E.Leclerc DRIVE Angoulême

A chaque passage, il manque systématiquement un article. C'est fou quand même de ne pas être capable de préparer une commande correctement. Réclamation faite à chaque fois, on me propose même qu'un responsable vérifie les commandes, mais apparement même lui n'est pas capable de faire son travail correctement ! Il serait peut être temps de s'inspirer d'autres enseignes qui eux n'oublient jamais rien !!!

Cela fait plusieurs années que je client de ce drive, malheureusement la qualité baisse d'année en année, le concept est top au départ, mais quand vous faites 25km allée pour retirer vos courses et qu'il y a des produits manquants ou en rupture c'est la double peine... Obligé d'aller en magasin pour chercher les produits en rupture, pour les produits manquants dans la commande, ça peut arriver car l'erreur est humaine mais ça commence a ce faire sentir de plus en plus. De plus plusieurs produits sont plus chers au drive quand magasin et j'en ai la preuve... Je n'avance pas des choses sans le prouver. Ce n'est Pas normal car a l'origine il ne devrait pas y avoir de différence. Je ne reproche rien aux livreurs car ils font ce qu'ils peuvent mais c'est l'encadrement et la direction qui ne fait plus sont travail correctement. Je suis extrêmement déçu et du coup ce soir c'est la fois de trop... Je ne fais pas ce genre de choses habituellement mais là c'est trop. Je repars en magasin et tampis pour le temps que je passerai a faire mes courses... vraiment dommage car je suis client drive eleclerc depuis 2010 sur une autre région.

Je suis mitigée. Ce drive est rapide mais il manque presque systématiquement un produit à chaque fois. Les manquants sont remboursés sans souci mais cela impose d'aller faire des petites courses de complément. En forte affluence ce n'est pas pratique d'avoir 2 entrées pour accéder au drive car c'est au premier qui force le passage qui passe, déjà faillit avoir un accident avec un taré pressé. Ce drive est super mais il faudrait que les employés n'oublient plus de produits car vu les nombres d'années où on vous fait remonter l'info mais que rien ne change c'est dommage

Je sais, vous allez encore répondre que toutes nos équipes sont mobilisés pour répondre au mieux aux attentes de notre clientèle ou un truc dans le genre, mais je dois déplorer encore un produit manquant sur une commande de 62€ et ce qui est embêtant c'est que ce problème est récurant. En effet il me manque souvent au moins un produit sur mes commandes. En un mot, je dirais que vous êtes vraiment pas bon dans la tâche qui vous incombe.

Bonjour, Rien à dire du personnel courtois, à l'écoute si nous avons un problème. J'aimerais juste répondre à un avis posté il y a 4 mois. Une seule voie est bien indiquée pour accéder au drive. Les clients qui l’empruntent respectent donc simplement la signalisation mise en place. Je comprends que l’attente puisse être frustrante lors des périodes d’affluence, mais s’en prendre aux autres clients n’améliore malheureusement pas la situation. Un peu de respect et de patience de la part de chacun permet à tout le monde d’attendre dans de meilleures conditions et si tout le monde laissait passer une voiture, ça irait beaucoup plus vite et ça éviterait que des gens s'en prennent aux autres personnes.

Client depuis plusieurs année au drive, je me decide à mettre une appréciation. Je serais curieux de connaitre le fonctionnement des horaires que l'on sélectionne en ligne. Une arrivée à l'heure, 17h58, départ du drive 18h45. A ces conditions, il est préférable d'aller faire ses courses au magasin ! Il y a vraiment un problème d'organisation... C'est plus que fréquent ! Leclerc Drive se moque de ses clients. Un quart d'heure doit être le maximum de temps pour un service drive de qualité.

Difficile de juger, je suis arrivé juste après l'extinction d'un incendie, du coup l'organisation était un peu perturbé, mais le personnel au sol très sympa 👍

Ne pas mettre le surgelé dans des contenants adapté c'est un problème. Malheureusement je m'en suis aperçu arrivé à la maison car au fond d'un sac rempli de provision.

Je pense que la prochaine fois avant de venir je passerais chez Decathlon chercher une toile de tente 😓😓

Deux accès ce qui permet aux gens irrespectueux d'arriver depuis le file la moins longue. Rien n'est fait les jours d'affluence pour faire respecter l'ordre de passage ce qui augmente le temps d'attente. Dommage, ce drive était rapide à ses débuts.