E.Leclerc DRIVE Alès est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Alès (30100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
08:00 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (973)
Avis Google
4,2
973 avis
5★556
4★249
3★75
2★21
1★72
G
Gaetan Pate Google
Drive recuperé le samedi 8 aout , en vacances dans le coin ,prevu des courses pour 4jour environ un carpaccio avec une date courte environ 2 jour ducoup poubelle contacte pris avec le drive qui dignale qu ils ont le droits ,pas cool pour le consomateur et le relationel ,allez filons chez lidl aldi ect...au moins ont surveillera la qualité des dates ....
Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû jeter votre carpaccio. Notre charte Drive prévoit une date limite de consommation de deux jours minimum pour la viande, ce qui a été respecté dans ce cas. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu perturber l'organisation de vos repas de vacances.
L'équipe E.Leclerc Alès
M
MrStefffan27 Google
Service rapide malgré la queue. Le jeune homme qui nous amené la commande était très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience drive. Nous travaillons activement pour répondre aux besoins de nos clients, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
f
franck occitan Google
C est bien et pratique mais les produits frais sont trops limite en date.
Ex : drive pris ce samedi et sachet de carottes râpées périmé le lundi et c est arrivé sur d autres produits dans mes précédents drives
Réponse du professionnel : Bonjour Franck.
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre drive. Il est très important pour nous de savoir que vous trouvez notre service pratique. Vos avis positifs nous encouragent à maintenir nos efforts au quotidien.
Nous prenons note de votre remarque concernant les produits frais. Sachez que nous appliquons rigoureusement la charte de notre enseigne sur les dates limites de consommation minimum à respecter et que nous sommes très vigilants à ce sujet. La charte prévoit une date limite minimale de trois jours pour les salades en sachet et celles du rayon traiteur.
Bonne journée,
L'équipe E.Leclerc Alès
j
justine baton Google
D’habitude correct mais cela fait la 4eme commande d’affilée où nous avons des produits POURRIS ou OUVERT ou MANQUANTS.
Sur la commandes d’aujourd’hui ? Riz ouvert + oignon en mauvais état !
Cela commence à vraiment être désagréable de devoir à chaque fois retourner au drive pour un échange ou avoir un produit commandé non livré. La vigilance de vos préparateurs de commandes devrait être la priorité mais nous voyons que ce n’est plus le cas depuis quelques temps. Nous envisageons de faire nos courses ailleurs si pas de geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vos retours sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'identifier les points d'amélioration et de maintenir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.
Concernant les points que vous soulevez, nous tenons à vous informer que notre processus de contrôle pour les fruits et légumes a déjà été intégralement revu afin d'éviter ce type de désagrément. Bien que des erreurs d'inversion puissent parfois survenir lors du dispatch, notre taux d'erreur reste inférieur à 1% du volume total. Nous regrettons donc d'autant plus que vous fassiez partie de ces exceptions sur vos dernières commandes.
Afin de vous apporter une réponse précise et de faire un point, nous avons effectué des recherches mais nous n'avons malheureusement pas trouvé de commande à votre nom.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre responsable Drive ou à vous présenter à l'accueil de votre magasin lors de votre prochain passage. Nous serons ravis d'échanger avec vous de vive voix pour trouver une solution satisfaisante.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
O
Oriane Cousin Google
Mon drive depuis plusieurs mois, des employés toujours polis et souriants !
Un grand merci à Mélanie et Marvin pour leur gentillesse un vendredi soir pour que je récupère ma commande après une journée difficile! Merci à leur supérieur également!
De quoi avoir confiance en l'avenir avec une jeunesse pareil!
Réponse du professionnel : Bonjour Oriane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre Drive.
Pour nous, recevoir un avis aussi positif est essentiel : cela valorise le travail de nos collaborateurs et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence et de convivialité. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous savons que nous sommes sur la bonne voie.
Nous allons immédiatement transmettre vos remerciements à Mélanie et Marvin, ainsi qu'à leur responsable. Ce sera une immense source de fierté et de motivation pour eux.
Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain drive !
L'équipe E.Leclerc Alès
R
Rémy Pinchon Google
Service nickel. Les driveurs et driveuses sont sympa et les managers sont également. Monsieur Mermet fait un super travail.
C
Celia Gaillot Google
J'aime beaucoup le drive. Je mets seulement 4 étoiles car souvent des produits manquants mais facturé. Bien entendu le drive vérifie et me rembourse
G
Ghislaine TOURNIER Google
Cliente depuis son ouverture, toujours satisfaite des livraisons, des solutions apportées en cas de petits incidents. Personnel agréable et bienveillant.
