E.Leclerc DRIVE Amboise est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Amboise (37400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (359)
4,2
359 avis
5★190
4★98
3★37
2★16
1★18
s
stephanie dumont dayot
Personnel très sympa.
Par contre le choix et la disponibilité des produits sont aléatoires dans ce drive.
C est dommage quand on souhaite passer le moins de temps dans le magasin à faire des compléments.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dumont Dayot,
Un grand merci pour votre retour positif concernant l’accueil de notre personnel, cela fera très plaisir à l'équipe !
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le choix et la disponibilité des produits. Pour vous apporter quelques précisions, notre Drive dispose d’une capacité de stockage plus réduite que celle de notre magasin, ce qui nous oblige à limiter le nombre de références proposées.
Par ailleurs, certains produits peuvent être retirés de la sélection Drive pour diverses raisons : un arrêt de fabrication chez le fournisseur, des ruptures trop fréquentes ou un manque de demande. Notre objectif est de vous garantir une commande complète pour vous éviter justement d'avoir à entrer en magasin.
Comme il est difficile d'échanger en détail sur des références précises via un avis Google, nous vous invitons à contacter directement notre responsable Drive au 02 47 79 11 82. Nous restons à votre entière disposition pour écouter vos besoins et voir dans quelle mesure nous pouvons adapter notre offre.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Votre Drive E.LECLERC Amboise vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année ! 🎄
a
anthony Rees
Service externe décevant :
L’application fonctionne quand elle le veut, avec un système de connexion farfelu qui oblige sans cesse à renouveler un mot de passe… qui pourtant ne change pas.
Et les stocks, parlons-en ! C’est une vraie blague : jamais les mêmes produits disponibles. Dès qu’on se fidélise à un article, le mois suivant il n’est plus proposé au drive. Produits manquants, indisponibles… Ce n’est vraiment pas pratique et ça oblige à refaire des courses complémentaires en magasin. Bref, je finirai par laisser tomber ce système.
Concernant le personnel :
Ils sont adorables, merci à eux pour leur investissement. Pas facile de travailler avec si peu de moyens… pour un salaire de misère.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rees,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre expérience Drive. Nous comprenons votre frustration. Il est clair que, même si vous appréciez grandement notre personnel (et nous les remercions également de tout cœur pour leur engagement), l'expérience globale du service Drive ne répond absolument pas à vos attentes en matière de fiabilité et de gestion des produits.
- Nous sommes sincèrement désolés pour le système de connexion. Malheureusement, nous n'avons eu aucun problème informatique rencontré. Nous sommes juste en mesure de vous dire qu'effectivement, un nouveau mot de passe sera demandé pour sécuriser votre compte.
- Vous avez parfaitement raison, la disponibilité variable des produits est un problème majeur qui annule le bénéfice du Drive. Lorsque vous vous fidélisez à un article, il devrait être là le mois suivant. Il est crucial de savoir que notre Drive n'a malheureusement pas la même capacité de stockage que l'hypermarché auquel il est rattaché. Notre entrepôt Drive est plus limité en taille, ce qui nous empêche d'avoir en permanence la totalité de la gamme disponible en magasin.
- Nous travaillons activement pour garantir que les articles récurrents et les produits les plus demandés soient toujours disponibles. Votre expérience de devoir refaire des courses complémentaires en magasin à cause de ces ruptures est le signal clair que nous devons impérativement améliorer la précision de notre inventaire affiché en ligne.
- Les questions de salaire et de moyens internes du personnel ne sont pas du ressort de la relation client et n'ont pas leur place dans une réponse formelle à votre réclamation.
Il est préférable de se concentrer sur l'appréciation du personnel et notre engagement à leur fournir les moyens nécessaires au bon fonctionnement du service.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise
A
Adeline Garnier
Drive de plus en plus décevant. Les promo de la semaine sont toujours en indisponibles, les produits sont souvent en date courte (on ne nous demande pas si vous voulez de l'anti Gaspi on vous l'impose et surtout on ne vous prévient pas en récupérant les courses !!!) et au moment de valider les courses il y a pleins de produits qui passent en indispo.
Heureusement que l'équipe pour charger reste très agréable et toujours au service du client...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garnier,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service drive. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer la disponibilité des produits et la communication avec nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de chargement reste agréable et attentive.
Merci de nous avoir partagé vos préoccupations et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine venue.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise.
