E.Leclerc DRIVE Amilly

Que dire ... Je suis une adepte de ce drive depuis des années mais depuis quelques temps c'est une catastrophe. Nos commandes ne sont jamais prêtes à l'heure sélectionnée. Il y a des retards incessants dans les préparations au niveau du frais. Un drive est censé nous faire gagner du temps non ? Entre ça, les oublis de certains produits commandés et les ruptures sans cesse sur le site où il est indiqué "bientôt disponible" sans arrêt. Les pistes ont été agrandies pour palier aux queues interminables parfois jusqu'au rond point mais si on augmente pas le personnel ou est l'intérêt ? Bref maintenant ce drive devient ma plus grande hantise de la semaine. Encore aujourd'hui j'avais mis 14h30 et ma commande n'était pas prête parce qu'il y avait du retard dans le frais. Bref après 30 min d'attente j'ai pu la récupérer. Extrêmement déçue de ce que devient ce drive qui tournait plutôt bien avant.... A bon entendeur. Courage au personnel en tout cas qui sont tous très sympas et souriants. Rajout : nous sommes 16 octobre j'ai été récupéré mon drive dedans j'avais du jambon périmé au 14/10 !!!! Ça devient impossible ce drive il y a toujours un truc qui va pas et encore une rupture de produits!

Je vais pas être original. Mais le service c est dégradé, la disponibilité des produit une catastrophe. Il manque tellement de produit que finalement je vais aller faire les courses en magasin. Le drive est censé nous simplifié la vie et pas nous faire courir en magasin parce qu il me manque la moitié des produits.

Ça fait des années que je suis cliente au drive Leclerc.. Depuis quelques mois le service s est beaucoup dégradé.. Même si les chargés de commandes sont toujours très corrects..il y a manifestement un problème..le délai d attente pour récupérer la commande est de plus en plus long..les deux dernières fois 20 et 15 minutes ..alors que j étais à l heure prévue.. A quoi sert un Drive si l attente est plus longue qu à la caisse de L hypermarché ? De même il y a de moins en moins de choix dans les produits proposés..et beaucoup d articles en rupture au moment de valider la commande.. Je suis déçue..

Le drive n'est jamais prêt à l'heure. Nous attendons dans la queue de voitures qui démarre fréquemment au rond point donnant accès au drive d'Amilly. De plus à notre arrivée, la commande n'est toujours pas prête alors que nous avons attendu au moins 30 minutes après l'heure choisie. Il faudrait peut-être repenser à l'organisation du drive afin de donner satisfaction à votre clientèle ! Cliente depuis de nombreuses années, je m'interroge sur la continuité de ma fidélité !

Pas de prénom de la personne qui sert dans l'écran, très poli, il scan la carte et s'en va j'ai dû l'appeler pour qu'il m'aide apparemment soit les services ( chargement des courses) on changés, soit faut revoir la formation des formateurs! il me dit que c'est pas obligatoire de nous aider, qu'il est nouveau et que c'est son formateur qui lui a dit. J'ai un handicap des membres supérieurs le drive c'est facilitant pour moi, à 335€ de courses j'espérais pouvoir compter sur le service drive et faut voir la façon de remplir les sacs, petits pack de canettes dans le sac au dessus des chips, sans parler de la brioche ci jointe, la nourriture ne coûte pas assez chère, cela fait quelques mois que je suis déçue du service et pourtant cliente depuis l'ouverture, Il faut vraiment revoir la formation de vos salariés du drive! Ou alors remettre à jour les consignes pour les clients. En espérant que cela n'empire pas avec les périodes de grandes vacances. Cordialement

Et bien malheureusement comme beaucoup d avis ..il est de plus en plus difficile de faire un drive correct car de plus en plus il manque beaucoup de produits. Effectivement aussi l attente est beaucoup plus longue que dans les débuts de l ouverture où il était agréable de faire le drive Leclerc.. encore a cette heure précise..en plus une proposition produit m interpellé on peut commander un pack de 6 litres de lait eco+ mais pas le même produit a l unité ???? Si bien qu a regret je me suis tournée dernièrement vers une autre enseigne pour valider un drive..très dommage..

Je suis co-transporteur et je viens régulièrement récupérer des commandes au Drive. Les temps d’attente sont très longs, il m’est déjà arrivé d’attendre plus de 30 minutes avant d’être servi. Ce problème se répète régulièrement. Ce qui est pénalisant, c’est que derrière, ce sont les transporteurs qui subissent les conséquences : les clients laissent de mauvais avis à cause du retard, alors que celui-ci vient du Drive. De plus, les machines ne fonctionnent pas toujours correctement, ce qui rallonge encore davantage l’attente. Il est également parfois difficile d’obtenir une réponse lorsque l’on pose une question : les délais sont longs et nous avons le sentiment de ne pas être suffisamment pris en considération. Dans ces conditions, je ne recommande pas ce Drive. Une amélioration de l’organisation, du matériel et de la communication serait nécessaire pour offrir un service de qualité.

Bonjour, je sors du drive Leclerc Amilly, mr le directeur du Leclerc d'amilly il faudrait peut-être embaucher un peu plus de monde car quand on a une commande à telle heure et qu'on attend plus d' une demi-heure après parce que il y a trois personnes pour servir alors qu'il y a plein de monde ça devient lamentable et en plus de ça on n'a pas tous nos produits déjà pour faire les courses sur le drive ils manquent plein de produits et en plus quand on va chercher les courses il en manque encore. C'est de pire en pire ce drive d'amilly 😡😡 je fais de moins en moins de courses à Leclerc car il manque trop de choses même dans le magasin si ça continue je n'irai plus.

Très pratique, les produits frais sont bien frais (fruits, légumes), les dlc ne sont pas courtes, comme j’aurais choisi en magasin. Service efficace et aimable

Normalement quand je mets des avis c'est qu'ils sont positifs mais là ce midi, déçue du service drive dont j'étais satisfaite depuis l'ouverture, "Mathis" ne m'a pas proposer de m'aider (comme ils le font depuis quelques mois) il a scanner ma carte et m'a dit au revoir, j'avais 4 rangs de caisses sur 2 étages et une atèle au poignet. Je pensais que le chargement était compris dans le service et pour le coup là c'était pas une histoire d'un manque d'effectif. Des collègues à lui chargeaient des clients autour de moi. Apparemment le travail lui a fait peur!