Dyson Store Marseille

Quell professionnalisme dans cette boutique des Yerrasses du Port ! Un grand merci à Rafi qui nous a pris en charge pour sa patience et sa gentillesse !!!!NOUS SOMMES DEJA BON CLIENTS ET VOUS REVLENDRONS !!!!!

Très mauvaise expérience avec la marque Dyson. J’ai acheté un aspirateur balai chez eux. Peu de temps après, celui-ci est tombé en panne. Le service client a organisé la récupération de mon appareil… mais je ne l’ai jamais récupéré. Aucune solution concrète, aucun remplacement, aucun suivi sérieux. Service client inefficace et gestion du SAV très décevante. Je déconseille vivement cette marque au vu de mon expérience.

Dommage que le 0 ne soit pas possible. Service après vente déplorable... Plus 1 mois et demie pour répondre à mes mails... et nous dire de renvoyer le produit alors que celui-ci a à peine 3 mois lors de mon appelle premier appel et surtout que c'est déjà le deuxième ...

Merci beaucoup à la vendeuse ABI (je espère que ça s’écrit comme ça) une vente à distance exceptionnelle pour mon coanda x2 personnalisé reçu le produit en 24h Ravie de mon achat À la prochaine Dyson Merci encore Abi

SAV Dyson : Du diagnostic erroné à la fausse promesse commerciale Après un premier avis déjà négatif, la situation devient surréaliste. Suite à mes réclamations concernant une panne sur un V11 (mauvais diagnostic payant, pièces moteur indisponibles), Dyson a tenté de "rattraper" le coup en me proposant par écrit une remise de 40 % sur un nouvel appareil. Pensant enfin sortir de cette impasse, j'ai tenté de passer commande pour un modèle au prix fort (non remisé, respectant ainsi leurs conditions). Résultat : après 20 minutes d'attente au téléphone, on me refuse l'application de la remise sans aucune explication valable. C'est proprement scandaleux. Non seulement Dyson vend des produits premium qui ne durent pas, mais ils ne respectent même pas leurs propres engagements commerciaux écrits. On passe du service client incompétent à la pratique commerciale trompeuse. En résumé chez Dyson : 1. On vous fait payer des réparations inutiles. 2. On vous abandonne quand la pièce est en rupture. 3. On vous fait des promesses de remise qu'on refuse d'honorer au moment de payer. Ne perdez pas votre temps avec les réponses types me demandant de les contacter en privé : c’est déjà fait et cela n’aboutit qu’à des impasses ou des robots. Fuyez cette marque qui n'a de "Premium" que le prix, certainement pas le service.

Excellente experience à l'occasion de l'achat d'un Airwrap coanda 2 avec boite personnalisée. Le service assuré par Olivier a été absolument excellent. Je ne peux que vivement recommander. (Petit bémol pour le responsable du magasin, mais à sa décharge je pense qu'il ne se rend pas compte qu'il peut être désobligeant).

Honteux ! A quoi sert une garantie ? "Soyez assurée que notre équipe dédiée travaille activement à la reconstitution du stock de la brosse volumisante (SKU : 970750-14). Voilà presqu'un mois que j'attends. "C'est totalement anormal. j'ai acheté un dyson Airwrap à Dyson les terrasses Marseille à 549 euros le 01/03/2025 sans offre promotionnelle et depuis j'attends de pouvoir l'utiliser. ma réclamation DYSON n°49744261 n'est toujours pas traitée et je ne peux utiliser mon appareil sous garantie. Que conseillez-vous ?

Service après vente catastrophique - Aucun respect du client - Quand on on voit le prix des appareils Dyson c’est TOTALEMENT LAMENTABLE - Ne tiennent pas du tout au courant le client concernant l’éventuelle réparation ( SOUS GARANTIE ) - Et quand on appelle vous raconte n’importe quoi et si on n’est pas content c’est pareil . PLUS JAMAIS UN APPAREIL DYSON .

