Devialet Flagship store Réaumur

Déception. Le lieu est beau et les vendeurs super mais la philosophie de Devialet est à revoir. J’ai acheté deux phantom silver en 2017. J’en ramène une qui ne marchait plus et la réponse fut: 15% de remise sur les nouveaux modèles car nous ne faisons plus la phantom silver. Ca se veut high tech, luxe et haut de gamme mais aucun suivi. Et la détail qui tue? Quand j’ai demandé leur service de recyclage, on m’a dit, faut la jeter. => je n’y reviendrai pas. Fini Devialet. Vous n’êtes pas à la hauteur.

Super matos, super assistance. Mention spéciale à Grégoire qui m’a considérablement aidé 🕺

Franchement très déçu. J’ai acheté des Devialet Gemini II en octobre 2024 en boutique (rue Réaumur). Depuis, c’est une succession de problèmes : 1ère paire : problème de connectivité 2ème paire : toujours des dysfonctionnements 3ème paire : micro défectueux (mes interlocuteurs ne m’entendent pas au téléphone) Au final, 3 paires différentes, 3 problèmes. Le plus problématique reste le service client. J’ai contacté le SAV à plusieurs reprises. Un échange a été accepté à un moment donné, car ils reconnaissaient eux-mêmes un défaut de série sur les micros. Mais ensuite… plus aucun suivi. Cela fait maintenant plus de 4 mois sans aucune réponse, malgré plusieurs relances. J’ai même sollicité le magasin de Beaugrenelle pour intervenir auprès du SAV : eux non plus n’ont jamais eu de retour. Mention spéciale à un conseiller en boutique qui m’a suggéré… de prendre des écouteurs filaires pour passer mes appels. Difficile à entendre pour un produit de ce niveau de prix. Aujourd’hui, je me retrouve avec un produit inutilisable dans mon quotidien professionnel (je suis très souvent au téléphone) et un service client totalement absent. Très honnêtement, c’est inadmissible pour une marque comme Devialet. UPDATE : Suite à cet avis, Devialet m’a répondu publiquement en indiquant vouloir me recontacter “dans les plus brefs délais”. Deux semaines plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel ni aucun retour concret. L’expérience avec le SAV continue malheureusement dans la même direction.

Je vous conseille vivement.. amateur de musique ou mélomane cette boutique rue Réaumur, dans le deuxième arrondissement à Paris pour vous équiper!! J'ai testé l'expérience d'acheter une enceinte de Devialet qui au passage , pour moi, et une des meilleures enceintes qui existent au monde et j'ai été reçu par Gregoire Mallaret très à l'écoute et très professionnel dans sa démarche commerciale. Beaucoup d'échange et de conseils. Vraiment hâte d'y retourner pour continuer à m'équiper avec cette superbe marque ❤️ Merci À vous Gregoire et à votre collègue qui était là ce jour là.

Devialet est déjà une de mes marques de cœur mais une fois passée dans votre boutique, j’ai été transporté dans une autre dimension Merci à François pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité, ses conseils très avisés. Nous étions rentrés pour un petit souci qu’il nous a réglé en un rien de temps, et nous repartons avec un futur projet pour nous équiper encore plus!!! Merci François.

Incroyable ! Les systèmes sons sont incroyables. Merci à Enzo qui nous a fait découvrir la marque et nous a accueilli chaleureusement.

Merci à Enzo pour cette belle découverte, nous avons pu écouter la qualité du son. Vivement notre prochain achat.

Une boutique fantastique avec une expérience audio incroyable. Les produits sont exceptionnels et l’équipe pour vous les faire découvrir sont très accueillants et nous donnent envie de revenir.