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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Bar-le-Duc

Supermarché · Bar-le-Duc (55)

4,2 245 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Bar-le-Duc — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Bar-le-Duc

E.Leclerc DRIVE Bar-le-Duc est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bar-le-Duc (55000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi Fermé
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (245)

Avis Google
4,2
245 avis
5★134
4★70
3★20
2★5
1★16
L
Lucie Luce Google

C’est de pire en pire le drive sur Bar-le-Duc… 😤 Sur l’application, il était indiqué que la commande était prête. Mon mari s’est donc présenté avec 20 minutes d’avance puisque c’était noté « prête» "signaler sur la borne". Et là, le mec lui fait attendre jusqu’à l’heure exacte du retrait, soit 20 minutes plus tard, alors qu’il n’y avait absolument personne au drive, pas une seule voiture ! Le salarié lui dit : « Bah, vous venez trop tôt. » Mon mari lui fait remarquer que la commande était indiquée comme prête sur l’application et qu’ils pouvaient simplement le signaler. Et là, il a quand même le culot de lui répondre : « Bah non, c’est trop tôt. » Depuis qu’Auchan a fermé, ça devient vraiment horrible. Certains salariés se croient tout permis, le service laisse franchement à désirer. Et les stocks, n’en parlons même pas… Il n’y a jamais rien ! Les promotions, c’est pareil : dès qu’il y a une offre du genre « 1 acheté, le 2e moins cher », bizarrement, il n’y a plus de stock. Nous allons faire nos courses ailleurs quitte à faire 20kms

Réponse du professionnel : Bonjour chère Lucie Luce, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors du passage de votre conjoint. Avec votre seul pseudonyme, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre dossier. Afin que nous puissions échanger de vive voix et faire le point sur cet incident, nous vous invitons à recontacter directement notre équipe Drive au 03 29 70 86 41. Effectivement, le comportement décrit n'est pas conforme à notre qualité de service : dès lors qu'une commande est affichée comme prête sur l'application et que la zone de retrait est libre, le service doit être assuré. Nous sensibilisons toutefois en parallèle l'ensemble de notre clientèle au respect des créneaux de réservation, afin d'éviter la saturation des voies d'accès lors des heures de pointe. Néanmoins, lorsque les pistes sont vides, cette règle doit évidemment faire preuve de souplesse. Concernant les indisponibilités de produits, la fermeture récente de l'enseigne voisine a entraîné une hausse très importante de la fréquentation de notre site. Cette forte affluence génère une saturation temporaire et un nombre de ruptures supérieur à nos habitudes. Nos équipes font leur maximum pour réapprovisionner les rayons tout au long de la journée, mais le rythme des commandes dépasse parfois la capacité de stockage actuelle de nos locaux. Pour répondre durablement à cette situation, un projet de nouveau site Drive plus vaste est à l'étude. Il permettra d'augmenter nos capacités de stockage, de limiter fortement les ruptures et de vous proposer une gamme de produits plus étendue. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à faire évoluer nos pratiques. Bien cordialement, Carine.
v
valerievil1 VILLIN Google

Le magasin est très propre et bien achalandé.

Réponse du professionnel : Bonjour valerievil1 VILLIN, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre magasin ait répondu à vos attentes en termes de propreté et d'approvisionnement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
H
Hardcore Connections Google

Une galère pour scanner !! Mettre scan plus fluide serait pas mal !!

Réponse du professionnel : Bonjour Hardcore Connections, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés pour la difficulté que vous avez rencontrée lors du scan. Pour faciliter cette étape lors de votre prochaine visite, nous vous conseillons d'augmenter la luminosité de l'écran de votre téléphone. Par ailleurs, sachez que vous pouvez utiliser notre application pour gagner du temps, sans même avoir besoin de scanner ! Dès que votre commande est prête : - Cliquez sur l'encart « ME SIGNALER ». - Sélectionnez « DEPUIS L'APPLICATION ». - Saisissez simplement votre numéro de piste. Votre retrait sera alors traité très rapidement 😉 Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Carine.
P
Philippe Guillemin Google

Commande d un colis antigaspi et règlement…surprise : colis manquant ….20 km pour rien ….