⭐ Toujours aucune réponse du SAV Dyson Bonjour, J’ai contacté votre service après-vente à plusieurs reprises concernant un problème avec un de vos produits, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je suis vraiment déçu du manque de suivi. J’apprécie vos produits, mais l’absence totale de retour du SAV est incompréhensible pour une marque de ce niveau.

Je tiens à vous répondre car ce que vous avancez est totalement faux. J’ai bel et bien eu affaire au directeur du magasine, puisqu’il s’est présenté comme tel. Son attitude hautaine contrastait d’ailleurs fortement avec celle des vendeurs, qui eux ont été très agréables et avec qui j’ai échangé de manière courtoise et sans aucun problème. Mettre en cause vos propres collaborateurs pour vous dédouaner reflète un management pour le moins discutable. Je serais d’ailleurs très curieuse de savoir quels seraient, selon vous les « propos déplacés » ou « insultants » que j’aurais tenus : encore une fois, ce ne sont que des accusations mensongères. Votre réponse manque totalement de professionnalisme pour un directeur d’une enseigne telle que Dyson, et me pousse à réagir face à cette tentative de renverser la situation. Pour ma part, oui, j’ai du respect pour les personnes de ma corporation contrairement à vous, qui n’hésitez pas à rejeter vos propres erreurs sur vos vendeurs, lesquels ont pourtant su rester professionnels et courtois.

J'ai acheté un airwrap parce que j'avais notamment 30 jours pour le tester. Suite au test j'ai voulu le ramener mais il fallait le carton en plus du coffret pour le rendre. Cette information ne m'a jamais été transmise par le vendeur.

Expérience honteuse au Dyson des Terrasses du Port. Venue avec une amie pour acheter chacune un Airwrap, nous avons été reçues par le directeur lui-même, d’une arrogance incroyable. Après une remarque dite sur un ton ironique et cordial (moi-même travaillant dans la vente), il s’est vexé et m’a répondu agressivement : « On n’est pas au marché aux puces ». Une réaction déplacée, hautaine et surtout inacceptable pour un directeur censé représenter la marque. Résultat : nous sommes parties sans rien acheter et avons trouvé bien meilleur accueil à La Boutique du Coiffeur, où nous avons finalement acheté nos deux Dyson. Je travaille moi-même aux Terrasses du Port et je ne manquerai pas de partager cette expérience déplorable autour de moi. Un comportement pareil fait vraiment honte à une enseigne comme Dyson.

Accueil chaleureux et professionnel. Deux conseillers aux petits soins qui ont su répondre à ma demande avec satisfaction. Un grand merci!

Expérience exceptionnelle, même à distance. Grande admiratrice de la maison Dyson et de leurs nouveautés, souvent en rupture de stock, j’ai eu la chance de tomber sur le magasin de Marseille après avoir contacté plusieurs boutiques parisiennes pour le dernier modèle. J’ai été prise en charge par un conseiller d’une grande gentillesse, qui m’a proposé spontanément la vente à distance ainsi que la personnalisation par gravure. Il m’a accompagnée de A à Z avec un professionnalisme remarquable. Une expérience vraiment incroyable que je recommande vivement.

Super expérience aujourd’hui avec plus particulièrement raffi ! Très agréable gentil et de super conseil très honnête ! Prend le temp de vous expliquer les choses à votre rythme et il est super sympa en plus de tout ça ! Je vous le recommande plus particulièrement

Merci à Olivier qui a parfaitement su nous conseiller pour l’achat de mon Dyson AirWrap.

T’as le service au téléphone, On te dit allez en boutique, Et le vice directeur te prend de haut, et te dis qu’il ne te fera pas les promo. 100 km de déplacement, pour voir un pseudo directeur qui force la vente sans appliquer les promo. Montant de la commande 4000 euro.

Merci à Haytem et Olivier pour leur extrême gentillesse et qui ont pris de leur tps pour me réparer mon dyson . Ca fait plaisir de voir des employers aussi investis dans leur travail . Je recommande ce magasin et reviendrai avec plaisir .

