E.Leclerc DRIVE Ampuis est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Ampuis (69420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (161)
Avis Google
3,7
161 avis
5★67
4★41
3★19
2★12
1★22
P
Paul Mickey Google
Souvent peu d'attente. Très réactifs quand on scanne. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Merci pour votre retour concernant notre service drive. Nous sommes ravis d’apprendre que les temps d’attente sont généralement faibles et que vous appréciez notre réactivité lors du scan.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L
Laila Laila Google
Très bien, personne gentil et serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Laila,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service agréable et serviable.
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, Assistante qualité
j
julie kzy Google
Ruveyda est toujours souriante et agréable. Service rapide et efficace, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Ruveyda. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci !
Cordialement,
Service clients
Leclerc Vienne
M
Meltem Gunduz Google
Service toujours rapide et efficace ! La préparatrice Rüveyda est souriante et dynamique. Les produits bien choisis, jamais d’erreur dans mes commandes. Très pratique pour gagner du temps, je recommande vivement ce drive !
Réponse du professionnel : Bonjour Meltem,
merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service rapide et efficace, ainsi que l'accueil chaleureux de notre préparatrice Rüveyda. Nous sommes également heureux de savoir que nos produits sont bien choisis et que vous n'avez jamais eu d'erreur dans vos commandes. Nous espérons vous revoir bientôt au drive !
Service clients
Lecler Vienne
H
Helena D. Google
Que serait la vie d'une femme sans le drive ! Merci d'exister ! Et merci à ceux qui y travaillent. Quasiment jamais d'erreur.
Réponse du professionnel : Bonjour Helena,
Nous sommes ravis de savoir que notre service de drive vous rend la vie plus facile ! Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que vous rencontrez rarement des erreurs. Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, assistante qualité
J
Jeanne Dumont Google
Beaucoup de produits "de base" constamment indisponibles (poulet, oeuf, fromage blanc....) c'est vraiment dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour les ruptures de stock que vous avez constatées sur certains produits de base. Nous comprenons votre déception et allons transmettre votre remarque à notre équipe afin d’améliorer la disponibilité en rayon. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres préoccupations. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, assistante qualité
E
Emmanuelle CHORON Google
Mention spéciale pour Laura, de loin la plus sympathique et efficace. J’ai particulièrement apprécié le petit coup fil le jour où j’ai oublié mes courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes ravis de lire que Laura a su vous apporter un service amical et efficace, et que vous avez apprécié son appel rapide. Nous transmettrons vos compliments à Laura. Merci de votre retour positif !
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, assistante qualité
i
ines Google
Attente interminable mais bon une personne pour tout le drive et le point relais !! Et la station essence qui marche très mal .
Le gros zéros pointé est pour la disponibilité des produits, c’est incroyable il y a jamais rien de dispo …on a un super proche de chez nous mais on ne peut pas l’utiliser
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la longue attente, la gestion du Drive et du point relais, ainsi que la disponibilité des produits. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons remonter vos retours au responsable du Drive afin d’améliorer l’efficacité de nos services et résoudre les problèmes rencontrés, particulièrement en ce qui concerne la disponibilité des produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
T
Tsi Tsi Google
Drive qui ne cesse de se dégrader à mesure que le temps passe. De moins en moins de produits disponibles et pire que tout, de plus en plus souvent la fourniture de produits périmés. Service client qui répond dans des délais inacceptables, quand il daigne répondre car parfois, il n'y a ni réponse, ni remboursement ! Dernièrement j'ai reçu de la viande périmée de plus de 48h, a priori cela ne dérange pas le point de vente...!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de drive. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service client. Votre commentaire est précieux pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
R
Rbj Ssh Google
Personnel très désagréable, tellement dommage….. une employé agressif lorsqu’on demande pourquoi il n’y a pas eu de remplacement de produit ( disponibilité sur le drive produit similaire) elle souffle lorsqu’on demande un remboursement. Un produit rembourser sur 2 rendu donc doit évidemment rappeler le service client pour avoir mon remboursement car je m’en suis rendu compte après….l’amabilité et l’accueil sont les bases dans le commerce …..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes désolés pour le désagrément lors de votre passage. Nous avons transmis au responsable afin qu'il re-sensibilise les équipes.
Sachez que notre drive ne substitue pas les produits manquants par des produits similaires.
Afin de pouvoir prendre en compte votre demande, un numéro de commande serai nécessaire pour pouvoir faire un remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous, en espérant vous revoir.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
c
christophe brion Google
Bonjour,
Sur chaque commande il nous manque des produits qui sont payés et pas ds notre panier.
C'est épuisant, hier il nous manquait 2 poulets ,des blancs poulets et nos courgettes....
Lorsque que l'on s'en est aperçu c'était trop tard le drive été fermée pour 2 jours
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Nous vous informons que les réclamations du Drive sont gérées entièrement sur internet via l’onglet « Aide en Ligne ». Cela permet une traçabilité et une réactivité optimale grâce à un service dédié.
Bien cordialement,
Le Service Relation Clients
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E.Leclerc DRIVE Ampuis
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