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillemin, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée par l'annulation de votre panier anti-gaspi de fruits et légumes à 3,50 €. Pour vous expliquer la situation, vous avez commandé ce panier le samedi soir à 22h46. Notre système présente malheureusement un défaut sur lequel nous travaillons : les paniers du samedi soir non vendus restent visibles en ligne. Le lundi, la fraîcheur des fruits et légumes était trop avancée pour que nous puissions vous les remettre. Dans un souci de qualité, ce produit a donc été annulé et immédiatement remboursé. S'il s'agissait de votre unique achat, nous vous aurions bien évidemment prévenu en amont pour vous éviter le déplacement. Votre commande globale comprenant 9 autres articles que nous pouvions vous fournir, nous avons maintenu votre retrait ce jour à 13h00 pour le reste de vos achats. Nous vous remercions pour votre compréhension qui nous aide à perfectionner notre système, et nous espérons conserver votre confiance pour vos prochaines commandes. Bien cordialement, Carine.
M
Marine Achard Google

Les employés sont adorables. Kenzo est particulièrement gentil, il vient toujours avec le sourire, merci à lui !

Réponse du professionnel : Madame Achard, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que Kenzo, en particulier, a su vous accueillir avec gentillesse et sourire. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
O
Océane Vaudin Google

Toujours à l’heure, personnel au top, service de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vaudin, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre ponctualité, la qualité de notre personnel et de notre service ont su vous satisfaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
D
Daniel Gindele Productions Google

suite à une erreur de date de livraison dans notre commande initiale, l'équipe a été hyper réactive et très sympa en préparant la commande en express Merci la Team E.Leclerc Drive Bar le Duc

Réponse du professionnel : Monsieur Gindele Productions, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su faire preuve de réactivité et de sympathie afin de préparer votre commande en express. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
S
Samuel Pierrard Google

En marche arrière sa ce fait bien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pierrard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutefois, nous sommes navrés de ne pas avoir bien saisi votre retour concernant la marche arrière. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter des précisions afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
L
Ludovic CARIDROIT Google

Pratique.... très pratique et le plus souvent avec le sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Caridroit, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre service, à la fois pratique et souriant, a su vous satisfaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Carine.
D
David Maizieres Google

Rapidité, efficacité, relation avec les clients au top

Réponse du professionnel : Bonjour cher David Maizieres, Un grand merci pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que notre rapidité, notre efficacité et notre relation avec vous vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de continuer à vous accompagner, Carine.
B
Bayek DeSiwa Google

Services très rapide moins de 5 minutes d'attentes ce service est génial

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DeSiwa, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre service très rapide! Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client efficace. Merci pour votre retour positif! Respectueusement, Carine.
P
Philippe Peteuil Google

Utilisateur du drive depuis quelques temps, peu de reproches à faire autre ceux que l’on pourrait faire à l’enseigne jusqu’à aujourd’hui… Certaines personnes m’avaient parlé de produits manquants lors de la livraison mais cela ne m’était pas encore arrivé…. Il fallait que cela change, ce jour, un produit manquait sur ma commande, le problème c’est que si je ne l’avais pas remarqué, personne ne m’aurait rien dit, lorsque j’ai demandé une explication à la responsable de service, elle n’a pas su dire autre chose que « vous avez dut être 2 a commander en même temps le dernier article » …. J’ai surtout payé pour un article qu’un autre client a reçu, cela s’appelle de la vente a découvert (surbooking dans les métiers du tourisme)et est totalement interdit par la législation. Et cela provoque chez moi un grand mécontentement.

Réponse du professionnel : Monsieur Philippe Peteuil, Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre service Drive. Concernant le produit manquant, nous tenons à rappeler que celui-ci vous a été remboursé sous forme d’avoir, comme c’est systématiquement le cas lorsqu’un article validé à la commande ne peut être livré. Effectivement, il arrive que deux clients commandent quasi simultanément le dernier exemplaire d’un produit. Le système peut alors, malgré tous nos efforts, rencontrer un décalage entre le stock affiché et la réalité en préparation. Cela reste rare, mais possible. Par ailleurs, et comme dans tout service reposant en partie sur l’intervention humaine, une erreur de préparation peut également survenir. Nous ne le nions pas. Mais dans tous les cas, et sans exception, le client est remboursé de l’article manquant. Il ne s’agit donc ni de vente à découvert ni de tentative de dissimulation, mais simplement d’un incident isolé que nous regrettons, et que nous avons immédiatement corrigé. Nous espérons avoir éclairci la situation, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement, Carine.
F
Florian Martin Google

Toujours au top ! Rapidité, sympathie, un des rares drives où les commandes sont prêtes plus rapidement qu'elles ne sont validées. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour, Wahou, quel plaisir de lire votre avis ! 😄 Un grand merci pour votre retour ultra positif, qui fait chaud au cœur à toute l’équipe. Rapidité et bonne humeur, c’est exactement ce qu’on veut vous offrir à chaque passage chez nous ! Merci pour votre confiance et votre recommandation ++, ça booste ! À très bientôt au drive ! 🚗✨ Cordialement, Carine.