Magasin et marque a fuir produit pas du tout fiable et aucun sens du service. J’ai acheter un dyson Airwrap à mon épouse pour la saint valentin (boîte personnalisée) suite à l’achat 1 mois et 10 après le dyson tombe en panne…600€ pour qu’il tombe en panne après 5 utilisations un produit de Ali express aurait plus duré J’appelle votre boutique où j’ai acheté l’appareil qui me renvoi vers le service après-vente. Deux jours après avoir envoyé mon appareil je reçois un mail de dyson en me disant de choisir entre deux versions horrible car pour des raisons de stock il ne peuvent pas procéder à l’échange identique. Je leur demande alors le remboursement car leur proposition ne correspond pas du tout à mes goûts. Je reçois un mail de dyson en me disant non qu’il refuse de procéder au remboursement car le délais est dépasser sauf cela fait 1 mois que ma femme n’a pas de dyson.

J’ai acheté u. Dyson sans fil 10 spécial animaux J’ai un chat et un chien. Les petits, je précise très petits s gravillons de la litière tombés au sol n’étaient pas aspirés. Les poids sur les tapis non plus. Service après vente au top mon aspirateur à été changé.. Mais c’est reparti pour un tour. Franchement je suis très très déçue.

Je ne laisse pas beaucoup d’avis, mais nous sommes tombés sur un vendeur incroyable qui nous a super bien renseigné et conseillé et grâce à lui il nous a bien expliqué comment fonctionnait l’aspirateur et notre Dyson était simplement encombré ce qui nous a évité de dépenser pour acheter un aspirateur Inutilement. Ici on vous conseille vraiment avec les bonnes pratiques !!Dans tous les cas si nous devons faire un autre achat aspirateur ou sèche-cheveux ou autre nous reviendrons sans hésiter ici à Marseille, car les conseils et les avis sont vraiment précieux et ne pousse pas forcément à la vente inutilement ! Ce qui est vraiment appréciable de nos jours. Encore 1000 merci pour tout. Bonne continuation.

J ai acheté un aspirateur à 900€ et suis retourné le lendemain pour avoir une démonstration de montage. Lorsque le vendeur a compris qu il ne ferait pas une vente, il s est débarrassé de moi en me disant qu’il n était pas Expert et que je devait appeler Dyson. Puis il est reparti discuter avec ses collègues. Pas un seul n est venu pour me renseigner. Ce n est pas nous qui avons monté les modèles d expo mais Dyson. Pour vendre très aimable mais pas pour donner des explications. C est déplorable. Quelle incorrection.

Reçue en magasin par Syrine, super accueillante très bonne explication concernant notre dyson airwrap. Si les expériences clients pouvait toute ressembler à celle que l’on a vécu avec la géniale Syrine ce serait top !! C’est grâce à elle si on reviens en boutique et qu’on ne passe plus par internet

Très beau magasin, fluide et propre. L’équipe est accueillante et souriante. Merci à Olivier qui a su être à l’écoute pour sélectionner l’aspirateur qui convenait le mieux à mes attentes. Je recommande ce magasin. Un instant de plaisir

Je tiens à remercier l’accueil de l’ensemble de l’équipe de Dyson qui vous accompagne dès l’entrée dans la boutique. Une mention particulière à Olivier qui a su être patient et a l’écoute en nous posant les bonnes questions pour nous aider au mieux dans notre choix.

Suite à mon achat du dyson airwrap sur le site, je me suis rendue à la boutique pour avoir quelques demos car je ne sais pas encore m’en servir le vendeur la seule chose qu’il a su me dire c’était de télécharger l’application et que tout était expliqué. Il n’avait vraiment pas envie!! Mon passage a duré moins de 2 minutes Alors que avant d’acheter on a bien pris le temps de me faire une démonstration sur mes cheveux on m’a montré tous les modèles disponibles Je regrette vraiment mon achat

Bonjour, Je tiens à féliciter votre personnel, qui a été incroyable. Ils m’ont expliqué en détail comment entretenir mon aspirateur V15, acheté récemment dans une autre enseigne, et m’ont également guidé pour activer la garantie via l’application. L’esthétique de votre magasin est tout simplement magnifique, un plaisir pour les yeux. Merci à vous pour votre excellent travail et la qualité de vos aspirateurs !

