Devialet Beaugrenelle

Très bon accueil et conseil, et accessoirement une discussion rassurante sur ce qu’on a pu lire dans la presse sur Devialet. Je n’ai pas l’habitude de discuter stratégie d’entreprise en magasin mais visiblement Carlito n’est pas le premier venu. Et alors pour mon 2nd phantom, quel plaisir. Livré par coursier à l’heure dite. Bref. Une bonne journée.

Super experience en boutique. Merci Hugo pour votre accueil.

Un accueil chaleureux, une belle connaissance du produit et une vraie passion qui se ressent. Merci Hugo pour ce moment très agréable, je reviendrai avec plaisir !

Achat d'une enceinte auprès de la boutique de Beaugrenelle le vendeur me confirme que j'ai 14 jour pour un échange ou remboursement. lorsque que je demande un remboursement pour bénéficier des offres du black friday je me heurte a un service après vente catastrophique et a une attente de 14 jours pour être rembourser après plusieurs achats auprès devialet je pense que désormais cette enseigne n'est plus du tout a l'coute de ces clients je leur souhaite bonne chance pour la suite

J’ai reçu en cadeau d'anniversaire des écouteurs Gemini I. Un écouteur ne fonctionne plus du tout, malgré un usage soigné de bon père de famille. Contacté, le SAV ne propose rien d’autre qu’une remise de 30 % pour racheter des écouteurs neufs, les Gemini II (Prix de 400 euros). Aucune solution alternative n'est proposée (pas de remplacement, pas de réparation, le produit n'est plus commercialisé). Il n'y a rien à dire sur le plan légal car la garantie de deux ans est dépassée, mais sur le plan commercial, l'image de DEVIALET est désastreuse. Les quelques principes de base d'une marque premium revendiquant la commercialisation de produits de luxe sont : Réactivité et disponibilité, solutions sur-mesure, des garanties étendues et transparentes, le suivi et la fidélisation du client. Ce qui ne semble dans ce cas pas du tout la prérogative de la marque. Eu égard du prix de vente des Gemini 2 de 400 €, avec la proposition (en or) du SAV, il m'est proposé de dépenser encore 280 €, en plus des 400 euros initiaux des Gemini I, ma dépense se porte à 680 € (au passage cela représente presque la moitié d'un SMIC net), en plus pour un produit potentiellement défectueux ! Sachant que le prix d'importation unitaire pour Devialet Gemini II est d'environ 82,66 USD, cette belle faveur proposée par le SAV leur permet d'engranger une deuxième fois une marge commerciale plutôt grasse. La boucle est bouclée. DEVIALET : achetez cher, cassez vite, rachetez cher. Bravo. Est-il possible de prendre davantage ses clients pour des pigeons, je pose la question, le débat est ouvert.

La pire marqué française. SAV DÉSASTREUX alors que j'ai dépensé 2000€. Honteux. 1 mois d'attente pour qu'ils s'occupent d'ecouteurs. Je suis ingénieur du son avec des dizaines de millions d'écoutes et vues. Si vous hésitez ,s'il vous plaît fuyez!

Une excellente expérience en magasin lors de ma première visite, l’accueil est des plus chaleureux. Merci à Axel pour ses conseils et sa disponibilité.

Demander Axel, il est de très bon conseil. J ai choisi la version Mania pour mon bureau