Distributeur Automatique de Granulés de Bois

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est étonnant. Le sac était-il parfaitement déplié ? L'avez-vous utilisé comme montré dans cette vidéo : https://youtu.be/_fBFB0fHLB4 ? Nous avons distribué des milliers de sacs (et fait évolué le modèle) et c'est la première fois que nous avons ce retour.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire un retour. Nous sommes ravis de voir que le distributeur vous apporte satisfaction en termes de service. Nous vous assurons avoir avons fait le choix de vendre le granulé par doses d'un volume unique de 15 L non pas pour flouer nos clients mais pour leur faciliter la vie. Car le conditionnement standard en sacs de 15 kg est, pour beaucoup, lourd et peu pratique à manipuler. C'est aussi pour cela nous avons mis au point les sacs réutilisables spécialement conçus pour le granulé, notamment en prévoyant des liens pour refermer le sac et s'en servir comme poignée (qui n'existent pas sur les sacs habituels). Nous avons beaucoup de retours positifs à ce sujet, notamment de personnes à la retraite et de notre clientèle féminine. Par ailleurs, nous nous inscrivons dans le cadre de la vente à la pièce puisque notre volume est garantit par notre système breveté et nous avons pris le soin d'en vérifier la légalité. D'autres produits s'inscrivent dans ce cadre comme la litière pour animaux ou le terreau par exemple. Concernant l'augmentation des prix, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n'est pas de gaité de cœur que nous avons actualisé nos prix. Nous y étions obligés pour maintenir la viabilité de notre activité. Depuis l'installation des distributeurs nous avons tenu le même prix, soit depuis 3 ans et bientôt 4 hivers pour les machines les plus anciennes. Rares sont les produits qui n'ont pas augmenté d'un centime depuis aussi longtemps. Or depuis 2020, nous avons fait face à une augmentation importante sur des postes clé dans nos coûts de production comme la plupart des entreprises. Reste que le granulé continue d'être l'énergie la plus compétitive pour se chauffer (au kwH) comparée au fioul, au gaz ou à l'électricité. Concernant le compte en ligne avec la fonctionnalité du QR Code, il est destinée à vous permettre de lisser votre budget de chauffage sur l'année. L'idée est de pouvoir déposer de l'argent toute l'année pour étaler la dépense plutôt que de la concentrer sur la saison de chauffe. Et le QR code étant unique il peut être utilisé par plusieurs personnes au sein du foyer, ce qui s'avère pratique quand mari et femmes passent tous deux distributeur. Voyez le montant offert comme un petit coup de pouce pour découvrir le service et une part de granulé offerte pour faire le pas. Nous vous l'accordons, le distributeur permet d'éliminer certains coûts comme l'emballage c'est vrai. Cependant, le passage au vrac implique aussi des investissements spécifique plus coûteux que le schéma traditionnel de distribution : les camions souffleurs (plus onéreux que les remorqueurs traditionnels) et les distributeurs en eux-même qui sont fabriqués en France. Nous pensons cependant que ces investissements en valent la peine pour éliminer les déchets d'emballages et vendre en circuits courts, notamment pour répondre aux enjeux climatiques. Et avec l'augmentation importante des carburants, le transport compte aussi dans le prix payé au distributeur automatique pour vous apporter le granulé au plus près de chez vous, 24h/24, 7j/7. C'est une dépense que nos clients qui viennent chercher le granulé à notre usine assument également inévitablement, ou même lorsque le granulé est vendu en sacs en magasin. Nous espérons que malgré l'augmentation, le service que vous rend le distributeur en termes de disponibilité du granulé, de rapidité et de facilité d'achat aura toujours de la valeur pour vous. Yohann @ Station Bois

Réponse du professionnel : Ce sont effectivement des doses de 15L (plus faciles à porter) qui sont vendues au distributeur, comme indiqué sur la borne.