Super équipe, accueillante, souriante et surtout de très bon conseils. Il y a pas mal de produits. Je recommande.

De passage mercredi après midi, un personnel qui ne prend même pas la peine de venir vous voir. Peut-être que de ne rien faire est mieux ? Ils m’ont fait vite changer d’avis vis à vis de mon achat. Je pense que vous avez potentiellement des préjugés un peu trop attife sur les personnes rentrant dans votre enseigne. Je ne sais pas si l’ensemble de l’équipe a les calcification pour conseiller sur l’achat des aspirateurs. Un homme était déjà entrain de conseiller un client mais nous avons regarder d’autre produit et je pense que dans tout les cas vous auriez pu un minimum essayer de vendre quelque chose ou prévenir votre clientèle qu’il n’y a qu’un seul vendeur pour les aspirateurs. Brff courage à vous

Cet avis concerne le SAV Dyson. J’étais obligé d’acheter un nouveau poignet pour mon aspirateur après la tirette s’est effondré dans mes mains. Après un peu plus d’un an le nouveau poignet ( wand) s’est cassé tout seul ( voir les photos) La qualité est mauvaise et le rapport qualité prix est inacceptable. Le monsieur de SAV m’a expliqué que c’était hors garantie ( acheté en mai 2023) et a raccroché sur moi quand j’ai commencé, calmement d’exprimer ma déception. Je ne peux pas conseiller Dyson. J’ai payé cher mon aspirateur pour éviter les ennuis et voilà où je suis aujourd’hui avec un aspirateur sans poignet.

J'ai récemment visité la boutique Dyson aux Terrasses du Port et je suis très satisfait de mon expérience. L'équipe était extrêmement compétente et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience. La gamme de produits Dyson est impressionnante, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Je suis extrêmement satisfaite de mon achat Dyson. Raffi, le vendeur, m'a fourni des conseils exceptionnels et je tiens à le remercier chaleureusement pour les cadeaux généreux. Service client de qualité et expérience d'achat agréable. 🙌

Venue l’an dernier pour m’offrir un aspirateur j’étais tombée sur un vendeur extraordinaire, très à l’écoute de mes besoins qui a pris son temps et a su me conseiller à merveille. Ayant bien fait son travail il m’a introduit la nouveauté de l’époque le dyson airwrap complète long ayant les cheveux très long et très épais je partais assez défaitiste mais là, wow, exceptionnel des boucles longues tenue, une solution radicale pour les cheveux rebelles, je me suis donc dit que lorsque mon sèche cheveux me lâcherai j’irai m’offrir ce petit bijoux. Chose promise chose due, je me rend en catastrophe car en rad de sèche cheveux à la boutique des terrasses où un vendeur m’a accueilli sans aucun conseil ni même une proposition pour le prendre en main alors même que je ne l’avais jamais essayé ni même tenu. Pour choisir la couleur le vendeur n’a été d’aucun conseil ne me précisant même pas les couleurs disponibles en magasin, idem pour la personnalisation avec l’embossage où il ne m’a pas précisé que je pouvais ajouter un point entre mes initiales et ne m’a précisé qu’ une fois la personnalisation terminée que je ne pourrais pas retourner l’article si cette dernière était effectuée. Au moment de payer M’étant trompée de carte bleue et ayant atteint mon plafond, deux payement refusés le vendeur semblait vraisemblablement assez agacée et moi aussi. Avant de partir il m’a bien indiqué la présence de tuto sur l’application dyson et m’a précisé que je pouvais prendre rdv avec une styliste pour apprendre à utiliser des embouts tout en m’en dissuadant comme si ça le dérangeait. Globalement vos produits sont géniaux je suis plus que satisfaite de mon aspirateur et mon airwrap , mais le service de la part de ce vendeur est à revoir à tel point qu’ un autre vendeur de la boutique est intervenu pour répondre a mes questions très précisément alors même que celui qui s’occupait de moi ne semblait pas être au fait des produits de sa boutique. J’ose espérer que c’est un cas isolé, car quand on achète un dyson c’est un produit de qualité et une expérience de qualité à laquelle on s’attend. J’ai été très déçue de ma dernière visite.