Je rajouterai un petit bémol qui concerne plutôt la direction générale nationale, c'est le remplacement des sacs en papier par des sacs en jute -> perte de temps pour les employés et pour les clients.
Mais je crois que cet avis est bien partagé par l'ensemble de la clientèle. Une solution sera peut être envisagée pour la satisfaction de tous ?
Réponse du professionnel : Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis l'ouverture et pour vos compliments qui touchent beaucoup notre équipe du Drive. Nous sommes ravis que la bienveillance de notre personnel et nos solutions de dépannage vous donnent satisfaction.
Concernant votre remarque sur le passage des sacs en papier aux sacs en jute, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous sommes conscients que ce changement impacte la fluidité du service pour tous.
Sachez que nous y réfléchissons activement. Toutefois, pour être tout à fait transparents avec vous, nous n'avons pas encore trouvé de solution alternative satisfaisante à ce jour. Soyez assurée que nous gardons ce point à l'étude pour améliorer votre confort.
Au plaisir de vous retrouver à votre prochain drive
p
patricia BORG Google
Ce serait parfait s'ils n'avaient pas autant de succès... beaucoup d'attente. Une nette amélioration dans la qualité des produits frais !
H
Hortense ROOS Google
Le seul drive de Leclerc du coin donc pas le choix... L'attente est souvent importante mais bon le service est rapide. Les fruits et légumes sont presque toujours abîmés ou flétris, c'est rageant surtout quand on demande à remplacer et qu'on vous resserre des produits abîmés. En revanche les serveurs sont efficaces et très aimables.
C
Cécile R Google
Je mets 5 étoiles pour le personnel car je n'ai jamais été déçue, aussi bien à l'accueil qu'avec les personnes qui nous donnent nos courses. Mais vers 13h ce jour, 31/12/2025, j'ai été servie par un jeune homme d'une extrême gentillesse, politesse, amabilité, bienveillance... Une personne exceptionnelle vraiment. Aussi, je n'ai pas pu m'empêcher d'aller à l'accueil pour signaler mon entière satisfaction et j'ai donc appris que ce jeune homme s'appelle Aurélien. Je voudrais remercier Aurélien, et vous de l'avoir embauché car c'est un vrai rayon de soleil, ça fait vraiment du bien 🙏. Bon réveillon à tous.
Cécile.
E
Estelle Sanchez Google
Cela fait plusieurs mois que je fais mes courses au drive d’ales , j’en ai toujours pour 400€ .
J’ai pris ce mois ci de la courge et j’ai voulu la faire 5 jours après avoir récupérer le drive et quand je l’ai prise dans mon bac à légumes elle était toutes molles, ça couler et elle était moisi … j’ai demander un remboursement par mail (pour avoir une preuve) et on m’a dit que ce n’était pas possible qu’il fallait faire une réclamation dans les 48h suivant la récupération de la commande . C’est une honte quand on voit le prix dont j’ai payer les 3 quart de courge (8€) et quels sont partis à la poubelle malheureusement… cela n’est absolument pas normal !
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos courges n'ont pas répondu à vos attentes en termes de fraîcheur.
La qualité de nos produits frais est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à cette perte. Toutefois, après vérification, nous constatons que votre réclamation nous est parvenue une semaine après le retrait de votre commande du 2 décembre, soit le 9 décembre.
Les fruits et légumes sont des produits périssables très sensibles, dont la conservation dépend énormément des conditions de stockage (température, humidité). C’est pourquoi nous appliquons une politique de réclamation sous 48h, afin de pouvoir garantir que le défaut provient bien de notre préparation et non d'un aléa de conservation ultérieur. Dépassé ce délai de 7 jours, il nous est malheureusement impossible de procéder à un remboursement.
L'équipe E.Leclerc Alès
f
francis lacombe Google
vendredi 04 mars 2022 vous avez bloquer la rue j.p. Rameau vers 19h et ce n'est pas la première fois, de plus vous ne respecté les horaires de déchargements des camions frigo qui font un bruit énorme," je crois que c'est 6 heure du matin", et non 5h30, aller vous faire quelque chose pour les habitants de ce quartier ou pas!!!, comme vous nous aussi nous travaillons et aimons dormir tranquillement et rentrer le soir chez nous sans être obliger de faire la queue pour rentrer chez nous. Je met une étoile pour pouvoir publier.
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E.Leclerc DRIVE Alès
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