E.Leclerc DRIVE Aulnoy-Lez-Valenciennes (retrait piéton)

Personnel très chaleureux et vraiment à l'écoute. Pas de regard susceptible.

Cela fait 5 drives d’affilée que je vis exactement la même expérience : je me rends à l’heure prévue, celle à laquelle ma commande est censée être prête, et à chaque fois on me demande de repasser deux heures plus tard. La raison ? Le camion qui assure le transfert entre Leclerc Valenciennes et Leclerc Aulnoy-Lez-Valenciennes n’est ni chargé ni parti à l’heure. Comment un tel dysfonctionnement peut-il durer aussi longtemps sans qu’aucune mesure ne soit prise pour y remédier ? Le plus inquiétant, c’est que ce transit entre magasins est réalisé avec des camions de location Leclerc non réfrigérés. Cela soulève de vraies questions sur la chaîne du froid et donc sur le respect des normes sanitaires, en particulier pour les produits frais ou surgelés. C’est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Le service Drive est censé apporter confort, rapidité et fiabilité. Ici, c’est tout l’inverse : retards systématiques, mauvaise gestion logistique et conditions de transport douteuses. Je ne passerai plus jamais par ce service, c’est terminé. Et c’est d’autant plus dommage que j’habite juste à côté. Mais visiblement, la proximité ne compense pas le manque de sérieux.

Je suis étudiant habitant au all studies à 1 min à pied du Leclerc. Je dois avouer que le manque de Greg se fait ressentir. Il apportait joie et bonne humeur à chaque fois que j’allais faire mes courses. Il est très regrettable que des personnes comme lui se fasse licenciés. C’était bien le seul qui était à l’écoute des clients et humain. Bonne soirée

J'adore ce magasin j'y vais au moins une fois par semaine ce qui m'évite d'aller au grand Leclerc de Valenciennes où je ne vais qu' une fois par mois maintenant. Les prix sont toujours très attractifs par rapport aux autres enseignes les produits de marque repère j'adore ! Le personnel (surtout les hommes c'est vrai) sont très polis et très agréables, à l'écoute du client et serviables . Le lundi matin c'est vrai que les rayons sont moins garnis mais à Leclerc Valenciennes c'est la même chose à la suite du weekend.

Première expérience lamentable, si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai ! Expérience catastrophique ! Je viens récupérer ma commande et on m'annonce que seuls 30% des produits sont prêts, le reste a été "oublié". On me dit de revenir le lendemain, bravo pour le gain de temps ! Finalement, on prend mes produits dans le magasin, donc je me retrouve à faire mes courses et là, surprise : la moitié sont manquants, impossible de les trouver. On me donne500g de pâtes au lieu d’1kg, mais bien sûr, pas de remboursement ou compensation. Bah quoi, c'est des pâtes, non ?! Les produits de substitution ? Substitués ahaha, je ne les ai jamais vus, mais eux non plus ne sont pas remboursés. Ah, et le meilleur pour la fin : je pensais que commander un drive, c'était éviter de faire les courses, pas de devoir bosser au drive mais au moins j'ai eu ma première expérience je pourrai l'ajouter sur mon cv ! On me donne mes articles en vrac dans des caisses, avec 2 pauvres sachets pour tout emballer, et on me facture 10 sacs. Et pour tout ça, on me propose un geste commercial de... roulement de tambour... 5€ ! C’est une blague ? Pas de remboursement, rien ! Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles. Du vol de temps et d'argent. C’est une honte ! J’attends toujours mon remboursement pour cette prestation digne d'un one man show

Étudiant au Mont Houy, je viens régulièrement faire mes courses dans ce magasin, rien à dire sur le lieu, mais le personnel… je tombe souvent sur une dame (cheveux violet à lunette) à la caisse qui visiblement ne connaît pas la politesse ? À croire qu’on la dérange… Mise à part ça le reste est très bien

Aucune organisation. Aucun vendeurs, aucune personne en caisse pour valider un paiement, On a attendu 1h pour un drive pour final attendre devant une porte signalé "privé" et à l'intérieur sa parle et sa rigole entre collègues sans ce soucié de ce qui se passe en magasin du n'importe quoi ! ... A la fin on sort pour nous dire j'ai pas entendu que vous étiez là au drive bah logique on peut pas rigoler avec ses collègues et être professionnel dans son travail.

L'idée est bonne et cela dépanne bien comme je viens régulièrement sur la zone pour d'autres achats, choix de produits correct. Par contre pour le dépôt et retrait des colis c'est organisation zéro...un coup c'est à l'entrée, un coup c'est au fond du magasin, on joue avec nos nerfs 😅 et l'attente en caisse lorsqu'un article ne passe pas ou autre.. 2 fois que je dois moi même chercher dans les rayons après un membre du magasin