Une société de voleur, je leur ai commandé un aspirateur le 9 novembre il ne me convenait pas. Du coup je leur ai renvoyé le 18 novembre en utilisant mon droit de rétractation. Ils ont reçu l’aspirateur le 21 novembre et à ce jour le 11 janvier 2024, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, il me balade de droite à gauche en me disant nous allons revenir vers vous très rapidement. Il faut patienter, sauf que personne revient vers moi des menteurs n’est manipulateur et des voleurs. Voilà ce qui est Dyson un service qu’il y a inacceptable pour la renommer de la société ne reconnaît absolument pas de traiter avec eux, car si demain vous avez un problème , vous n’avez qu’à courir, aucune solution ne vous sera trouvé

Hier, j'ai visité votre magasin et j'ai été ravi du service professionnel. J'ai été conseillé par un consultant très compétent, attentif et professionnel. il a très vite compris ce que je voulais et ce dont j'avais besoin pour ma coiffure parfaite. Il a expliqué de manière très détaillée et claire comment utiliser le sèche-cheveux et quoi faire pour qu'il dure le plus longtemps possible! Une visite dans ce magasin m’a remonté l”humeur pour toute la journée. A tous ceux qui souhaitent acheter des produits Dyson, je recommande ce magasin de tout Marseille. Merci beaucoup à vous )

Super boutique ! Très belle ! Bien organisée ! Nous y sommes rentrés pour un renseignement sur un Dyson V10 que nous avons à la maison, le commercial Raffi à tellement été à l'écoute et serviable avec nous, nous sommes reparti avec un V15 :) Petit cadeau à 45€ pour mon anniversaire ! Très rare de nos jours de tomber sur quelqu'un d'aussi gentil et serviable !! Enfin un commercial qui aime les clients et le produit qu'il vend ! On s'est régalez avec lui !! Bravo et à bientôt !

Dyson est valorisé par ses produits mais surtout par un de ses collaborateurs : Olivier. !! Il est souriant. Gentil. Proche du client et surtout explique et démontre l’utilité des produits et grâce à cela ; l’achat s’effectue !! Donc finalement reste un excellent vendeur. Bravo pour nous. Pour dyson et bravo à lui. Éric et Christina ( MRS )

Une boutique remarquable ! Un accueil chaleureux, un professionnalisme exemplaire et surtout le temps de bien présenter les produits tout en étant à l'écoute des clients ! Des détails précieux, démontrant la technologie autant que la facilité de l'entretien ! Un sans faute pour Olivier ! Bravo ! Dyson peut être fier de cette boutique !

J'étais aux terrasses du port je suis rentrée dans le magasin Dyson qui est propre bien éclairé et très bien aménagé la vendeuse Cléa m'a bien accueillie et elle m'a expliqué et répondu à toutes mes questions pour un ventilateur et purificateur d'air que j'ai envie d'acheter depuis un moment elle m'a convaincu je suis en vacances a Marseille quand je rentrerai a Paris je vais acheter un aussi elle m'a bien expliqué le fonctionnement du nouveau sèche cheveux qui contient tout et qui est pratique ça sera peut-être mon cadeau de Noël👌 Merci a Cléa 👏

Grand magasin dans un bon emplacement en ville.Tout le personnel est très serviable et sympathique! Quant à mon achat d'un aspirateur Dyson V15,remerciements particuliers au conseiller vendeur (Respect),qui montrera tout et pourra expliquer clairement toutes les questions du client,c'était intéressant de tester de nouveaux articles. L'aspirateur fait des merveilles, vous êtes satisfait de l'achat, vous oubliez le prix quand vous voyez le résultat. Je recommanderais à des amis, certainement OUI!