois qu’une seule voiture. Le service s’est également dégradé : il y a quelques semaines encore, les employés aidaient à charger les sacs dans la voiture. Ce n’est désormais plus le cas. Et depuis peu, il faut en plus recompter chaque article avec l’agent, ce qui rallonge encore le temps d’attente. Au final, le drive qui était censé faire gagner du temps devient presque plus long que de faire ses courses en magasin. C’est vraiment dommage, car le service était très bien à ses débuts. En espérant que la situation s’améliore.

Cliente régulière du drive depuis plusieurs années, je suis malheureusement très déçue de l’évolution du service depuis début 2025. Il devient rare qu’une commande se passe sans problème : articles manquants, produits abîmés, commande incomplète ou tout simplement non prête à l’heure prévue. Aujourd’hui encore, commande prévue à 15h15, il est 15h30 et elle n’est toujours pas disponible alors que nous avons des impératifs horaires. Ce qui est frustrant, c’est qu’au début le service était vraiment performant : rapidité, efficacité, parfois même de petites attentions commerciales lors des grosses commandes. On avait le sentiment d’un service client de qualité. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement plus le cas. Il serait vraiment temps de revoir l’organisation du drive afin de retrouver le niveau de service d’avant. En tant que cliente fidèle, j’aimerais pouvoir de nouveau recommander ce drive sans hésitation.

J’ai commandé à plusieurs reprises dans ce drive, le personnel est très gentil et professionnel. Je recommande !

Personnel accueillant , endroit propre, attention à la borne à l’entre elle fonctionne tres mal !

Prix défiants toute concurrence ! Un service toujours impeccable, rien à dire ! Je recommande ce drive

Client de ce Drive depuis plus d'un an, j'assiste à la lente mais certaine évolution négative de celui-ci. Je ne sais pas si cela vient des équipes en charge des commandes ou de l'encadrement qui n'y connait rien et/ou ne fait pas son travail, mais après les articles manquants de façon récurrente dans les commandes (je parle bien d'oubli d'articles facturés, pas juste les indispo sur le sites), les responsables demandent maintenant à ce que les clients fassent leur boulot en vérifiant la commande avant de partir... Bref, les messages d'alerte sont transmis, en espérant une évolution positive rapidement.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT DE VOUS RENDRE À CE DRIVE ! Il me semble que le Leclerc Drive de Beaucouzé n'a pas compris ce que signifie le mot « DRIVE ». Je m'explique : je passe commande le vendredi 6 février après-midi pour récupérer mes courses le samedi 7 février à 13h45. Arrivant à l'heure et pressé car j'ai d'autres impératifs dans l'après-midi, on m'indique que ma commande n'est pas prête et qu'il faut repasser dans une heure ou plus. Je suis sidéré par ce qu'il vient de se passer : aucun mail reçu pour prévenir du retard, ni aucune notification sur l'application. Aucune excuse de la part des employés ; c'est à peine si on ne me reproche pas de hausser le ton pour demander des explications. J'ai dû attendre exactement une heure dans ma voiture pour que ma commande soit prête. De plus, il manquait plusieurs articles. Je ne reviendrai certainement pas au Leclerc Drive de Beaucouzé : le principe d'un drive est d'être rapide et de ne pas attendre.

Je viens depuis un moment maintenant et c’est de pire en pire. Entre les manquants et les commandes qui ne sont pas prêtes a l’heure, c’est une catastrophe...

Très bonne expérience au Drive Leclerc ! Je passe régulièrement commande en ligne et je suis toujours impressionné par l’efficacité du service : mes courses sont prêtes à l’heure, bien organisées et il n’y a jamais d’erreur. Les prix sont bas, avec de bonnes promos chaque semaine. Mention spéciale à l’équipe agréable et professionnelle, toujours souriante et dispo pour aider ou répondre à mes questions. Je recommande sans hésiter ! 🚗🛒

Je fais régulièrement mes courses au drive Leclerc et j’en suis très contente. Les prix sont bas, le service est rapide et efficace, et l’équipe est toujours agréable et souriante. C’est un vrai gain de temps, je recommande sans hésiter !