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MAGASIN DE JOUETS

Destinationtoys

Magasin de jouets · Marseille (13)

4,1 40 avis Fermé
Destinationtoys — Magasin de jouets

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Itinéraire

À propos de Destinationtoys

Destinationtoys est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Marseille (13005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 14:30 – 19:00
Jeudi 14:30 – 19:00
Vendredi 14:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

4,1
40 avis
5★28
4★2
3★1
2★2
1★7
D
David D

Achat fait sur un marketplace, rapide dans l'envoi de l'article, article conforme à la description, vendeur super sympa à l'écoute de son client et prend le temps de dialoguer avec lui, accepte de réserver un futur achat, une personne vraiment incroyable, j'habite trop loin pour lui rendre visite, mais ne pas hésiter à aller chez lui !!!

N
Nico

Je tiens à souligner également le caractère trompeur de cette boutique. Ils vendent des articles en ligne en falsifiant les descriptions. Pour eux, "très bon état" signifie "délabré" pour les clients. Attention, si vous avez une mauvaise surprise, ils vous demanderont de payer les frais de retour, et malgré leur obligation légale de remboursement (selon la loi Hamon qu'ils mentionnent eux-mêmes), ils ne vous remboursent jamais. Ils s'étaient même engagés à rembourser les frais de retour et me demandaient de l’envoyer en lettre suivie, ce que j’ai respecter mais pas eux. Heureusement, j'étais passé par un revendeur (FNAC), ce qui m'a permis de récupérer au moins une partie de mon remboursement. Je recommande toujours de passer par un intermédiaire, car si vous les contactez directement par email, ils cessent de répondre. Même en passant par un revendeur, ils tentent de vous décourager de faire un retour, et la procédure est longue et pénible. Dès les premiers échanges, on perçoit clairement leur mauvaise foi et leur intention de tromper les clients. Voleur, boutique à fuir. Article en « très bon état » en photo je vous laisse juger.

Réponse du professionnel : Bonjour (et oui dans la vie il faut dire bonjour), je ne pense pas qu'il soit ni utile, ni constructif et encore moins élégant de nous traiter de voleurs en public. Vous nous avez acheté un article via un intermédiaire comme vous le dites et vous avez bien fait. Bien que tout à fait fonctionnel l'objet n'était pas dans l'état attendu, soit aucun souci là dessus cela peut arriver. Vous avez tout à fait le droit de le retourner mais il y a effectivement une procédure à respecter surtout lorsque l'on passe par un intermédiaire. On ne peut pas vous rembourser sur simple demande ce serait en effet un peu facile ! Les procédures de retour peuvent effectivement être un peu longues (demandes de preuves, délais à respecter, propositions commerciales (échange, remboursement partiel, réparation de CD, avoir etc). Toutes les options possibles doivent vous être proposées. Le temps d'échanges de mails + les photos demandées + les délais de retour de courrier tout cela est très normal. Au final j'ai, comme promis, déclenché le remboursement total après réception et contrôle de l'article et vous avez donc été dédommagé. Je souligne nous nous sommes eus au téléphone à deux reprises et vous avez été très poli et cordial les échanges oraux ont donc été parfaits. Je trouve juste dommage que loin du téléphone vous vous comportiez de la sorte. Bien cordialement
J
Jonathan A.

Mathieu de destination toys a été très professionnel ! J'avais acheté une figurine Saint Seiya à qui manquait une pièce au casque , il m'a répondu et a été très réactif m'a envoyé le bas de la pièce du casque le jour même ! Après bien évidemment, pour les litiges il ne peut pas se démultiplier ! Mais il reste humain, à l'écoute !

T
Tomura Shigaraki

La boutique est bien (même si dedans c'est le désordre). Par contre elle ne mérite pas vraiment plus de 3 étoiles. J'ai mis 2 car elle est trop souvent fermer. Pratiquement jamais ouverte. À ce titre la vendez en ligne.

Réponse du professionnel : En ce moment nous sommes en travaux / demenagement. Reouverture d'une boutique toute neuve autour du 15 novembre.
P
Pharaoh Xevius

Découverte par hasard de cette boutique aux airs de Tardis : On ne s'imagine pas tout ce qu'il peut y avoir dedans en voyant uniquement la devanture ! Un bon moment passé à chercher le ou les articles de nos rêves avec les conseils du propriétaire ! Une chose est sûre, je reviendrais :)

S
Spuhler Michaël

Tres bonne boutique . Une vraie caverne avec des tas de choses . J ai rarement vu aussi fournis . Vendeur vraiment très sympa avec qui on peut discuter et d exellents conseils . Je recommande vivement pour tout fan de mangas .

M
Machadmi Machadmi

Boutique qui vend par correspondance des produits vétustes en les faisant passer pour du neuf, en se gardant surtout de photographier l'objet réellement vendu (photo générique dans l'annonce émise sous le pseudo "france-collectible" sur ebay). Aucun geste commercial lors des réclamations. Problème rencontré deux fois. Des voleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour. J'ignore qui vous êtes mais pour obtenir un geste commercial (que par ailleurs je serais ravi de vous offrir), encore faut il nous contacter par mail ou téléphone. En communiquant entre gens bien élevés on trouve toujours une solution. C'est bien plus efficace que traiter les gens de voleurs sans préavis en se cachant derrière un pseudo. A bon entendeur.
C
Claudie Coeugnet

Mon compagnon a acheté un jeu chez vous. Grosse arnaque ! Vous vous êtes moquez de nous, soit disant vous êtes parti de rien et qu'il faut vous mettre des avis positif pour vous encourager la blague ! Bande de voleur ! Et en plus pour faire des réclamations, faudrait déjà que vous répondiez au téléphone ! Franchement ne commandez jamais là-bas c'est des voleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour et bonne année, inutile de s'énerver ou de m'insulter de la sorte. J'étais en vacances du 29/12 au 02/01 midi c'est pour cela que je ne vous ai pas répondu au téléphone. Vous pouvez désormais m'appeler au 0486972511 aux horaires de bureau afin de m'exposer votre problème que je me ferais un plaisir de vous porter assistance. Bien cordialement

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