dVélos Sillingy – Vente vélos & atelier

Merci pour le super service de l'atelier, nous avons du faire un stop imprévu au 1er km de notre sortie pour un souci de dérailleur nous avons été très bien reçus et l'efficacité du dépannage nous a permis de repartir peu de temps après !

Je remercie, Christian MIGNOT qui m’a très bien accueilli et surtout très bien conseillé pour le choix de mon nouveau Vttae. En plus, les réglages à la livraison de mon VTT me conviennent très bien. MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE.

Je suis venu à la base pour acheter un extracteur de manivelle pour que je puisse faire le changement. Au final on m'a fait le changement directement sur place sans rien me faire payer. Personnel très agréable et arrangeants, merci à eux.

Très déçu par mon expérience chez DVelo. Une dizaine de jours avant mon rendez-vous, j'avais commandé une guidoline orange afin de remplacer celle de mon vélo qui était usée. La veille de l'intervention, j'apporte mon vélo en très bon état pour une révision, une purge des freins et le remplacement de la guidoline. Je demande à la personne présente si la guidoline est bien arrivée. Après vérification sur ordinateur, elle me confirme que oui. J'en profite également pour demander un avis sur l'état de ma chaîne. On me répond qu'il est préférable de la remplacer. Le lendemain matin, je reçois un appel m'informant qu'en démontant la roue, l'atelier a découvert une fissure sur la jante et qu'il faut envisager son remplacement. J'accepte donc qu'une nouvelle jante soit commandée. En venant récupérer mon vélo, je demande toutefois à voir la roue concernée. Je découvre alors que le problème ne se limite pas à une fissure isolée : la jante présente de multiples fissures autour de nombreux points d'ancrage des rayons. Cette constatation me surprend d'autant plus que j'avais nettoyé soigneusement mon vélo la veille de son dépôt. Lorsque je fais part de mon étonnement, les explications fournies me laissent perplexe. Le responsable m'indique que la personne rencontrée la veille n'était pas un technicien d'atelier mais un vendeur, et que le responsable de l'atelier était absent. J'ai également trouvé la remarque selon laquelle je ne serais pas un « œil de lynx » peu appropriée face à une interrogation pourtant légitime. Au-delà du problème technique lui-même, c'est surtout le manque de clarté dans les explications et la manière dont la situation a été gérée qui m'ont déçu. Pour cette raison, je ne recommande pas DVelo. À l'inverse, j'ai toujours eu de bonnes expériences chez Cyclable, situé à proximité, où l'accueil, les conseils et le professionnalisme ont toujours été au rendez-vous.

Visite le 28/05 sans rdv . Un grand merci à Corentin pour son accueil et sa disponibilité . Problème de dérailleur qui a été réglé sur le champ , avec une attente plus que réduite. Merci pour le service et l’efficacité. Nous sommes clients depuis longtemps et le service attendu est toujours au rdv.

Encore un super service de Dvelo Cette fois c’est Fabrice qui a accepté de prendre mon Gravel en urgence pour qu’il soit prêt pour la Traka! merci 🙏

Equipe au top. Grandement satisfait de mon gravel acheté récemment. Merci à Baptiste pour ces précieux conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Et merci aux mécanos qui ont rapidement préparé le vélo. Je recommande

Je suis un client fidèle la qualité de service et accueil sont top . Des professionnels a l'écoute et au service du client. Jai chuté avec monVTC j'avais quelques outis avec moi. J'ai eu Fabrice au téléphone il m'a dépanné a distance et réglé le problème technique en m'expliquant comment faire pour remettre le guidon et les câbles en place trop fort. J'ai poser ce soir mon vélo pour tout vérifier Fabrice est top commercial et très pro. Dommage qu'il ne puisse rester. Philippe