L
Léa Lemarchand
Petit équipe sympathique et aidante pour ranger les courses dans les voitures des clients malgré la chaleur.
En revanche, un membre de l'équipe n'avait pas le même comportement. L'aide n'était pas spontanée mais proposée: Pas très sympathique/équitable pour les collègues qui eux, aidés les clients spontanément sans demander 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemarchand,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous allons faire un rappel à l'équipe pour nous assurer que tous nos membres offrent un service équitable et bienveillant à nos clients.
Votre retour est précieux pour nous.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise.
V
Vanina Ouertani
Vraiment t de moins en moins bien!
Toutes les bottes d aromates sont maintenant données au drive sans sachet
En ce moment plus de sacs et aujourd’hui mes gâteaux apéritifs sont en miettes, je demande à changer de paquet on m en redonne un identique!
Plus d intérêt à venir au drive dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ouertani,
Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience décevante dans notre Drive.
Nous avons informé notre clientèle via le site internet Drive et l'application - dans Actualités : les ruptures de sac kraft. Ceci est totalement indépendant de notre volonté. Toutefois, nous allons petit à petit arrêter la distribution des sacs kraft, comme beaucoup de E.LECLERC Drive.
Nous prenons note de votre remarque concernant les sachets et nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise.
Si cela se reproduit, merci de vous diriger auprès de notre accueil afin régler cette problématique immédiatement sur place.
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise.
C
C Par
Cela se dégrade sérieusement ce Drive où je suis pourtant cliente depuis des années.
Manque récurrents de produits habituels (viandes, laitages).
Et dernière dégradation : plus de sacs disponibles (pourtant en cartons et consignés, donc recyclés).
Dommage, c’était plus pratique, rapide et propre.
Déçue !
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons de plus en plus de références disponibles dans notre Drive. Certes, certaines références sont arrêtées soit par nos fournisseurs, soit par notre responsable, car pas de vente.
Nous avons actuellement plus de 11 450 références en lignes.
Si vous souhaitez des renseignements sur des produits manquants, n'hésitez pas à appeler notre Drive afin de vous donner des explications.
Effectivement, nous subissons des ruptures de sacs kraft. Nous avons déjà informé notre clientèle via l'application Drive - onglet : Actualités. Cette rupture de sac à la fabrication est totalement indépendant de notre volonté.
De plus, nous allons arrêter la distribution de sac dans les prochaines semaines. La plupart de nos collègues Drive ont déjà adapté cette démarche.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Respectueusement,
Drive E.LECLERC Amboise.
G
Gîte Luna
Pour l’équipe rien à redire ! Par contre pour le drive là on peut commenter ! Je fais 5/7 commandes mensuelles depuis 2 ans ; le drive devient limite plus de choix sur le site ; aucun choix de viande ; site vide ! Manque plein articles et même en arrivant prendre la commande ce n’est pas complet ! Inadmissible
Les dates sont de plus en plus courte voir passé et oui cela met déjà arrivé deux fois
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Drive. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre.
Concernant les dates de consommation, certains produits comme les viandes ou les poissons ont déjà des dates assez courtes. Nous proposons également depuis peu de temps, des produits en anti-gaspi, comme au magasin.
Toutefois, si vous avez des produits à date dépassée, vous devez appeler le Drive immédiatement afin que l'on puisse régler cette problématique.
Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise.
S
SEVERINE goutel
"Rien à redire sur l'équipe, qui est toujours au top. En revanche, la préparation de la commande pose problème : la date limite de consommation est vraiment très courte, à peine une semaine. Or, je fais mes courses pour le mois, ce qui engendre des dépenses supplémentaires. J’ai déjà signalé ce problème à plusieurs reprises, mais il semble ne pas avoir été pris en compte."
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goutel,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la date limite de consommation de vos commandes. Effectivement, nous avons une charte fraicheur que nous nous efforçons de respecter. Les produits frais type viandes, poissons ont des dates courtes, que ce soit pour le Drive ou pour le magasin. Nous comprenons qu'il est difficile de faire des courses au mois pour ces types de produits.
Toutefois, vous ne devez pas retrouver de produits à consommer après la date de péremption.
Nous vous remercions également pour le compliment concernant nos équipes et nos services. Notre responsable Drive reste disponible pour toutes demandes complémentaires.
Respectueusement,
Votre Drive E.LECLERC Amboise.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Amboise
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.47.79.11.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
