DESFORGES

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Azouley-Cayla, Je suis extrêmement navrée pour le désagrément causé. Cette semaine là , la boutique a subi d'importants dégâts d'eau, et à répétition, impactant notre petite réserve à l’arrière de la boutique. J’ai dû y passer beaucoup de temps pour éponger, nettoyer et sauver ce qui pouvait encore l’être. J'ai été obligée de fermer ponctuellement la boutique pour aller stocker des articles dans une autre réserve au sec, située dans l'immeuble d'à côté. J’aurais évidemment dû mettre un mot sur la porte en mon absence, ce que je fais habituellement, mais bouleversée par cette situation, j’ai oublié de le faire. Ayant également dû provisoirement couper certains spots, afin d'éviter tout risque électrique, jusqu’au passage d’un électricien pour sécuriser l’ensemble, et cela pouvait donner l'impression que la boutique était fermée. Voilà, en toute transparence, les désagréments vécus cette semaine-là, qui ont malheureusement terni l’image que vous pouvez avoir de notre Marque, ce qui me désole. J'aimerais encore une fois m'en excuser auprès de vous et évidemment, ce serait plus facile de le faire par téléphone. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter au 01.76.21.94.87 de 11H à 13H et de 14H à 19H du mardi au samedi, ou passer à la boutique à votre convenance, maintenant que tout est rentré dans l’ordre. Merci par avance de votre compréhension, et espérant vous entendre ou vous revoir prochainement, Hélène

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un avis 5 étoiles si sympathique pour notre boutique Olivier Desforges de la rue de Mézières. Et pardon pour notre réponde tardive .... Toute l'équipe est ravie que votre visite vous ait donné satisfaction et espère vous revoir bientôt pour découvrir nos nouveautés ! Effectivement nous portons une attention toute particulière à la qualité de nos produits ce qui vous assure un ressenti très doux et délicat. Nous attachons aussi une grande importance au service apporté au client (aide au choix des produits, matières, conseils d'entretien....) ! Notre linge de maison coloré et optimiste est idéal pour tous vos cadeaux. Il est également conçu pour durer, comme vous le mentionnez. Merci encore au nom de toute l'équipe et à très bientôt chez Olivier Desforges. PS : N’'hésitez pas à parler de notre boutique à vos amies et amis si vous le souhaitez !