E.Leclerc DRIVE Aire-Sur-La-Lys

Cliente depuis l ouverture de Leclerc à Aire, je suis de plus en plus déçue du Drive depuis le nouveau site. On ne trouve plus les PANNIERS anti gaspi sur le drive, juste les PRODUITS anti gaspi qui, avec seulement 30% de remise, ne sont plus intéressants ! Des articles sur ce drive souvent manquants qui nous oblige à aller courir au magasin, faire la queue a la caisse prioritaire occupée par des NON handicapés et Dieu sait que j' ai fait plusieurs fois cette remarque sur le site....bref, plus rien ne va ! Je vais de ce fait plus souvent a Carrefour où J ai des bons de réduction de 8€ pour 40€ d achat, où il y a des scanettes pour faire ses achats et voir le montant du caddie et sans faire la queue à la caisse, passage rapide sans perte de temps. Et avec le Drive Carrefour, pour 60€ d achat, livraison GRATUITE pour handicapés et personnes âgées contrairement à Leclerc où la livraison est facturée 7.90€ même en habitant a 1 km du drive ! C est vraiment dommage d avoir changé à ce point. Perte de clientèle assurée.

Bravo à l'équipe du drive de Aire sur la lys. Expérience satisfaisante, personnel agréable et livraison rapide dans le coffre. Aucun problème dans les produits reçu, qualité et prix compétitif sont au rendez vous. Responsable à l'écoute des clients.

Première expérience : commande faite à 12H et prête à 13H30 je dis chapeau bas. Employés sympathique et qui bossent bien. Par contre vraiment pas top : les dates de péremption... Nous sommes le 29 Avril et les produits que j'ai acheté, date de péremption au 1er mai pour la viande... pas cool....

Je suis cliente régulière de votre drive et j'ai toujours été satisfaite jusqu'au 31 mars dernier où je devais récupérer un drive en début de soirée. Pour des raisons personnelles importantes, j'ai du me rendre sur Lille ce jour là et sur le retour, plusieurs événements ont fait que j'aurais été en retard de quelques minutes (arrivée à 20h06 selon le gps). Pour ne pas embêter le personnel, j'ai tenté d'appeler à 19h53 (8 appels) personne n'a décroché... Je ne voulais pas les faure patienter , je ne me serais pas permise, je voulais simplement leur demander de biper mon panier et de laisser mes courses sur le quai, j'en aurai pris la responsabilité en cas de vol. Je suis très déçue, travaillant moi même pour un service client, nous devons répondre à nos clients jusqu'à la dernière minute, c'est notre travail même si je vous l'accorde parfois c'est pénible, c'est comme ça. C'est dommage, je ne sais pas si les anciens personnels de l'autre drive sont toujours là (je ne les ai pas revu depuis) mais le grand monsieur avec son chignon et ses lunettes était génial et très humain ainsi que la dame brune aux longs cheveux. Reprenez ce genre de personne qui, en plus, nous donner des courses en bon état !

Très déçu depuis le nouveau drive, au moment de passer la commande il y a toujours des articles manquants et pas qu'un peu on doit toujours prendre autre chose de semblable... Toujours des indisponibilités... Sans compter qu'il faut appeler 4 fois pour ce faire rembourser de produits manquant dans une commande... Et les sacs jamais remboursées... Mon entourage commence à aller a Hazebrouck maintenant car ils sont déçu et je crois bientôt faire pareil...

Un drive au top enfin presque. Concernant le personnel, ils sont tres agréables et efficaces. C'est impressionnant la rapidité de service et meme en plein rush! Un grand bravo aux équipes. Les créneaux de livraison c'est vraiment un grand point positif. Le seul bémol c est encore une fois le manque de variété de produits et de marque... dommage que je sois obligé de faire mes courses a 2 endroits au lieu d un. En tout rapidité 5/5 Amabilité 5/5 Disponibilité 5/5 Variété de produit et Disponibilité 3/5 Mais je mets quand même 5 grâce aux équipes qui se donnent vraiment a fond.

Je fais souvent des drives chez vous cependant depuis un moment une partie de ma commande est abîmé à la réception... Bouteille abîmé, boîte de biscuits ouvert et crème dessert éventré. Je suis conscient que votre travail demande de la rapidité, mais en tant que client j’aimerai recevoir mes produits dans un état acceptable

Personnel très sympathique et efficace moins de 5 minutes pour la réception du drive. Jamais de surprise dans mes commandes date de péremption large, pas de manquement d’article sans en être informé…..pourtant je fais des drives au minimum toutes les 2 semaines. De plus, une fois j’ai perdu ma carte bleue dans les 15 minutes ils m’ont contacté et retrouvé car nom de CB différent du mien. Merci à eux

Très déçu également dates très courtes . Donner 36 yaourts à consommer en seulement 3 jours, et des nuggets de marque a une journée ,même en disant que “la charte est respectée”, est moralement inacceptable.. Le respect d’une charte ne justifie pas tout. Leclerc affirme respecter sa charte, mais moralement c’est une honte. c'est encourager soit le gaspillage, soit une surconsommation absurde. À l’heure où on parle de lutte contre le gaspillage alimentaire, ce genre de pratique est choquante....

Personnel dévoué et compétent mais nous ne serons plus client. Nous passons 2 commandes de + de 200€ par mois , 150 euros par semaine dans le magasin pour la viande poisson ect. hier retrait d'un drive avec des packs de yaourts périmés dans 3 jours. Coup de fil afin de demander un remboursement ( impossible de manger 2x16 yaourts en 3 jours en cette période de fêtes...) Aucun geste de la part de leclerc. Les produits répondent à leur chartre qualité. Si vous souhaitez des courses permettant de tenir au moins une semaine, passez votre chemin. Ils liquident probablement les dates courtes grace au drive.